Здравствуйте.
Заказ № 17498082624
от 4 ноября 2025.
Сообщаю, что просрочка по платежу за 16.12.2025 возникла по независящим от меня обстоятельствам. Я постоянно проживаю за границей, и в день платежа не имел технической возможности пополнить счёт: банковский перевод не проходил из-за сбоев со стороны банка.
Со своей стороны обязательства я не нарушал умышленно и предпринял все возможные действия для своевременной оплаты. Ранее по данному договору у меня не было ни одной просрочки, что подтверждает мою добросовестность как клиента.
В связи с вышеизложенным прошу рассмотреть возможность отмены начисленного штрафа. Основной платёж готов внести незамедлительно.
Благодарю за рассмотрение обращения и рассчитываю на понимание.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 931952) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelСделка по продаже состоялась 12.12.2025, ракрыть аккредив по договору банк обязан в течение 1 дня с даты регистраци... Читать полностью
Я отправила Вам письмо ID вопроса 925339 08.12.2025.Ответ так и не получен, деньги на карту Тройка не зачислены, б... Читать полностью
Хочу узнать я все сделал как надо но под конец, мне деньги прийдут под 25 число или пораньше? К примеру могут завтр... Читать полностью
Скажите пожалуйста. При оформлении дебетовой карты онлайн (доставка курьером) может ли сотрудник банка запросить ко... Читать полностью
У меня проблема с задвоением профиля. Из-за этой проблемы невозможность перевода средств по номеру телефона на счет... Читать полностью
Здравствуйте!09.12.2025 мной оформлен кредит в Альфа-Банке под залог квартиры. В этот же день оформлены две страхов... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста как быть мне в моей ситуации? С моей зар платной карты Альфа банка списали незак... Читать полностью
Полнейшая халатность в решении вопросов , сотрудники ни горячей линии ни кол центра , ни в офисе банка , просто не... Читать полностью
Произошла необычная ситуация, друг зашёл по чьей-то ссылке для оформления карты, просто посмотрел условия и вышел,... Читать полностью
Увидела рекламу Альфа банк о возможности погашения кредитных карт других банков с помощью кредитной карты Альфы, оф... Читать полностью
Скажите пожалуйста. При оформлении дебетовой карты онлайн (доставка курьером) может ли сотрудник банка запросить ко... Читать полностью
Полнейшая халатность в решении вопросов , сотрудники ни горячей линии ни кол центра , ни в офисе банка , просто не... Читать полностью
Сегодня при открытии вкалада поключилась подписка страхование. Почему эта подписка по умолчанию подключается ? поче... Читать полностью
Здравствуйте. Надеюсь тут мне помогут разобраться, потому что специалист чата Марина, фамилию которой я не узнала,... Читать полностью
14.12.25 внес платеж по договоренности, операторы не могут дать конкретный ответ когда будет закончена процедура ди... Читать полностью
В марте месяце обратился в отделении альфа банка офис м. Молодежная для закрытия всех своих счетов в банке после то... Читать полностью
Банк продал долг коллекторам после завершения банкротства. Требую пояснения ситуации и аннулирования договора. Читать полностью
оставила отзык в пятницу, сегодня вторник, когда проверят отзыв? Читать полностью
Не тратьте время на этот банк и тем более на чат, вас просто будут игнорить тратя ваше время на глупую переписку.... Читать полностью
Хочу выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания и официально заявить о нарушении моих прав как потребит... Читать полностью
17.11.2025 было получено на Адресе: 123112, г. Москва, Пресненская наб., 12, отправление курьерской службой EMS ,... Читать полностью
Добрый день. Нужна справка о доступном остатке средств. Читать полностью
Здравствуйте. Создал заявку на КАСКО. Не вижу в личном кабинете ее. Как увидеть заявку на каско? Почему нет звонка... Читать полностью
Почему мне не дают удалить привязаную для единовременной оплаты карту Т-банка? Что за новости со скрыванием? На как... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже писала вопрос несколько дней назад, но ответа так и не последовало. Вы решаете проблемы только... Читать полностью
Здравствуйте!Я не резидент РФ. И у меня проблемы с озон картой. Хотела подтвердить личность и пользоваться Озон бан... Читать полностью
Сделка по продаже состоялась 12.12.2025, ракрыть аккредив по договору банк обязан в течение 1 дня с даты регистраци... Читать полностью
Всем кто думает воспользоваться данным "привлекательным" предложением - настоятельно не рекомендую этого делать! 18... Читать полностью
Я отправила Вам письмо ID вопроса 925339 08.12.2025.Ответ так и не получен, деньги на карту Тройка не зачислены, б... Читать полностью
Вернуть удержанные денежные средства, в связи с отменой судебного приказа Читать полностью