18
Сегодня 09.12.2025 г. Купил у крестници телефон. Зарегистрировался в Озон банке, прошел идентификацию через госуслуги.
Полнили мне счет от нее от крестницы, чтоб проверить все ли работает. Далее, я хотел вернуть ей ее 6.000 руб. Но Озон банк заблокировал расходные операции по моему счету. На отрез отказывается разблокировать без видеосвязи, на прохождении которой у меня не работает камера! Официальный отказ не дают, что отказывают без видеосвязи. Других способов подтверждения не предлагают. Предлагают купить, чтоб я купил новый телефон, чтоб пройти у них проверку по видео, для возврата моих денег.
На моё предложение чтоб они сами в ручном режиме переаели обратно моей крестнице ее деньги отказывают. На иое предложение перевести эти деньги с моего счета, на другой мой счет также отказывают. Ссылась только на видеосвязь. О которой нет ни слова в законе, кроме как вдокументах озона.
Требую немедленно вернуть деньги! Иначе жалоба сейчас же полетит в ЦБ РФ, ФИНОМБУДСМЕНУ, РОСПОТРЕБНАДЗОР, и наверное в ПРОКУРАТУРУ. Все скриншоты будут приложены, где офиц отказа не даете, но отказываете в других альтернативных вариантах. Настаивая только на проверке по видео, на которую у меня нет возможность. Также подам в суд, за незаконное удержание моих средств.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (922704).
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день! Я являюсь администратором телеграмм канала, и проводила тайного санту, вход в игру сделали платным 150... Читать полностью
Банк озон принял заявку на закрытие счета, отправил им реквизиты стороннего банка для зачисления денежных средств,... Читать полностью
Заказ товар осуществлен через платформу Озон. Заказ оплачен по СБП со стороннего банка( Нормального, не ОЗОН). Озон... Читать полностью
Это был единственный счет, которым я пользуюсь, все операции я расписала. Деньги это мои единственные, больше денег... Читать полностью
озон банк подал меня в список в ЦБ и отказывается разъяснить причину Читать полностью
Решил отправить вещи озон посылкой, НЕ совершайте мою ошибку. Никогда не пользуйтесь эти сервисом. Вы получите масс... Читать полностью
Здравствуйте вопрос сложный как разблокировать карту пришло СМС что вы попали в базу данных центр банка причину бло... Читать полностью
Здравствуйте, Виктория! Прошу пояснить, чем отличается "Рассрочка" от "Оплаты частями" в вашем банке. Читать полностью
Здравствуйте.Прошу рассмотреть мою ситуацию и предоставить возможность внести очередной платёж по рассрочке.На данн... Читать полностью
Добрый вечер!Я нахожусь в официальном декретном отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет, никаких выплат и пособий н... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в личный кабинет. При входе присылают код на почту, код ввожу, а вход в лк не происходи... Читать полностью
как воспользоваться картой ОЗОН если она под арестом? Читать полностью
Сегодня мне понадобилось оплатить заказ на Яндекс маркете, но по причине того, что яндекс пэй затребовал при входе... Читать полностью
Добрый день, вчера друг перевел мне деньги, я начал их снимать в итоге банкомат выдал только 5 тысяч и заблокировал... Читать полностью
Вчера был приостановленя операции по счету , операторв на горячей линии сказали что ответ а чате придет в течении 6... Читать полностью
19 января мне заблокировали счет с остатком средств. Забрать деньги нет возможности, поддержки как таковой нет, пос... Читать полностью
Заблокировали временно счет из за якобы подозрительной операции, создала заявку на закрытие счета и вывода средств... Читать полностью
Здравствуйте, я давно закрыл счет в вашем банке и не являюсь клиентом, но недавно мне заблокировали все карты по 16... Читать полностью
Вы не дали обратную связь на вопрос который я задал вчера. Поддержка в приложение не отвечает. Средства заморожены ... Читать полностью
Поддержка озон банка очень долго отвечает, не могу закрыть счёт и перевести деньги в другой банк после наложения ог... Читать полностью
10.11.2025 заблокировали счет из-за "подозрительных операций"В этот же день предоставил документы, которые затребов... Читать полностью
Добрый день. Я гр-н РБ. У меня есть карта Сбербанка, я её использую, а также пользуюсь приложением. В ноябре у меня... Читать полностью
с моей кредитки т банк с июня снимают без моего ведома плату за услуги банка, в том числе страхования. Сняли аочти... Читать полностью
Добрый день! В Т-Банке взят автокредит 15.11.2025, в сумме 1000000 руб на 48 мес., деньги списаны на покупку авто 1... Читать полностью
Добрый день, стал счастливым обладателем тарифа онли на альфе и загнал туда 6+млн, но обещенных привилегий не получ... Читать полностью
Хочу поделиться невероятной историей своего «погружения» в сервис СберМобайл. Это образец того, как НЕЛЬЗЯ обращать... Читать полностью
Сделала ЧДП на 3000 и вот что случилось... Долг вырос а так же в одностороннем порядке по какой то причине был изме... Читать полностью
с моей кредитки т банк с июня снимают без моего ведома плату за услуги банка, в том числе страхования. Сняли почти... Читать полностью
К сожалению произошла неприятная ситуация, которая повлекла за собой хичение денег с сейва в яндекс банке. Украли т... Читать полностью
Добрый день! Уже который день ожидаем звонка по клиенту для решения элементарного вопроса-увеличение одобреной сумм... Читать полностью