42
Приветствую! Ранее брал кредит под залог недвижимости в данном банке,к сожалению,было некоторые сложности с оплатой,но в итоге смогли продать квартиру с разрешения банка,долг выплатили и казалось бы уже все,финишная прямая. Но началось самое интересное -обращаюсь в поддержку чата, чтобы закрыть этот договор кредитный,т.к это требуется для открытия Моего аккредитива с оставшейся суммой за продажу квартиры. Обратился я еще 1-2го декабря ,и абсолютная не компетентная поддержка в чатах создавала обращения кормя меня завтраками каждые 2-3 дня,и обращения у них просто закрывались(со слов девушки уже с горячей линии). Сначала написали,что нужно оплатить гос.пошлину и тогда сможем закрыть договор-говорю хорошо, дайте реквизиты или вообще любой документ по этой госпошлине я готов ее оплатить. И что вы думаете? Только спустя 2 недели мне ответили ,что гос.пошлину закрывать не нужно,т.к банк ее сам урегулирует ,ведь суда еще не было. хорошо ,а договор закроете? Нет,не можем по техническим причинам...создали обращение ответим а течение 2-3 дней. Думаю,ну это уже странно,прихожу сам в отделение банка, прошу тоже самое-и знаете в чем весь театр абсурда? Мне буквально находясь в отделении девушка звонит с моего телефона в поддержку , сама уходит и говорит мы создадим обращение ...(опять),мы уже к Богу обращаемся или что? В итоге девушка на горячей линии создала новый запрос,сказали опять ждать 2-3 дня "мы обязательно ответим",а как я могу в это верить когда мне в чатах могли по 3 часа не отвечать,пока я не писал просто безостановочно.
В итоге уже 22 декабря ,т.е более 20 дней прошло,а банк все еще не закрыл свой же договор,по которому Все условия выполнены.
Если не дай бог у вас что-то произошло и вам нужны деньги ,пожалуйста ,подумайте 1000 раз прежде чем обращаться в Альфу. Вы не дождетесь ничего, ни компетентности ни лояльности ,вы будете "завтракать" чаще, чем действительно что-то едите,у них абсолютная не налажена работа даже внутри банка.
Я готов ждать,когда это приводит к результатам, а не затягиванию вопроса.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, сегодня мне должны были доставить карту Альфа банка, заказала я её в начале декабря, выбрала дату (ка... Читать полностью
Всех приветствую, сегодня хотел бы о ситуации с которой столкнулся пару недель назад. Альфа-банком на регулярной ос... Читать полностью
Прочитав много обращений по этому поводу ,в принципе ,есть много сомнений. Друзья по акции успели до 15.12.Когда пи... Читать полностью
Друг собирался регистрировать бизнес, я предложил другу открыть расчётный счёт в вашем банке, отправил ссылку на от... Читать полностью
Для меня Альфа-Банк всегда был синонимом надёжности и технологичного подхода к финансам. Я сознательно выбрал его к... Читать полностью
Я планировала писать в центральный банк, но решила сначала обратиться сюда. Читать полностью
Здравствуйте, мне удалось получить информацию от ЦБ РФ, из-за каких операций у меня возникли ограничения по 161-ФЗ,... Читать полностью
Как Читать полностью
после окончания кредитных каникул за которые банк списывает деньги и об этом предупреждает,неожиданно вырос ежемеся... Читать полностью
Добрый день! Ранее задавала вопрос по возврату, но к сожалению, ответа не поступило Читать полностью
Здравствуйте . С 9.12.2025 приостановили мне удаленный доступ к моему личному кабинету и ограничили счет и карты по... Читать полностью
прошло 6 дней. Вы слишком долго изучаете вопрос Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.11.12.2025 Приходит... Читать полностью
Здравствуйте, не могу зайти в приложение, на горячую линию так же не дозвониться, так как звонки вы принимаете толь... Читать полностью
Вы не вернулись с ответом Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счëт по 115 ФЗ, после отправки всех документов банк принял решение отказать в снятии ог... Читать полностью
Я зашла в историю операций, у меня ежемесячное списание 399 р. за подписку Альфа Смарт, которую я не подключала.Я н... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа банка. Во всех банках пишется сколько и когда нужно положить денег , чтобы не пла... Читать полностью
Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.13.12.2025 приходит... Читать полностью
Доброго времени суток!Как-то, зайдя в приложение, у меня вышло пуш-уведомление о какой-то карте бесплатно с крутыми... Читать полностью
Здравствуйте. Что делать в таком случае, если жалоба на меня с т банка о переводе носит мошеннический характер, мои... Читать полностью
Здравствуйте, сделка уже начинает подгорать, чувствуется, что за оставшиеся 2 дня менеджера не назначат, а просили... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация, как и у многих. Отправила претензию об отказе услуги, пришел отказ. Написала фин.уполномоче... Читать полностью
Какие ещё заявки? Это единственная карта которая была получена. Два раза подряд пришлось оформить, т.к. в заявке ук... Читать полностью
Добрый вечер! Ситуация, как и у многих. Отправила претензию об отказе услуги, пришел отказ. Написала фин.уполномоче... Читать полностью
У меня заблокирована карта Втб по 115фз, сначало я подал заявление вроде как о закрытие счета,мне сказали через 2 н... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЕпо операциям по банковской картеЯ, Маркович Анджела Трифоновна, обращаюсь с просьбой рассмотреть возможнос... Читать полностью
Я вам пишу про то, что в условиях вашей акции не прозрачно это, не понятно написано, что вводит клиентов в заблужде... Читать полностью
Мне сейчас 56 лет, Александр Вступил в программу когда лучше выйти из программы через пять лет или в 60? Читать полностью
Как получить зарплату на карту при блокировке по 161-ФЗ. Банки отклоняют перевод от работадателя по реквизитам сосл... Читать полностью