20
Здравствуйте. 19.12.2025 г. мошенники получили доступ к моему телефону и соответственно к банковским счетам, и в период с 17 до 18 ч. оформили кредитную карту на моë имя и совершили переводы на мои счета в других банках, далее через эти банки совершили покупки в Яндекс-маркете. О подозрительной активности я узнала из звонка службы безопасности Озон-банка, и сразу уведомила Альфа-банк о мошеннических операциях спустя 15-20 минут после проведения данных операций, так же попросила заблокировать все мои счета, не выдавать кредиты на моë имя, тем самым я своевременно уведомила их, что никакие кредитные продукты я не оформляла. Сотрудник Альфа-банка не зафиксировал обращение по поводу незаконно выданного кредита, о чем я узнала сегодня в результате повторного звонка на горячую линию Альфа-банка. Было создано обращение только сегодня, и спустя некоторое время сегодня же мне пришёл ответ от Альфа-банка, что договор подписали электронной подписью с помощью кода из смс на мой номер,что технически оформить кредитную карту без этого кода не выйдет, что отменить кредит нельзя. Дело в том, что коды из смс с суммами я не вводила нигде, это сделали мошенники, т. к. они получили доступ к моему телефону благодаря приложению, которое я скачала по их инструкции. О том, что кредит оформляла не я и никакие переводы с карты тоже я не совершала, я уведомила банк сразу же после совершения мошенниками данных операций, а именно в течение 15-20 минут после проведения данных операций. А банк отклонил моя заявку об аннулировании кредита. Альфа-банк выдал кредит официально не работающему гражданину, без звонка, без какого либо-подтверждения им лично, и даже своевременно уведомив банк о мошеннической атаке, никакой защиты своих счётов в данном банке я не получила, и должна буду всë равно выплачивать незаконно выданный кредит, который я не оформляла и не получала?!
Прошу Вас разобраться по данному вопросу, согласно поправкам в законе 161-ФЗ банки обязаны задерживать переводы на мошеннические счета на два дня. Прошу принять факт того, что я обратилась в полицию сразу же, и уведомила банк о незаконной выдаче кредита на моё имя сразу же. Со стороны банка никаких звонков ни для подтверждения выдачи кредита, ни о подозрительной активности не поступало.
Сделала вывод, что мои счета в Альфа-банке не защищены вообще, даже при своевременном оповещении банка о мошеннической операции, кредит оформленный мошенниками выплачивает в любом случае клиент!! Полиция вряд ли найдет мошенников, мошенники ведь тоже не дураки, давно замели следы уже.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 939860) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте , не смогла позвонить в поддержку альфа банка т.к не могу зайти в приложение , мне нужно поменять номе... Читать полностью
Брала кредит 11.12.2025, была навязана страховка в Альфа страховании, когда я захотела отказаться от нее, мне это... Читать полностью
Сколько примерно ждать ответ ? Читать полностью
Здравствуйте. 1512.2025 я перешла по ссылке друга и оформила кредитную карту.18.12.2025 ко мне приехал курьер и в х... Читать полностью
я писала отзыв в Народный рейтинг как я могу узнать результат Читать полностью
Прошла полностью процедуру банкротства . Альфа банк не списывает мои задолжности . Почему ? Читать полностью
2 декабря 2025 в 0:28 написала отзыв, сегодня 23 декабря, прошёл 21 день, до сих пор проверяется. Когда можно увиде... Читать полностью
После установки нового приложения Альфа-Банк (Альфото) с удивлением обнаружил в профиле информацию: выставлен долг... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа банка и столкнулся с не приятной ситуацией для меня ,которое привело к финан... Читать полностью
Добрый день, если я приду в банк с определением будет ли решен вопрос с разблокровкой?в связи с болезнью, не снимал... Читать полностью
Сколько примерно ждать ответ ? Читать полностью
Прошла полностью процедуру банкротства . Альфа банк не списывает мои задолжности . Почему ? Читать полностью
2 декабря 2025 в 0:28 написала отзыв, сегодня 23 декабря, прошёл 21 день, до сих пор проверяется. Когда можно увиде... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Альфа банка и столкнулся с не приятной ситуацией для меня ,которое привело к финан... Читать полностью
Добрый день, если я приду в банк с определением будет ли решен вопрос с разблокровкой?в связи с болезнью, не снимал... Читать полностью
Здравствуйт! Так и не получила ответа,сколько еще ожидать? Читать полностью
Увидел акцию что за регистрацию и покупку ценных бумаг на 1000 рублей, получую кешбек + сертификат в выбранный марк... Читать полностью
здравствуйте, у меня выполнено 5 рекомендаций и выполнены все условия, но дополнительное вознаграждение пришло в р... Читать полностью
Банк отказывается выплачивать вознаграждение по акции 20.000₽ за пять рекомендаций, хотя все условия выполнены. В ч... Читать полностью
Добрый день!Обнаружил, что в сведениях о моих счетах в личном кабинете nalog.ru нет информации по 4 моим открытым... Читать полностью
Т-банк не дает перевести денежные средства с их карты в другой банк на мое же имя. В т-банке у меня есть просрочка... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой, что мои денежные средства (порядка 403т.р.) не пришли на Альфа-Банк, прошу ва... Читать полностью
Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших online-casi... Читать полностью
Добрый день, 29.11.25г. мы сдали автомобиль в трйд-ин, при покупке выяснилось что он находится в залоге по кредитно... Читать полностью
Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью
Добрый день! Как мне получить справку на остаток долга на текущее время по исполнительному документу для предоставл... Читать полностью
Добрый день. Ни какого смс от вас мне на номер телефона не приходило. Банк находится в Санкт-Петербурге а я в калин... Читать полностью
Здравствуйте , не смогла позвонить в поддержку альфа банка т.к не могу зайти в приложение , мне нужно поменять номе... Читать полностью
С августа 2025 г. мне не могут провести учёт затрат по двум ЦБ, по которым неверно отражается средняя цена в моем л... Читать полностью
Брала кредит 11.12.2025, была навязана страховка в Альфа страховании, когда я захотела отказаться от нее, мне это... Читать полностью