Список вопросов

Жалоба на Купер(пренадлежит Сберу)

Другое
13.12.2025 14:15
25
Сбербанк
Автор
user-457023713487
Московская обл, г Балашиха

Здравствуйте. Постоянно пользуюсь купером, были проблемы, но всегда решались оперативно. Сегодня просто возмутительный случай!

Заказ H99020707730. Купер-Ашан

 Вместо всего мясного , что было заказано ( суповые наборы , фрикадельки) привезли 5 упаковок куриных грудок и масло. Т е просто перепутали пакеты. Написала сразу же, т е курьер даже максимум на 1-2 км мог отъехать, не дальше. 

И началось выяснение.... в итоге вместо того, чтоб развернуть быстро курьера для обмена пакетов, или чтоб забрал не то и вернуть деньги мне предлагают "забрать сегодня с 18 до 21" (при том что я тут до 18 часов только буду. "Или завтра с 11 до 21", а хранить скоропортящиеся продукты (немаленький текущий кровью пакет) я где буду??? а потом кому их всучат после непонятно где хранения? "или завтра обменяем ваш пакет на не ваш".. А где это все храниться будет у кого то???

На вопрос о возврате денег ответ так и не был получен!

В итоге так как вариантов немного то предложила чтоб курьер забрал завтра с 9 до 12. Потом я уеду(брать отгул из за возврата продуктов не по моей вине- это уже был бы полный абсурд!)

Несколько раз писала удобное мне время. И в чате и звонила на горячую линию.. Толку нет, совершенно равнодушное отношение к клиенту, им все равно! Ощущение что это я что то не так сделала , и теперь пытаюсь исправить. В итоге написали что будет с 11 до 13! Сообщения что я буду до 12 игнорируются.

Прошу Сбер разобраться в ситуации и принять меры

1-чтоб испорченый товар( а скоропортящийся товар хранящийся непонятно где, не в условиях торговых площадей, не может соответсвовать всем условиям для продажи)-не попал опять на прилавок.

2 - прошу вернуть деньги 1349, 34 р на карту , с которой был оплачен заказ

3- провести разъяснительную работу с операторами, обучение их, так как подобные диалоги -как разговор глухого со слепым-не допустимы!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.55%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
15.48%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 14.94%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
до 13.85%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Рефенансирование кредитов
Сбербанк

Рефенансирование кредитов Читать полностью

13.12.2025 Рефинансирование
ограничения по счёту
Сбербанк

7лет плачу за услуги 4Game , в пошлом месяце всё было хорошо ... блин а каие сейчас проблемы вырисовались?? Почему... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание
Блокировка 161фз ст9 п9
Сбербанк

Впервые за восемь лет пользования услугами банка столкнулся с блокировкой счета после попытки провести оплату через... Читать полностью

13.12.2025 Текущий счет
Отменить неустойку по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, вчера случайно зашёл в дом клик без задней мысли и увидел ,что мне начисляется неустойка за не воврем... Читать полностью

13.12.2025 Другое
ограничения в снятии наличных в кассе
Сбербанк

Я, Петухов Дмитрий Иванович,имею в отделении г Волгограда № 8621/4 вклад на получение пенсии.Счет № 423.810.4.1100... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание
Мошенничество в банке
Сбербанк

Добрый день. Пишу обращение по поводу мошеннических действий. 10.12.2025 г Я, Мельникова Полина Андреевна, оплачива... Читать полностью

13.12.2025 Переводы и платежи
Дата разблокировки кредитной карты после реструктуризации
Сбербанк

Здравствуйте. После попытки реструктуризации, кажется, в июне и отказа мне заблокировали кредитную карту. Минималь... Читать полностью

13.12.2025 Иные вопросы
дебетовая карта сбербанка
Сбербанк

здравствуйте. хотел бы задать вопрос по поводу дебетовой карты, ее статус готовности  Читать полностью

13.12.2025 Другое
Возврат комиссии за годовое обслуживание.
Сбербанк

Здравствуйте. Не успела закрыть карту до списания комиссия 3 тыс. ЗА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД 10.12.25 деньги списались. Посл... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание
Списал и деньги за неустойку. Хотя страховка была уже оформлена
Сбербанк

страховка была уже оформлена , но деньги списали за неустойку. Говорят за непредоставление выписки из ЕГРН , но в б... Читать полностью

13.12.2025 Ипотечное страхование
Последние вопросы по теме
Отменить неустойку по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, вчера случайно зашёл в дом клик без задней мысли и увидел ,что мне начисляется неустойка за не воврем... Читать полностью

13.12.2025 Другое
дебетовая карта сбербанка
Сбербанк

здравствуйте. хотел бы задать вопрос по поводу дебетовой карты, ее статус готовности  Читать полностью

13.12.2025 Другое
Как вернуть списания с инфо портала списание сегодня
Сбербанк

Богатырева Ирина Ивановна. info-portal Операция совершена G NIZHNIY NO RUS Читать полностью

13.12.2025 Другое
Не начислили бонусы спасибо
Сбербанк

Здравствуйте.Оплатил и забрал 2 заказа 13.11.2025. H23097454776 и H26522480763 должны были прийти бонусы спасибо от... Читать полностью

13.12.2025 Другое
Блокировка карты Сбер
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты МИР8153 ПАО Сбербанк. 29.11 от ПАО Сбербанк мне п... Читать полностью

13.12.2025 Другое
Какие отделения работают 14.12.2025 в городе Уфа
Сбербанк

Какие отделения работают 14.12.2025 в городе Уфа  Читать полностью

13.12.2025 Другое
Как ускорить работу юридического отдела Домклик?
Сбербанк

У нас заказана услуга "Сделка с гарантией", 8 декабря все документы были приняты и обещано было, что она будет гото... Читать полностью

13.12.2025 Другое
Вернуть деньги с иви как?!?
Сбербанк

 Ситуация отключила попсику проверила все, захожу деньги списаны я опешала эти 250 руб шли мне на проезд до дома к... Читать полностью

13.12.2025 Другое
Прошу СРОЧНО восстановить доступ к моей учетной записи,которую вы заблокировали ОШИБОЧНО !!!
Сбербанк

Я, индивидуальный предприниматель, столкнулась с критической проблемой доступа к системе "СберБизнес Онлайн". 12 де... Читать полностью

13.12.2025 Другое
Как вернуть деньги с сайта Sidly ai?
Сбербанк

здравствуйте, хочу сообщить о том что в период подписки с 1 декабря по 9 декабря я её не продлевала и не была проин... Читать полностью

13.12.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КАЗИlНО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +7++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10 КАЗИlНО за 2025 год Рейтинг 858+349 легальных Сайтов России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий
ТОП-10 Online-КАЗИlНО на 2024-25 ГОД:^ за Рейтинга +А5402 ПлощадоК В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий
***43!ТОП рейтинга N-1 ONLINE КАЗИlНО c минимальным депозитом для игровых Автоматов на рубли
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий
КАЗИlНО онлайн играть бесплатно без регистрации: TOP+129 РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий
Вклады под 31 % как открыть?

Как открыть вклад под 31%? Читать полностью

13.12.2025 Эксперты Банки.ру
56*__48!* ЛУЧШИХ Игровых Автоматов ОНЛАЙН-КАЗИlНО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий
Блокировка счета по 115-ФЗ
Т-Банк

Анна, добрый день. Меня зовут Кристина, я являюсь клиентом вашего Банка, в том числе и как юр лицо (ИП Киселева Кри... Читать полностью

13.12.2025 Обслуживание ЮЛ
ТОП 396 СаМЫХ Лучших online-КАЗИlНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 483 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий
Топ-10+12 КАЗИlНО онлайн за 2025 год Рейтинг 531 легальных Сайтов России И СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

13.12.2025 Страхование путешествий