17
Заказала карту "Альфа банка", так как заинтересовали выгодные предложения и кэшбеки. Курьер привёз карту и, рассказывая про все ее прелести, подключил услугу Альфа-Защитник, упомянув что первый месяц услуга бесплатная, а затем я сама могу выбрать платить за неё или нет. И также оформил мне Апельсиновую карту, сказав, что она выгодна для супермаркетов, хотя изначально я её не заказывала.
Но вот первое списание за Альфа-Защитник произошло через 3 дня, что конечно же было не очень приятно. Я решила отказаться от этой услуги, а сделать это НЕВОЗМОЖНО. Банк не "при делах" так сказать, хотя подключается она через банк. На горячей линии этот вопрос также не решается. Филиалы Альфастрахования, куда советуют обратиться, тоже не могут ее отключить при личном присутствии в офисе. Они дают заявление, которое я должна заказным письмом отправить по почте.
Это что за услуга такая???? Мало того, что за неё списывают деньги, ещё я должна отправить платное письмо в Москву, чтобы её отключили, но нет гарантии, что её отключат (не весь пакет документов, неправильно заполненное заявление). Так ещё предупредили, что прежде чем отправить письмо, нужно позвонить на горячую линию и пройти идентификацию, иначе ничего не отключат! Ну вы серьёзно??? До президента легче дозвониться!
Но интересно то, что ещё через 3 дня произошло списание средств за эту же услугу с Апельсиновой карты!!! Как так?
Ничего другого не остаётся, как уйти из этого банка, так как у меня нет столько средств оплачивать эту услугу и параллельно отправлять заказные письма по почте, да и нет возможности ходить по банкам, офисам и почтам с 2мя маленькими детьми.
Прошу Альфа банк посодействовать и решить данную проблему, вернуть 500 рублей и отключить услугу Альфа-Защитник.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 923654) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Вам задавали вопрос о закрытии счета и то что его закроют только в москве Читать полностью
Я увидел предложение Альфа-Банка об оставлении отзыва на сайте банка. В ноябре я оставил свой отзыв, оценив работу... Читать полностью
Я в соответствии с условиями Кредитного договора АО «Альфа-Банк» заключил договор личного страхования в СПАО «Ингос... Читать полностью
Здравствуйте, я потеряла карту альфа банка, пытаюсь войти в приложение чтобы её заблокировать но там уже сменён ном... Читать полностью
до сих пор не получили ответ по вопросу 915623 Читать полностью
Реферальная система альфы это полный ужас!!!Пригласил 2 друзей по программе где за двух дают 5тыс₽,но в итоге пришл... Читать полностью
Верните деньги за последние списание Читать полностью
Доброго времени суток! Я не являюсь вашим клиентом, но мои карты были заблокированы по 161-ФЗ, ваш банк был иницииа... Читать полностью
Мне пришло на почту , что я подхожу под акцию. Закажите по ссылке детскую карту и вам придет промокод на годовое об... Читать полностью
Мой муж – клиент Альфа-Банка. Он заказал перевыпуск кредитной карты через приложение, а я должна получить её по нот... Читать полностью
Г. Санкт-Петербур, Каменноостровский проспект, 41 11.12.2025 пришла в отделение банка в 15:52, что бы подтвердить л... Читать полностью
Все согласовано, ипотека одобрена, документы на квартиру проверены и одобрены. Первоначальный взнос размещен на сче... Читать полностью
Ребята. Не пользуйтесь этим банком. Курьер обещал, не приехал. не отзвонился. Говорит - нагрузка большая. Я непроти... Читать полностью
я хотел бы вернуть свои деньги, писал в поддержку, там мне сказали уже не получится так сделать Читать полностью
Добрый день!2.12 было совершено списание 990 рублей с моей карты Альфа банка за пользование сервисом Ai-bro(подписк... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна.У меня схожая ситуация, с описанной ранее, одним из клиентов Альфа-Банка.Я тоже, пользую... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору 1999 Читать полностью
Бикмухаметова Наталья юрьевна Читать полностью
10.12.2025 была назначена встреча с курьером Альфа банка. С 19.00 до 21.00. Я прождала весь вечер дома, а он мало т... Читать полностью
Вам задавали вопрос о закрытии счета и то что его закроют только в москве Читать полностью
Сколько положено времени на проверку отзыва? после добавления файла с подтверждением переписки, отзыв висит на про... Читать полностью
Добрый день. А оформляли страховой случай 2 месяца назад 10.10.2025, и все это длится до сих пор. Оформление произ... Читать полностью
Почему после процедуры банкротства, до сих пор висит долг по кредитной карте. Прошло уже больше месяца. Денежный кр... Читать полностью
Здравствуйте внесли деньги в банкомате Т-банка на карту Альфа банка было написано что не взимается комиссия за внес... Читать полностью
Здравствуйте, есть действующая кредитная карта банка Сбербанк, я узнала что там мне подключили страховку, но когда... Читать полностью
Интересная политика, за уведомления списывают без заключения договора, а чтобы их отключить - нужно подписать догов... Читать полностью
Из-за некорректной работы приложения банка и сложности приложения в получении информации по действующему кредиту в... Читать полностью
Вы всё врёте. У Работника вашего на шее висит табличка с его ФИО, которую он ПРЕДНАМЕРЕННО перевернул, чтобы я не... Читать полностью
Ранее Вам писала про то, что закидывала 30 000 через Ваш банкомат и деньги не пришли. Ответ мне дали отрицательный.... Читать полностью