24
Добрый день!
Я новый клиент банка, оформила карту в ноябре, по рекламному баннеру, который «всплыл» после заказа товара на маркетплейсе. В баннере содержался список бонусов, среди которых была акция «Апельсиновая карта и 5000 апельсинок на счет», мелким шрифтом написано, что только для новых клиентов. Ок, оформила апельсиновую карту, ее привезли вместе с основной, красной.
Настроила приложение «Пятёрочки», всё связалось, баннер-напоминалка о том, что мне нужно совершить покупку на 500 руб., чтоб получить бонусы + мне подарят какие-то дополнительные за прошлое время, постоянно высвечивался. Всё ок. Также в баннере написано, что, мол, начислим апельсинки в течение 6 дней после выполнения условий.
Первую покупку я совершила на меньшую сумму, списав апельсинки. Написала в поддержку банка, чтобы узнать, не нарушила ли я правила, на что мне ответили, что вопросы по апельсинкам следует задать в специальный сервис «Апельсин».
03.12.25 соблюла все условия, купила продуктов в «Пятёрочке» чуть более чем на тысячу. Прождала неделю — апельсинок не появилось.
Задала вопрос в техподдержку «Апельсин», на что мне ответили, что подарочные апельсинки за прошлые покупки мне не положены, а акция «новым клиентам» работает только с теми, кто прошел по определенному баннеру от Яндекс.Директ. А раз я заполнила заявку в рекламе, расположенной на площадке маркетплейса, то мне надо идти и с этим маркетплейсом разбираться самой.
Далее, прямо сейчас я зашла в приложение «Пятёрочка», раздел «История покупок», и прямо под чеком с этой покупкой на 1089 р от 03.12.25 висит плошка с кнопкой «Забери подарок». Ну, думаю, может тут надо нажать, чтоб наконец заработало. Вдруг что-то не до конца активировано?
Нажала, и что? Я снова попала на этот же список рекламных баннеров! Только уже не из маркетплейса, а прямо из приложения «Пятёрочки».
Сайт называется ris.promo. Если полный адрес, то вот: https://ris.promo/?what_id=682c6fe1e9cea56302b98a79&utm_source=5ka&utm_medium=cpc&utm_campaign=08.12_nazhmite_bonus_OrderStory%7Cs%7C5ka%7Cm%7Ccpc%7Cpl%7Cinapp%7Ccr%7Cbanner&id=68d68cb7b6639206b12317b3&code=apelsinovaya_karta_i_5_000_apelsinok_na_schet
К слову сказать, из этого рекламного сервиса я пользовалась и другими подарками — промокодами для онлайн-кинотеатров, и всё всегда работало, никто меня не отправлял выяснять, что это за баннер был, и разбираться за подарочный бонус с площадкой, где он был размещен.
Прежде чем оформить карту, я посетила и почитала несколько информационных сайтов и с полными условиями акции, и с отзывами, но нигде, нигде не было информации, что 5000 апельсинок начисляют только по рекламному баннеру от Яндекс.Директ.
Не так жалко эти 500 рублей, как досадно за это одурачивание.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 923584) вашу дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я увидел предложение Альфа-Банка об оставлении отзыва на сайте банка. В ноябре я оставил свой отзыв, оценив работу... Читать полностью
Я в соответствии с условиями Кредитного договора АО «Альфа-Банк» заключил договор личного страхования в СПАО «Ингос... Читать полностью
Здравствуйте, я потеряла карту альфа банка, пытаюсь войти в приложение чтобы её заблокировать но там уже сменён ном... Читать полностью
до сих пор не получили ответ по вопросу 915623 Читать полностью
Реферальная система альфы это полный ужас!!!Пригласил 2 друзей по программе где за двух дают 5тыс₽,но в итоге пришл... Читать полностью
Верните деньги за последние списание Читать полностью
Доброго времени суток! Я не являюсь вашим клиентом, но мои карты были заблокированы по 161-ФЗ, ваш банк был иницииа... Читать полностью
Мне пришло на почту , что я подхожу под акцию. Закажите по ссылке детскую карту и вам придет промокод на годовое об... Читать полностью
Мой муж – клиент Альфа-Банка. Он заказал перевыпуск кредитной карты через приложение, а я должна получить её по нот... Читать полностью
Здравствуйте, я потеряла карту альфа банка, пытаюсь войти в приложение чтобы её заблокировать но там уже сменён ном... Читать полностью
Доброго времени суток! Я не являюсь вашим клиентом, но мои карты были заблокированы по 161-ФЗ, ваш банк был иницииа... Читать полностью
альфа банк. УЗАКОНЕННЫЙ МОШЕННИК, оформил по ссылке друга кредитную карту, но в выплате отказано без объяснения при... Читать полностью
Создал тему - Альфа-Банк не выплатил приз за игруТекст сообщения -Одна из игры Альфа банка "Это мошенники?" предло... Читать полностью
31 октября в Альфа банке появилась акция на 20 000 рублей, где надо привести 5 друзей которые станут новыми клиента... Читать полностью
Альфа-банк прислал на электронную почту рекламу, если оформить карту и посоветовать её другу, то получишь кэшбэк в... Читать полностью
Оформил заявку на получение карты Альфа-Банка, на единый счёт, своей жене. На 11.12 была назначена встреча с предс... Читать полностью
02.12.2025 списали за продление подписки "Альфа смарт". До этого был подключён пробный бесплатный период.03.12.2025... Читать полностью
28 ноября закончилась процедуры банкротства, сегодня ездил в ТРИ отделения банка чтобы разблокировать счета. В перв... Читать полностью
Здравствуйте пришел код подтверждения для номера телефона.Я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
Почему после процедуры банкротства, до сих пор висит долг по кредитной карте. Прошло уже больше месяца. Денежный кр... Читать полностью
Здравствуйте внесли деньги в банкомате Т-банка на карту Альфа банка было написано что не взимается комиссия за внес... Читать полностью
Здравствуйте, есть действующая кредитная карта банка Сбербанк, я узнала что там мне подключили страховку, но когда... Читать полностью
Интересная политика, за уведомления списывают без заключения договора, а чтобы их отключить - нужно подписать догов... Читать полностью
Из-за некорректной работы приложения банка и сложности приложения в получении информации по действующему кредиту в... Читать полностью
Вы всё врёте. У Работника вашего на шее висит табличка с его ФИО, которую он ПРЕДНАМЕРЕННО перевернул, чтобы я не... Читать полностью
Ранее Вам писала про то, что закидывала 30 000 через Ваш банкомат и деньги не пришли. Ответ мне дали отрицательный.... Читать полностью
Я увидел предложение Альфа-Банка об оставлении отзыва на сайте банка. В ноябре я оставил свой отзыв, оценив работу... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста войти в личный кабинет МКК Страторс. Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью