Список вопросов
Ответ принят

Как прекратить списания за смс информирование при ранее отключенной услуге

18.12.2025 04:19
18
Совкомбанк
Автор
alexei635
г Москва

У меня есть кредитная карта в вашем банке. С нее происходит списание за смс информирование в размере 55 рублей в месяц. Ранее я обращался к специалистам в чат через приложение. Попросил отключить эту услугу. Мне сообщили что услуга отключена и списание прекращены. В текущем месяце мне снова приходит уведомление о том, что будет списание 55 рублей. Так как ваша служба поддержки похоже не компетентна я решил задать вопрос на банки.ру. Могу ли я отключить смс информирование и если могу, то почему мне его не отключают. Так же хотелось бы вернуть неверно списанные средства обратно. Спасибо за рассмотрение моего вопроса.

Добрый день! 

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ипотечное кредитование
Совкомбанк

Подали заявку с мужем на оформление ипотеки! Сначала нас мучали со сбором документов, когда всё собрали, сказали, ч... Читать полностью

Банк списывает платежи по рассрочке за следующий месяц, хотя есть справка от банка что я ничего не должна в декабре на дату 15.12, почему не решается вопрос?
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня есть рассрочка, выставлен график платежей. Соответственно ему за декабрь я ничего не должна,... Читать полностью

Обнаглевший банк! Звонят и преследуют звонками по утрам без согласия. Отвязаться от них невозможно! Не связывайтесь с этим банком!!
Совкомбанк

Я не собираюсь поедоставлять свои персональные данные вашему банку. Для чего? Чтобы мне опять звонили? Звонки должн... Читать полностью

18.12.2025 Другое
я подавала заявку на кредит можно узнать решение?
Совкомбанк

подавала заявку на кредит можно узнать решение? Читать полностью

18.12.2025 Другое
Введение клиентов в заблуждение и отвратительное обслуживание
Совкомбанк

Мною был заключен потребительский кредит по договору №9380123425 18.12.2023 сроком на 24 месяца на приобретение быт... Читать полностью

18.12.2025 Другое
Не решена ошибочная блокировка со стороны Совкомбанка перевода между моими счетами и последующая блокировка моих средств
Совкомбанк

Ранее (16.12.2025) я уже писал га сайте о неправомерной блокировки перевода и моего счета со стороны Совкомбанка. В... Читать полностью

Навязывание страховки, завышенный процент, некорректное выставление процентов
Совкомбанк

Прошло 2 недели, со мной так никто и не связался. Только продублировали смс:Уважаемый Юрий Петрович! Ваш запрос рас... Читать полностью

заявление на расторжение договора
Совкомбанк

В соответствии с пунктом 2 заявления о предоставлении транша к договору потребительского кредита 14427688493: Срок... Читать полностью

Совкомбанк мошенники
Совкомбанк

У меня была задолженность в банке, Было судебное решение. По постоянным просьбам банка я оплатила полностью задолже... Читать полностью

Как потратить время (позвони в Совкомбанк)
Совкомбанк

Добрый день! Сроки рассмотрения обращения? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ограничение кэшбека, остальная сумма сгорает и не переносится.
Совкомбанк

Здравствуйте, назрел вопрос о кэшбеке. Дело в том, что сейчас максимальная сумма кэшбека 5000р., но при этом банк п... Читать полностью

Жалоба на работу банка
Совкомбанк

В июне 2025 года банк приостановил операции по счёту № 40817810550183186141, сославшись на признаки необычных опера... Читать полностью

Не отдают мои деньги
Совкомбанк

Сколько ожидать?  Читать полностью

Не отдают мои деньги
Совкомбанк

Здравствуйте. Я человек, который учится в университете. Делал работы коллегам за деньги. Заблокировали ДБО и дали 1... Читать полностью

Исключили из ПЛ, кэшбек не начисли и ввели в заблуждение
Совкомбанк

Почему не возврате деньги за подписку?  Читать полностью

Неправомерный отказ в закрытии счета и выдачи остатка
Совкомбанк

Это весь ответ? Читать полностью

Неправомерный отказ в закрытии счета и выдачи остатка
Совкомбанк

Я являюсь юристом и оказываю юридическую помощь.Ко мне обратился клиент, в отношении которого ПАО «Совкомбанк» огра... Читать полностью

Совкомбанк не отвечает.
Совкомбанк

Здравствуйте!С августа 2025 Совкомбанк не может вернуть мне МОИ личные денежные средства, которые находятся на счёт... Читать полностью

Исключили из ПЛ, кэшбек не начисли и ввели в заблуждение
Совкомбанк

Являюсь клиентом совкомбанк, очень давно. Был и автокредит и каско оформляла на машину. В этом году оформила годову... Читать полностью

Остаток -71 834,32 ₽ Задолженность 71 834,42 ₽
Совкомбанк

Вы редко используете карту, но она влияет на кредитную нагрузку. Для получения кредита на выгодных условиях, закрой... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ваш счёт лояльности заблокирован согласно п.2.13.1. правил программы «СберСпасибо»
Сбербанк

Для истории. Как всё происходило.18 декабря 2025 года Сбербанк повторно продлил срок рассмотрения моего заявления -... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Не пришел сертификат
Сбербанк

Доброе утроне пришел сертификат в Детский мир за открытие детской карты Читать полностью

19.12.2025 Другое
Почему ваш банк передаете мои персональные данные сторонним организациям?

Добрый день, Сбер передал мои данные в коллекторское агентство ООО МБА, ссылаясь на то что я являюсь другим человек... Читать полностью

Помогите решить с выплатой
ОТП Банк

Профсоюзная ул., 43, корп. 1 (помещение 6/1)Москва10 декабря 2025 года  Читать полностью

Закрытие счета и возврат средств
ОТП Банк

Здравствуйте, сегодня уже 19.12, заявление на закрытие счета и вывод средств написано 28.11 , итого : пошел уже 22... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Заключение мирового соглашения по ипотеке
Сбербанк

В ходе процедуры банкротства я изьявила желание заключить с банком мировое соглашение, документы для его заключения... Читать полностью

Возврат денежных средств за неоказанную услугу
Ozon Банк

Добрый день! 15 октября 2025 года я подключила пробный период на Slidy Ai за 1 рубль. Оказалось, что подписка автом... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Неправомерное списание средств и работа технической поддержки банка
ОТП Банк

Обратился в поддержку банка 10 декабря 2025 года в связи с вопросом некорректного удержания процентов по кредитной... Читать полностью

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям банковского обслуживания. Блокировка произошла при пополнении наличными через банкомат и карту банкомат обратно не выдал. От банка на м
Сбербанк

От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям б... Читать полностью

Что происходит с ПДС после смерти вкладчика?
Сбербанк

Мне 41 год. Если я заключу ПДС, выйду на пенсию, начну получать ежемесячные выплаты, а потом умру, но на счету сред... Читать полностью