Здравствуйте. Я участвовала в акции, оформила дебетовую карту и не получила сертификат. Совершила первую покупку в тот же день после получения карты. С момента проведения расходной операции прошло более 60 дней, однако сертификат до сих пор не был получен. Прошу вас разобраться в ситуации.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Проверили информацию по вашему вопросу. По вопросу направления сертификата необходимо обратиться к организатору: otp.certificate@rafinad.io
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руСтолько нервов на банк я не тратил пожалуй очень давно. Решил протестировать программу Премиум в очередном банке, а... Читать полностью
После моих многочисленных писем у меня все таки запросили документы, все отправил, сказали ждать. Сегодня 10 рабочи... Читать полностью
Я вас прошу по человечески, у меня сил нет, я свожу концы с концами. Да сколько можно над людьми издеваться, почему... Читать полностью
5 рабочих дней прошли , от банка нет никаких уведомлений !!! Это явное нарушение сроков рассмотрения обращения ! Фи... Читать полностью
02.12 пристав повторно оправила постановление о снятии арестов со счетов в ОТП банке, по давно оконченному исполнит... Читать полностью
Добрый день!В рамках проверки по 115-ФЗ ОТП Банк дополнительно запросил у меня:– расширенную заверенную выписку со... Читать полностью
Не проходит "перевод" (услуга рефинансирование кредита) с кредитной карты на кредит.Перекидывают служба прддержки-с... Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт был заблокирован за подозрительные операции. Мною было принято решение о его закрытии, подпи... Читать полностью
уже больше месяца ваше приложение не работает, а сейчас я даже в личный кабинет войти не могу, что бы оплатить кред... Читать полностью
не пришел сертификат. Гермогентов Кирилл Андреевич 18.11.2003, номер телефона при оформлении 89935526346, далее изм... Читать полностью
02.12 пристав повторно оправила постановление о снятии арестов со счетов в ОТП банке, по давно оконченному исполнит... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по блокировки карты пришло СМС карта заблокирована вы попали в базу данных центр банка действие... Читать полностью
Здравствуйте, до сих пор не могу выбрать в приложении кешбек, на странице выбора пишет: не удалось загрузить данные... Читать полностью
Банк ошибочно начислил мне комиссию по кредит. Три недели если не больше просила разобраться в ситуации. Названивал... Читать полностью
Здравствуйте ув. Представитель отп банка. Я устал ругаться, я устал нервничать и переживать. Я просто хочу попросит... Читать полностью
Брал карту в мае 2025 г. на лимит 100 000. Досрочный платеж вносил вовремя. В июле уменьшил лимит на 70 000, т.е.... Читать полностью
Как мне можно зайти в личный кабинет Читать полностью
С 26.11.2025 Наложили ограничения, якобы за подозрительный перевод. Попросили выслать на почтый ящик документы подт... Читать полностью
Оформил дебетовую карту, 11.11.2025. Через пару дней сменил номер телефона в приложении, после чего меня выкинуло с... Читать полностью
Являюсь пользователем ОТП Банка с весны этого года, вначале сентября пришла задолженность, у меня списали 12.000 ру... Читать полностью
Уже неделю мучаюсь с вашим банком , не добавляется карта в ВТБ пей , для бесконтактной оплаты, было создано обращен... Читать полностью
Здравствуйте. При открытии депозита списали 9000р. за услугу Альфа защитник и 2500р за услугу Проценты под защитой... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь мне в решении вопроса, так как это очень срочный вопрос! Вчера вечером у меня заблокиров... Читать полностью
Банк озон принял заявку на закрытие счета, отправил им реквизиты стороннего банка для зачисления денежных средств,... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12708077/ Читать полностью
Добрый день, оплатила 10.12.2025 полис ОСАГО сбербстрахование на машину Дэу Матиз по программе Банки РУ - Роснефть,... Читать полностью
Для подачи иска в суд вам необходимо:1. Подготовить все документы, подтверждающие ваши доводы (например, копии дого... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Появились сложности с оплатой кредитов, прошу у банка и каникулы, и реструктуризацию и комплексное урегулирование,... Читать полностью
Добрый день, так как мое предыдущее обращение "отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question... Читать полностью