47
Здравствуйте.
Прошу рассмотреть мою ситуацию и пересмотреть решение об изменении процентной ставки по кредитному договору.
Я получил уведомление об увеличении процентной ставки. Предполагаю, что это связано с невыполнением условия по совершению 5 операций на общую сумму не менее 10 000 рублей в расчетный период с 28.11.2025 по 27.12.2025.
Со своей стороны хочу пояснить, что мной была допущена техническая ошибка в датах расчетного периода. Пятый платеж был совершен 28.12.2025, тогда как остальные операции были выполнены в период до 27.12.2025 включительно.
При этом обращаю внимание, что:
1. общий оборот за период с 28.11.2025 по 27.12.2025 составил 10 543 рубля, что превышает установленное требование по сумме;
2. дополнительная операция на сумму 139,99 руб. была проведена 28.12.2025, то есть с минимальным отклонением по дате, без какого-либо умысла нарушения условий;
3. платежи по автокредиту вносятся мной строго в установленные даты, без единой просрочки за весь период кредитования;
4. в предыдущие расчетные периоды условия по обороту выполнялись с существенным запасом:
• 26 765 руб. за период с 28.10 по 27.11
• 19 246 руб. за период с 28.09 по 27.10
• 34 890 руб. за период с 28.08 по 27.09
С учетом изложенного считаю применение повышенной процентной ставки несоразмерным допущенному отклонению, которое носило технический характер и не повлекло нарушения по сумме оборота либо по обязательствам по кредиту.
Прошу рассмотреть возможность восстановления изначальной процентной ставки по договору. Со своей стороны подтверждаю готовность и далее строго соблюдать условия программы в установленный банком расчетный период.
Спасибо.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Проведенная проверка показала, что при оформлении кредитного договора Вы были проинформированы о выполнении оборота по карте "Халва". Некорректная консультация не выявлена.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. В период с 28.01.2025 - 27.02.2025 Вами не выполнен оборот. Банк пошел Вам навстречу и снизил ставку.
Повторно произошло нарушение с 28.11.2025 по 27.12.2025. Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении.
Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Условия кредитного договора выполняются в полном объеме, нарушений сроков и платежей никогда не было. Я постоянно п... Читать полностью
Здравствуйте! В отчётный период с 5 ноября по 4 декабря прошлого года по программе лояльности Совкомбанк мне было н... Читать полностью
Недавно решала проблему с Совкомбанком. В качестве извинения они мне прислали промокод. Но об этом я узнала только... Читать полностью
Отзыв в заголовке! Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оплачиваю в совко... Читать полностью
Здравствуйте. В данном "банке" у меня была карта Халва. Задолженность по ней я погасила в полном объеме в октябре 2... Читать полностью
Здравствуйте. вопрос в заголовке. Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оп... Читать полностью
Вопрос как раз в заголовке. Отказ в рефинансировании кредитов в совкомбанке, которые брал в совкомбанке, и оплачива... Читать полностью
Я госслужащая. Отдел безопасности при проверке за 2022-2024 гг выявил в сведениях о доходах, расходах супруга не ук... Читать полностью
12.01.2026 пришло на госуслугах уведомление о водбужении ИП по договору который был закрыт 15.09.2025.(справка о за... Читать полностью
Добрый день! Мной была куплена квартира в Совкомбанке 31.07.2024 г а 29.12.2025 я продаю квартиру , на момент прода... Читать полностью
Условия кредитного договора выполняются в полном объеме, нарушений сроков и платежей никогда не было. Я постоянно п... Читать полностью
Здравствуйте! В отчётный период с 5 ноября по 4 декабря прошлого года по программе лояльности Совкомбанк мне было н... Читать полностью
Недавно решала проблему с Совкомбанком. В качестве извинения они мне прислали промокод. Но об этом я узнала только... Читать полностью
12.01.2026 пришло на госуслугах уведомление о водбужении ИП по договору который был закрыт 15.09.2025.(справка о за... Читать полностью
Добрый день! Мной была куплена квартира в Совкомбанке 31.07.2024 г а 29.12.2025 я продаю квартиру , на момент прода... Читать полностью
Жалоба на незаконное возобновленя кредитного договора . Сообщаю о нарушении моих прав со стороны ПАО Совкомбанк.Меж... Читать полностью
21.06.2022 года я вступила в наследство умершей бабушки-Близнюк Л.Г. (готова направить свидетельство о праве на нас... Читать полностью
То есть вы только 12.01.26 направили запрос? Я обратился вам с сообзением о проблеме 28.12.25, после это было еще д... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за развернутый ответ и проведенную проверку. Прошу повторно рассмотреть мое обращение с учет... Читать полностью
Добрый день, просим рассмотреть возврат прежней ставки по кредитному договору, которую повысили из-за нарушение усл... Читать полностью
Изменение номера телефона на +79055250641 Читать полностью
Вносила деньги в банкомате. Были новые купюры номиналом 2000. Их было 4 шт. И 2500 в разнобой.Банкомат новые купюр... Читать полностью
У меня ИТ ипотека со ставкой 5% и Домклик/сбер оповещали о подтверждении дохода, но не в этот раз. Случайно зайдя в... Читать полностью
Запрошеннве данные были направлены в тот же день (0901.26) Читать полностью
У меня ИТ ипотека со ставкой 5% и Домклик/сбер оповещали о подтверждении дохода, но не в этот раз. Случайно зайдя в... Читать полностью
1. Обман с кэшбеком и невозможностью обмена баллов на рублиОсновной причиной оформления карты был заявленный высоки... Читать полностью
expert@alfabank.ru не нашел этого ссылкуПроверьте пожалуйста, NURMUKHAMMED, MANATOV, номер +79097402926ID3520837 <... Читать полностью
Добрый день.28.08.2025 Отправил в банк заявление о снижении процентной ставки по ипотеке на основании Решения Минфи... Читать полностью
мне нужна медицинская страховка для поездки в Грузию. Читать полностью