Список вопросов

Требуется уточнение

Не могу попасть в ЛК Алфа-бизнес. Логин занят! Пароль не приходит. Как так!?

Иные вопросы

20.12.2025 11:07

Альфа-Банк

Автор

user-540514340762

Белгородская обл, г Старый Оскол

Зарегистрировал в Альфа-Банке ИП. Заявку приняли, позвонил менеджер, оформили вместе анкету, пакет документов. Менеджер попросил придумаль логин, говорит он понадобится для входа в ЛК. Спарашиваю, а если просто имя указать, можно? На что менеджер Масалыкин Егор Владимирович ответил что да! Конечно! Что и сделали. Заявку обработали, встретился с представителем, подписали необходимые документы, отправили пакет в ФНС для регистрации. Прошло три дня, пришел ответ от ФНС, что ИП зарегистрированно. Далее открыли Расчетный счет, привязали карту, все хорошо. И тут я сталкиваюсь с тем, что не могу попасть в ЛК Альфа-Бизнес онлайн. СМС с временным паролем не приходит! При попытке восстановить через логин, смс отправляется на чужой номер. Хотя все остальные смс с информацией и логином приходили на мой телефон. Позвонил в поддержку и выяснилось что мне ЛК не сформирован, по причине что указанный Логин в договоре уже кем то занят! Как так??? Почему менеджер Масалыкин Егор Владимирович, не проверил при принятии заявки что данный логин не доступен для регистрации!??? А теперь, по правилам Альфа-Банка, как я узнал, изменить Логин нет возможности! А мне то что делать!? Время деньги как говорится. Счет как бы есть, ИП зарегистрирован, но использовать я его не могу!

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 82

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выписка по счету Альфа-Банка

Здравствуйте, не могу зайти в приложение, на горячую линию так же не дозвониться, так как звонки вы принимаете толь... Читать полностью

20.12.2025 Текущий счет

Мошенники. Сняли деньги , хотя я ничего не подключала

Я никаких услуг не заказывала. Согласие свое не давала. Вообще мне карту навязали. Мне нужен был только брокерский... Читать полностью

20.12.2025 Обслуживание

20000 за 5 друзей не пришли

Пригласил 5 друзей они выполнили все условия а деньги до сих пор не пришли что делать Читать полностью

20.12.2025 Иные вопросы

По договору Z6922/395/IPN09588/4 Надежное будущее ПР Вар.2 21.12.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей

По договору Z6922/395/IPN09588/4 Надежное будущее ПР Вар.2 21.12.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 90... Читать полностью

20.12.2025 Страхование здоровья

Отказ в закрытии счета и перевода в другой банк на мой счет, а также отказ в выводе наличных через кассу

Я, Шишкин Павел Дмитриевич, 25.02.1998 паспорт 3318 526559, номер телефона 89991003696. Альфа-банк отказывает в зак... Читать полностью

20.12.2025 Дистанционное обслуживание

Заблокировали счёт по 161фз .

Здравствуйте. Движется процесс по моему вопросу? Читать полностью