30
Здравствуйте. Имела неосторожность завести сим-карты ВТБ мобайл. В начале все было хорошо. Когда потребность в этих сим-картах пропала решила закрыть их. Оказалось, это сделать не так-то просто. Через гос услуги это сделать не получилось и я отправилась в офис ВТБ по адресу Саратов, Энтузиастов 42/44. Придя, мне сотрудник, встречающий клиентов и помогающий с талонами, озвучил, что они не работают с ВТБ мобайл. Отправили меня на горячую линию.
Я позвонила на горячую линию, сотрудник меня отправил в офис, который уже давно не работает (Саратов, Орджоникидзе 16)
Спустя пару часов узнаю от знакомой, что ей все таки закрыли карту в том офисе, в который я изначально обратилась.
Снова отправляюсь в офис. Снова сотрудник на выдаче талонов пытается меня "выслать". Беру талон, не смотря на возражения. С талонами в офисе тоже беда. Выводится один талон на экране, а печатается предыдущий. Впереди меня прошла женщина с талоном после меня. Потому что у нее напечатался на бумажке мой талон. А то, что в приложении ВТБ я показала свою очередь сотрудников не волновало и они приняли сначала ее, а меня отправили за льготным талоном (ожидание тоже заняло время).
Но самое неприятное, что решить вопрос так и не удалось, поскольку в этом офисе программа не отображает наличие у меня сим карт. Надо отметить, что сотрудники действительно пытались помочь решить проблему. Вместе звоним на горячую линию, ожидаем 15 минут и после этого получаем информацию: номера зарегистрированы, но чтоб их закрыть надо обратиться на все тот же несуществующий Саратов, Орджоникидзе 16. Уточняю у оператора, о работе этого отделения и она подтверждает, что он не функционирует. И отправляет в другой офис.
Итого имеем кучу потраченного времени, некомпетентную горячую линию и вишенка на торте - проблема не решена. Надеюсь, по истечению 90 дней отсутствия пользования сим картой она заблокируется автоматически и я забуду про ВТБ мобайл как страшный сон.
Добрый день!
По вашей ситуации зарегистрировали обращение CR-16071856. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Цифровая картаВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Здравствуйте! Выпустил карту Mir Supreme цифровую, хочу привязать к сервису яндекс такси, окко, но ни один сервис н... Читать полностью
Получил страховые выплаты по Федеральному закона № 306-ФЗ (единовременное пособие при негодности к службе), а также... Читать полностью
Когда ВТБ Банк исправит систему и возможно будет получить зарплату? С утра 30.12.2025 денежные средства в обработк... Читать полностью
Спасибо за стандартную отписку. Читать полностью
Сегодня 30 декабря на карту работодатель перечислил заработную плату и премию и до сих пор она не отображается в и... Читать полностью
Сегодня 30 декабря на карту работодатель перечислил заработную плату и премию в 9.30, до сих пор она отображается... Читать полностью
Добрый день. Вчера 29 декабря в банкомате Сбербанка не смогла снять деньги, на экране высветилось-невозможно провес... Читать полностью
Почему банк не предупреждает заранее о подключении (возобновлении) платных услуг? Прошу вернуть сумму списания ,так... Читать полностью
29.12.2025 производил оплату покупки в магазине Globus. Терминал 2 раза выдавал ошибку, чек так и не вышел. Пришлос... Читать полностью
Пришла зарплата на втб 12000, статус в обработке уже целый день на карте наложен арест на сумму 1700р что делать? К... Читать полностью
Получил страховые выплаты по Федеральному закона № 306-ФЗ (единовременное пособие при негодности к службе), а также... Читать полностью
Сегодня 30 декабря на карту работодатель перечислил заработную плату и премию в 9.30, до сих пор она отображается... Читать полностью
Добрый день. Вчера 29 декабря в банкомате Сбербанка не смогла снять деньги, на экране высветилось-невозможно провес... Читать полностью
Почему банк не предупреждает заранее о подключении (возобновлении) платных услуг? Прошу вернуть сумму списания ,так... Читать полностью
Все сотрудники получили еще утром зарплату, у меня статус " в обработке" висит уже 7 часов? На мои закономерные воп... Читать полностью
По истечению 90 дней моя сим карта автоматически закроется? Завтра по ней должно быть списание. Но если я ей не пол... Читать полностью
И здесь надо ждать 5 дней, чтобы получить какой то результат? Как так получается у вас делать справки, вам надо мен... Читать полностью
Начислили проценты на вклад. Перевели деньги на счет ,но туда они не поступили! Чат бот - придурок полный. Ни на од... Читать полностью
Здравствуйте, сколько уже иду в отделение банка, пытаюсь получить карту, при выдаче, сотрудники на последнем этапе... Читать полностью
29.12 "получил" зарплату на свой "любимый" ВТБ-банк, естественно, операция не прошла, потому что деньги находятся "... Читать полностью
жду ваш ответ, Ирина Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Здравствуйте.После банкротства доступа в личный кабинет нет.Говорят ,закрыли карту,приходите в офис и напишите заяв... Читать полностью
У меня двойня, 9 месяцев. Папаша свалил, как только снимок узи увидел, ну не про него речь.На карту альфа мне прихо... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью