Список вопросов

Издевательство с документом, подтверждающим использование факсимиле

22.12.2025 12:13
10
Альфа-Банк
Автор
scapesik
г Москва

Обращение по поводу незаконного непринятия сотрудниками «Альфа-Банка» документов по ипотечному страхованию.

"Не можем принять ваш полис:

Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ сдолжен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования."

В письме содержались страховой полис, чеки об оплате, приказ об использовании факсимиле, доверенность на подписанта, доп. соглашение полученное мною лично в офисе страховой компании.

Отправляю полис уже 4-й раз, каждый раз новые версии отказа. Все документы полностью соответствуют ГК РФ. Планирую сейчас обратится в Роспотребнадзор, и если надо будет пойду в суд. Жду решение проблемы.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Татьяна Еременко: полное отсутствие связи и необъяснимая задержка по ипотечной сделке
Альфа-Банк

12 декабря менеджер отдела ипотечных продаж сообщила, что получила положительное решение по объекту недвижимости и... Читать полностью

Апельсиновая карта от Альфа-Банка
Альфа-Банк

Как отказаться от апельсиновой карты Альфа-Банка, если еще ее не доставили по адресу? Читать полностью

22.12.2025 Другое
Прожиточный минимум!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Ушли изучать вопрос и пропали Читать полностью

при открытии депозита 21.10.2024 г. и заключение договора страхование жизни
Альфа-Банк

21.10.2024 года мною был открыт депозит, причем сотрудник банка (Петров В.А.) сказал, что данный договор открываетс... Читать полностью

22.12.2025 Другое
АННУЛИРОВАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Альфа-Банк

Добрый день. 17.12.2025 г. я признана банкротом. В приложении задолженность по прежнему отображается. Прошу удалить... Читать полностью

Альфа банк мошенники.
Альфа-Банк

Всё началось с того что мне предложили карту альфа-банка рассказав что она очень выгодная с бесплатным снятием нали... Читать полностью

как вернуть деньги если случайно оформила подписку на альфа смарт и списали деньги два раза
Альфа-Банк

случайно оформила подписку на альфа смарт, списали деньги, когда хотела отключить еще раз списали, теперь не знаю к... Читать полностью

Акция по БС 10000 за 5 месяцев
Альфа-Банк

Добрый день! Я в жизни еще не встречала настолько не клиентоориентированного банка, как ваш. Я на самом деле просто... Читать полностью

Мошенническая схема обмана по погашению кредита по кредитной карте.
Альфа-Банк

Я, АХАЕВ Юрий Тимофеевич, 28.09.2025 снял с кредитной карты 50000( пятьдесят тысяч) рублей, а 01.10.2025 ещё 50000... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Кто-то указал мой номер телефона и мне приходят все уведомления по операциям
Альфа-Банк

Я уже описывал эту проблему, но она никак не решилась https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/9016... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Возможность внесения изменений в кредитный договор
Альфа-Банк

Прошу ответить на вопрос возможности внесения изменений в кредитный договор, путем указания в нем дополнительно ре... Читать полностью

СРОЧНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ СТРАХОВКИ
Альфа-Банк

Как срочно вы ответите? Слишком долго изучаете!!!!! Сроки горят!!!! Нужно срочный ответ Читать полностью

помогите вернуть деньги за надежное будущее
Альфа-Банк

18.12.2025 мною был подписан ипотечный договор,кроме добровольного(обязательного)!! медицинского страхования,была п... Читать полностью

СРОЧНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ СТРАХОВКИ
Альфа-Банк

Я, являюсь Вашим клиентом и не страховала ипотеку на сделке из за высоких тарифов. Сейчас решила застраховать, т.к... Читать полностью

ИЖС Ипотека, Беспредел Альфа банка!
Альфа-Банк

Я - клиент Альфа-Банка, у меня в нем ипотека, и меня просто доводят до белого каления этой бюрократической волокито... Читать полностью

Не выдали документы по кредиту и страховке
Альфа-Банк

Здравствуйте!09.12.2025 мной оформлен кредит в Альфа-Банке под залог квартиры. В этот же день оформлены две страхов... Читать полностью

За косяки сотрудника банка при оформлении ипотеки платит заемщик
Альфа-Банк

Всегда пользуюсь Сбером, но был вынужден оформить семейную ипотеку в Альфе, т.к. по объекту строительства было кре... Читать полностью

Музыка на ожидании настолько плоха что я не смог еë до слушать. Просто ужас, оператора при этом ждать пол года.
Альфа-Банк

Музыка на ожидании настолько плоха что я не смог еë до слушать. Просто ужас, оператора при этом ждать пол года.  Читать полностью

Узнать условия страхования жизни для ипотечного страхования
Альфа-Банк

прошу перезвонить на мой номер телефона Читать полностью

здравствуйте, я не могу найти свой отзыв
Альфа-Банк

здравствуйте, я не могу найти свой отзыв  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отвратительный банк, где за ошибки сотрудников банка страдают клиенты!!!!
ОТП Банк

Обращаю внимание, что заявление на закрытие счёта мной уже было подано ранее и принято сотрудником банка, что подтв... Читать полностью

22.12.2025 О банке
Акция от ОТП Банка не работает
ОТП Банк

Здравствуйте. Осенью этого года увидела акцию от ОТП Банка. Банк давал сертификаты на 1500 в золотое яблоко, вайлдб... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Продолжение вопроса о подписке от 17.12.2025
Совкомбанк

17/12/2025 я оставляла здесь вопрос Совкомбанку, на который Спиридонова Маргарита посоветовала написать на почту fe... Читать полностью

Татьяна Еременко: полное отсутствие связи и необъяснимая задержка по ипотечной сделке
Альфа-Банк

12 декабря менеджер отдела ипотечных продаж сообщила, что получила положительное решение по объекту недвижимости и... Читать полностью

Почему требования о возврате средств предъявляются потерпевшему по уголовному делу?
ОТП Банк

Ответ банка не содержит ответов по существу моего обращения и фактически сводится к перечислению дат и получателей... Читать полностью

22.12.2025 Другое
Банк не снял обременение с нежилого помещения за полтора года
Россельхозбанк

Спасибо Ольга, очень жду ответа. Сроки очень поджимают. Читать полностью

Не работает эквайринг
Сбербанк

Добрый день, помогите решить вопрос с банковским эквайрингом, уже весь декабрь у меня заблокированы 2 банковских те... Читать полностью

Разблокировка счета.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Проверяйте. Читать полностью

Списали 899р за подписку YP SLIDIAY G. OMSK
Сбербанк

Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью

Убрали из всех программ лояльности,и не хотят выплачивать уже накопленный кэшбек
Т-Банк

Что значит злоупотребление?Вы сами предлагаете эти кешбеки.Причины не называете и не предупреждаете, это значит что... Читать полностью