Список вопросов

Кэшбэк по сорванной ВТБ операции

30.12.2025 20:46
29
ВТБ
Автор
RScashBack0
г Москва

29.12.25 в 13.13 была произведена оплата в магазине электроники Холодильник. Ру на 5821 руб с кэшбэк 659 руб., операция не была проведена по вине системы ВТБ, что подтверждает отклонение оплаты следующему за мной клиенту (видео и аудио файл в наличии), этот факт признан в переписке в чате сотрудниками ВТБ (скриншоты в наличии). Пришлось оплачивать покупку из других средств, предназначенных на лекарства. 

Вопрос - что с 659 руб кэшбэк, который был начислен по выбранной категории "Покупки в магазине электроники"? Справедливо было бы начислять его клиенту, испытавшему такие злоключения. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не меняется статус эскроу-счета «Ожидание регистрации ДДУ», регистрация ДДУ была 5 рабочих дней назад.
ВТБ

Электронная Регистрация ДДУ № ПЭ 1-4-170 от22.12.2025 совершена 23.12.2025 и имеет номер 59:01:0718041:176-59/293/... Читать полностью

30.12.2025 Другое
Занимаются спамом и отказываются перестать это делать
ВТБ

В скрытой информации есть вся необходимая информация. Я не собираюсь писать куда-то на почту и т.д. где вы снова от... Читать полностью

30.12.2025 Другое
Расторжение договора
ВТБ

Здравствуйте, в банке без нашего желания застраховали нас двумя страховками, называя эту услугу подключение опций.... Читать полностью

Заблокировали накопительный счёт!!!
ВТБ

Добрый вечер! Положил себе на текущий счёт определённую сумму денег на праздники, далее перевёл ее на накопительный... Читать полностью

Где деньги?????!!!!!
ВТБ

поступление заработной платы отображается в истории,а денег нет на карте!!!!!Кто будет возмещать моральный ущерб,но... Читать полностью

Мне отправили зарплату, на банк втб не поступили деньги.
ВТБ

Исполнительный чек есть, реквизиты проверены. В ночь на 30 число отправили зарплату. Всем коллегам пришла у меня не... Читать полностью

30.12.2025 Другое
Наглость банка в подключении платных услуг.
ВТБ

ВТБ наглый банк, после опротестования им подключенной платной услуги смс за операции по дебетовой карте, заявил под... Читать полностью

30.12.2025 Другое
Не пришли деньги на счет
ВТБ

После закрытия вклада деньги висят в обработке, это некоректно, прямое нарушение договора. Где б... Мои деньги, че... Читать полностью

Списание денег без оплаты покупок
ВТБ

29.12.2025 совершала оплату покупок в Ленте картой ВТБ в 13-40 в г. Всеволожск Ленинградской обл., пыталась оплат... Читать полностью

Ограничения на снятие на 48 часов.
ВТБ

30.12.2025 После снятия 9тыс.рублей получил блокировку на снятие по карте более 50тыс на два дня в аккурат на новог... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали накопительный счёт!!!
ВТБ

Добрый вечер! Положил себе на текущий счёт определённую сумму денег на праздники, далее перевёл ее на накопительный... Читать полностью

Где деньги?????!!!!!
ВТБ

поступление заработной платы отображается в истории,а денег нет на карте!!!!!Кто будет возмещать моральный ущерб,но... Читать полностью

Не пришли деньги на счет
ВТБ

После закрытия вклада деньги висят в обработке, это некоректно, прямое нарушение договора. Где б... Мои деньги, че... Читать полностью

Рекомендация зарплатной карты
ВТБ

Добрый день! Я, Ананьева Ольга Владимировна, рекомендовала своему супругу по ссылке-приглашению зарплатную карту ВТ... Читать полностью

Что происходит в ВТБ?
ВТБ

Отписками занимаетесь значит именно вы! Читать полностью

Заблокирована карта, которую выдали в армии
ВТБ

Сыну в армии была выдана карта, в итоге с ней изначально были какие- то проблемы. То она не работала, потом вроде з... Читать полностью

Деньги со счета снял банк
ВТБ

Здравствуйте. 29 декабря в 15.33. Хотела снять деньги на проезд. 300 р. Было две попытки снятия денег. Банкомат выд... Читать полностью

Не отображается карта
ВТБ

Здравствуйте! В армии выдали зарплатную карту ВТБ, она активирована, пришло уведомление в смс. Но в приложении она... Читать полностью

Вы что с ума сходите ?
ВТБ

Что происходит , с утра 30.12.2025 зарплата висит в вашем банке , в обработке. Обращался в чат и звонил , никто нич... Читать полностью

Почему банк нарушает свои же правила
ВТБ

Получил страховые выплаты по Федеральному закона № 306-ФЗ (единовременное пособие при негодности к службе), а также... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Мега_ТОП--ОНЛАЙН-КАЗ ИНО онлайн играть бесплатно без регистрации: TOP+128 РФ и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

***53!ТОП рейтинга N-1 ОНЛАЙН-КАЗ ИНО c минимальным депозитом для ‎‎И‎г‎р‎овых‎‎ ‎А‎в‎т‎о‎матов‎ на рубли
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

Банкомат Т банка незаконно удерживает деньги
Т-Банк

Сегодня попытался пополнить карту Сбербанка через банкомат Т банка. Денежные средства банкомат принял, а не зачисли... Читать полностью

30.12.2025 О банке
10ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КАЗ ИНО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +23++++ Лучших площадок в России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

Интернет-ОНЛАЙН-КАЗ ИНО ТОП-41 Лучших сайтов для Гемблинга в России на 2025-2026 год
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-КАЗ ИНО ТОП-74/68 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

88*-+145!* ЛУЧШИХ ‎‎И‎г‎р‎овых‎‎ ‎А‎в‎т‎о‎матов‎ ОНЛАЙН-КАЗ ИНО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

ТОП-10+ Официальные ОНЛАЙН-КАЗ ИНО на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +71-969 Лучших Площадок В России
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

ТОП__10 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-КАЗ ИНО НА 2025 ГОД: от Рейтинга +86619++++ Лучших площадок в России и Мире
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью

76*\\50!* ЛУЧШИХ ‎‎И‎г‎р‎овых‎‎ ‎А‎в‎т‎о‎матов‎ ОНЛАЙН-КАЗ ИНО НА 2025 Г: честные сайты с минимальным депозитом...
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в... Читать полностью