Список вопросов
Ответ дан

Списание процентов по кредитной карте

11.12.2025 08:52
21
Альфа-Банк
Автор
KMassy
г Волгоград

Я живу в Волгограде. С 22 октября в связи с ситуацией в стране нам отключили интернет. Из-за этого я не смогла зайти в приложение банка и отследить дату беспроцентного периода. Уведомления банк присылает только когда период ЗАКОНЧИЛСЯ, а предупреждения, что он заканчивается, НЕТ. В результате с меня снимают проценты. Я сразу же поехала в банк, внесла всю сумму. Получилось несколько часов просрочки. Написала 3 раза уже обращение с просьбой проявить лояльность и понять нашу сложную ситуацию. Отказ! У меня не было просрочек, никаких проблем с кредитной историей. Нет! Никакой клиентоориентированности. Видимо поэтому и не присылают уведомления о том, что период заканчивается. Мало ли, забудут люди. А когда еще и такая ситуация, как у нас с, так вообще им на руку. Очень жаль, что такое отношение к клиентам банка!

Приветствую! 

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
В личном кабинете не была отражена дата и сумма задолженности по кредитной карте. Не было смс информирование, хотя по второй кредитной все приходит и информация в лк отражена.
Альфа-Банк

Добрый день, Прошу рассмотреть мою жалобу, связанную с начисление процентов за использование средств кредитной карт... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Некомпетентность сотрудников,не вникаю т в суть обращения,вместо помощи банк блокирует карту
Альфа-Банк

Добрый день!2.12 было совершено списание 990 рублей с моей карты Альфа банка за пользование сервисом Ai-bro(подписк... Читать полностью

Проблема отключения услуги "Альфа-Защитник" и возврата списанных средств
Альфа-Банк

Заказала карту "Альфа банка", так как заинтересовали выгодные предложения и кэшбеки. Курьер привёз карту и, рассказ... Читать полностью

Не банк а мошенники.
Альфа-Банк

Пользовался банком довольно давно. Все радовало, со временем перешел на премиальное обслуживание, пообещали повышен... Читать полностью

11.12.2025 О банке
Мне нужно получить карту до 13 числа но мне предлагают 24
Альфа-Банк

24 декабря у меня никак не получится, либо 13 приезжают либо никак , карту уже не нужна будет  Читать полностью

11.12.2025 Другое
Ситуация с оспариванием СБП перевода юр лицу
Альфа-Банк

Добрый день,27 октября обратился в службу поддержки для оспаривания СБП перевода Юр лицу тк он не выполнил обязател... Читать полностью

предлагать дебетовую карту?
Альфа-Банк

Может ли сотрудник банка по телефону предлагать дебетовую карту с доставкой? Читать полностью

Кредитная карта 9192
Альфа-Банк

меня зовут Насибов Сохраб Фамил оглы являюсь клиентом банка, по кредитной карте 9192 полностью погасил долг и на эк... Читать полностью

Верните деньги или подключите подписку
Альфа-Банк

Списались деньги за тариф и смарт, я отключила и на возврат оформила заявку, мне не вернули деньги а подписка отклю... Читать полностью

Альфа-банк не засчитывает отзыв, ссылаясь на отмазку: не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве
Альфа-Банк

В ноябре 2025 года я общалась с оператором в приложении дебетовой карты по вопросу подключения привелегий для моего... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В личном кабинете не была отражена дата и сумма задолженности по кредитной карте. Не было смс информирование, хотя по второй кредитной все приходит и информация в лк отражена.
Альфа-Банк

Добрый день, Прошу рассмотреть мою жалобу, связанную с начисление процентов за использование средств кредитной карт... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Мне нужно получить карту до 13 числа но мне предлагают 24
Альфа-Банк

24 декабря у меня никак не получится, либо 13 приезжают либо никак , карту уже не нужна будет  Читать полностью

11.12.2025 Другое
проект Свой в Альфа
Альфа-Банк

В 2024 году оформилась как агент в проекте Свой в Альфа. Оформив пару продуктов Альфа Банка перестала функционирова... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Деньги не поступили на счёт после ободрения и периода охлаждения
Альфа-Банк

Здравствуйте, оформила в банке кредит "деньги на все" одобрили, сказали ждать период охлаждения, т.к я взяла 80 тр... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Не начислили апельсинки на апельсиновую карту
Альфа-Банк

Добрый день! Я новый клиент банка, оформила карту в ноябре, по рекламному баннеру, который «всплыл» после заказа то... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Отзыв написан на 5 звезд , но рядом надпись не зачтен.
Альфа-Банк

Я написал отзыв,как мне помог Альфа Банк,отзыв приняли написан на 5, но рядом надпись не зачтен. Читать полностью

11.12.2025 Другое
Недобросовестная реклама - вознаграждение за перевод пенсии
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-банк рекламирует акцию -вознаграждение за перевод пенсии в банк .выплаты в три этапа - первый эт... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Проблема с картой..
Альфа-Банк

Появилась проблема с картой почему то не могу оплатить через неё, а только через приложение по QR  Читать полностью

10.12.2025 Другое
Сайты с предложениями от банков
Альфа-Банк

Здравствуйте, существуют ли сторонние сайты, на которых размещаются финансовые предложения от разных банков(в том ч... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Спам звонки на телефон
Альфа-Банк

Здравствуйте. ИП Королёв не дает просто жить, с разных номеров поступают спам звонки по 10-15 раз за день. Отключит... Читать полностью

10.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
как получить карту т-банка и открыть накопительный счет
Т-Банк

как получить карту т-банка и открыть накопительный счет Читать полностью

тест тест тест тест

тест тест тест тест тест тест тест тест  Читать полностью

В личном кабинете не была отражена дата и сумма задолженности по кредитной карте. Не было смс информирование, хотя по второй кредитной все приходит и информация в лк отражена.
Альфа-Банк

Добрый день, Прошу рассмотреть мою жалобу, связанную с начисление процентов за использование средств кредитной карт... Читать полностью

11.12.2025 Другое
После смены оператора в личном кабинете перестала работать карта МТС деньги.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

После смены оператора в личном кабинете перестала работать карта МТС деньги. Тех поддержка предлагает закрыть карта... Читать полностью

Нарушение сроков выдачи подарочного сертификата по акции новый клиент
ОТП Банк

Добрый день.Сложилась следующая ситуация.подружка порекомендовала банк ОТП, при заказе карты для новых клиентов пол... Читать полностью

11.12.2025 Другое
Получение Кэш бэка

Добрый день. оформляла полись осаго, за который был начислен кэшбэк, котрый можно получить через 2 месяца. подошло... Читать полностью

Повысили ставку и не предупредили
Сбербанк

Мною 10 февраля 2021 года и Банком был заключен Кредитный договор №113621 на сумму 3 000 000 рублей с процентной с... Читать полностью

11.12.2025 Другое
04 12.25 перевела ошибочно на кредитную карту2888, деньги для открытия вклада и до сих пор банк не возвращается на дебетовую карту к кому обратиться за помощью?
МТС Банк

04 12.25 перевела ошибочно на кредитную карту2888, деньги для открытия вклада и до сих пор банк не возвращаетс... Читать полностью

Перевод накопительной части пенсии
Сбербанк

Добрый день. Ранее задавал вопрос, который требуется уточнить. "(Добрый день. Возможен ли перевод средств накопител... Читать полностью

Блокировка карты и личного кабинета
Совкомбанк

10.12.2025 г. я совершила опеарцию по переводу денежных средств на свой счет в другом банке через СБП, перевод банк... Читать полностью

11.12.2025 Другое