26
Всех категорически приветствую! Прилетел внезапный блок "Приостановили платежи в приложении и Альфа-Онлайн, ещё не получится снять наличные...". Итак, начал разбираться. Поддержка указала на "многочисленные зачисления" по 5-8к ₽ (5-6 зачислений в 3 таких подхода за последние 3 месяца). Понял, принял. Собрал целый пак документов по их инструкции, заПДФил и отправил в чат. Что за зачисления? Продажа когда-то (2021-2022 год) накопленных usdt для отдыха в Турции. Раз в месяц-полтора продавал по 500-600 $, все переписки с обменниками (слава Богу) сохранились, целиком заскринил и приложил. Также дал письменное объяснение по каждой транзакции, буквально по каждой дате, и оформил в пдф. Никакого модного нынче "арбитража" и тд. Не покупал валюту, не спекулировал. Продавал накопления - да! Банк признаёт такие транзакции высокорисковыми - хорошо, написал от руки, что от Альфы такие транзакции проводить не буду (что уже звучит таки немного унизительно, признаемся). В общем скинул все документы. Но - банк требует 2-НДФЛ. Хорошо, зашел в приложение налоги, скачал справки за последние 5 лет (2020-2024 год). Внимание - банк их не принял! Требует актуальную справку за 2025 учетный год, который ещё не закрыт налоговой. То есть 5-ти лет подвтежденного дохода банку оказалось недостаточно. Удивительно. То есть, если я отпахал последние 30 лет, и в 2025 году решил уволиться - банк откажет мне в снятии блокировки? Я предоставил всё (документы, скрины, переписки, письменные пояснения), почему банк пытается "вставлять палки в колеса" на каждом шагу? Можно каким-то более человеческим способом подойти к решению моей проблемы? Без ответов шаблонами буквально за пару секунд, не вникая. Все документы по-прежнему лежат у нас в онлайн-чате с банком. Пожалуйста, без стандартных отписок, Ирина Вадимовна )
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Где и как лучше всего открывать накоп счет? Читать полностью
Случайно увидел списание 399 рублей. Смотрю это какая то подписка. Обращаюсь в службу поддержки. Спрашиваю "я разве... Читать полностью
В октябре прочитала что альфа банк обещает 3000 рублей за перевод пенсии. Пенсию перевела. Получила первую пенсию в... Читать полностью
Оформил перевод перевод пенсии в альфа банк. Первая выплата пришла, а вторая нет и вопрос не решается. Читать полностью
Александрова Анастасия Николаевна, номер телефона для связи с банком 89870352525. Приняла участие в акции, для полу... Читать полностью
Здравствуйте, 27 ноября была покупка в золотом яблоке позже ее отменили , 28 ноября была покупка в золотом яблоке.... Читать полностью
Как сделать отказ от уже заказанной карты Читать полностью
Добрый день.Необходимо было открыть карту в Альфа-банке.Первая попытка: 03.12.2025 Час наблюдения за бездействием... Читать полностью
Добрый день! Купили 2 недели назад ООО и на счет прилетел арест 1,2 млн. Связались с предыдущим директором, оказыва... Читать полностью
У меня возникла критичная проблема с доступом к Личному кабинету.Я НЕ меняла номер телефона и НЕ отключала его от с... Читать полностью
Случайно увидел списание 399 рублей. Смотрю это какая то подписка. Обращаюсь в службу поддержки. Спрашиваю "я разве... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, можно ли закрыть досрочно счет и расторгнуть договор банковского обслуживания... Читать полностью
Захожу на альфа банк, пишет ввести заново номер для безапасности и говорит что данные некорректные. Решил позвонить... Читать полностью
Добрый день! Примерно 07.11.2025 были заблокированы мои счета и лк за полученный мной перевод. Этот перевод был пол... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Давно являюсь клиентом альфа банка, нравится система кешбека. На днях проверяла выписку и обнаружила ежемесячное сп... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет по пункту двести, из-за перевода одного, объяснили это тем что мою карту пытаю... Читать полностью
Почему в альфа банке мои счета недоступны для снятия денег Читать полностью
банк лажа поддержка только Говорит извините что мы у вас украли деньги но деньги не вернем . Суть мне привезли карт... Читать полностью
Увидел в кэшбэке партнера интересное предложение от Яндекс-маркета - обещали кэшбэк 15% на первую покупку в даты ак... Читать полностью
Очень разочарована работой Сбербанка.За три года пользования кредитной картой ни разу не допускала просрочек, всегд... Читать полностью
1 декабря я опубликовала на banki.ru отзыв альфа-банку с оценкой 5 через несколько минут появилась надпись отзыв не... Читать полностью
Хочу отменить подписку и вернуть деньги. Читать полностью
Добрый день. 16.11.2025 я направила в Банк необходимый пакет документов для заключения с баком отдельного локальног... Читать полностью
Где и как лучше всего открывать накоп счет? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка. Положила в банкомате банка-партнера "Россельхозбанк" деньги 10 декабря в г. Вологда... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировк... Читать полностью
В ноябре 2025 г. В приложении банка ВТБ выбрала категорию "Автоуслуги" с начислением кэшбэка в размере 3%. 14 ноябр... Читать полностью
Отписаться от платных услуг Читать полностью
Случайно увидел списание 399 рублей. Смотрю это какая то подписка. Обращаюсь в службу поддержки. Спрашиваю "я разве... Читать полностью