26
Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. В приложении по карте отображалось, что «платёж вносить не нужно». Я воспринимал это как отсутствие обязательств на текущую дату. В итоге после окончания льготного периода банк начислил проценты “задним числом” за период пользования кредитом.
По выписке видно, что 12.01.2026 банк списал «Погашение процентов» 11 401,56 ₽ (и в этот же день прошло погашение основного долга).
Я обратился в банк с просьбой разобраться/пересчитать, так как отклонение по закрытию было фактически в пределах 1 дня, а сумма процентов существенная. Ответ банка: пересчёт невозможен, “минимальный платёж и льготный период — разные условия”, а дату окончания льготного периода клиент должен сам смотреть в тарифе/разделе; пуш/смс о конце льготного периода не направляются.
На горячей линии я отметил, что у меня в банке несколько продуктов, включая расчётный счёт, и попросил предложить вариант решения. Сотрудник подтвердил отказ в перерасчёте и сообщил, что закрытие продуктов возможно по моему заявлению — без каких-либо альтернатив урегулирования.
Картой пользуюсь с 2019 года, ранее просрочек и подобных ситуаций не было, обязательства исполнял своевременно. Прошу учесть длительную историю обслуживания и рассмотреть разовую корректировку начислений
Прошу банк:
1. Рассмотреть разовую корректировку и отменить/вернуть начисленные проценты 11 401,56 ₽.
2. Сделать в приложении более понятное предупреждение: если льготный период под угрозой, “платёж не нужен” не должен вводить в заблуждение.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добавила дату и скрины ,все равно не одобрят Читать полностью
11 декабря 2025 года мне сотрудник Альфа-банка выдал дебетовую карту. Я сразу озвучил, что никаких дополнительных у... Читать полностью
здравсауйте , так и не получило от вас ответ. Данные были отправлены. Читать полностью
мне не засчитывают отзывы ,почему и что делать ? Читать полностью
Добрый день. Мы ООО, р/сч в Альфе с 2014 года. Есть базнес-карта, по которой НИКОГДА не начисляется кэшбэк за покуп... Читать полностью
08 января я обнаружила, что у меня подключена подписка Альфа-Смарт, и за нее списывается комиссия в размере 399 руб... Читать полностью
Оставался небольшой долг в районе 25 000. альфа банк нерднократно на протяжении полугода предлагал амнистию части д... Читать полностью
Добрый день.Я столкнулся с абсолютно недопустимой практикой Альфа-Банка по навязыванию платных услуг и игнорировани... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна. С момента регистрации себя в качестве ИП, мне на мой номер телефона каждый день по... Читать полностью
Кредит под залог доли Читать полностью
Почему я не могу войти в приложение без подтверждения кода через СМС. Раньше работало. А сейчас,когда я за границей... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2026 года я как обычно решила заказать доставку продуктов с магазина «Перекресток» и тут вижу... Читать полностью
Здравствуйте,на счетах ИП,не пользуюсь уже давно,приставы снимают с другой карты.Хочу из за ненадобности закрыть,но... Читать полностью
Я пытаюсь отправить требование о предоставлении кредитных каникул по договору потребительского кредита в соответст... Читать полностью
Здравствуйте.Второй год пытаюсь закрыть договор банковского обслуживания в этом банке. Из последних -было написано... Читать полностью
Ограничили банковкое обслуживание и не дали снять деньги. Ужасное отношение,оплатил счет в ресторане и попытался сн... Читать полностью
После перевода крупной суммы банк заблокировал доступ в приложение и все карты. Для разблокировки сотрудник на горя... Читать полностью
сможет ли получить займ гражданин узбекистана? Читать полностью
Здравствуйте,. Пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в с... Читать полностью
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как долго ждать закрытие счета и перечисление денег на другую карту Откладывала... Читать полностью
Как вернуть деньги или когда они поступят Читать полностью
Я такие ответы вижу уже две недели. Все это время никто так и не удосужился всерьез заняться проблемой. Посмотрит к... Читать полностью
по какой РЕАЛЬНОЙ причине мне отказано у меньшего кредитного лимита по карте? У меня есть договор, в нем нет запрет... Читать полностью
Добавила дату и скрины ,все равно не одобрят Читать полностью
У меня списываются деньги с карты я не заходил на этот ото сбербанк ру я хочу вернуть все деньги но карту н хочу бл... Читать полностью
11 декабря 2025 года мне сотрудник Альфа-банка выдал дебетовую карту. Я сразу озвучил, что никаких дополнительных у... Читать полностью
здравсауйте , так и не получило от вас ответ. Данные были отправлены. Читать полностью
Могу ли я открыть вклад Жаркий процент в Республике Татарстан? Читать полностью
Здравствуйте. Нашел в статье https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/969572/ ответ от вас, что смс... Читать полностью