15
Добрый день, Мила!
В продолжение моего запроса от 30 декабря 2025 (см. ниже копию запроса) прошу срочно исправит отрицательный баланс на дебетовой карт. поскольку сегодня мне необходимо внести платеж по кредиту. Ранее я попробовала положить на дебетовую карту 1240 руб, из-за отрицательного баланса их не перевести на кредитный счет. Хотя в приложении показывает наличие 1240 руб в общем где-то.
Еще я заметила, что в декабре 2025 не было списания ежемесячного платежа в истории кредитного счета оеоло 11 тыс руб. Может быть из-за этого на дебетовой карте минус 11 тыс примерно висит?
Прошу срочно исправить отрицательный баланс на дебетовой карте!!!
"На моей дебетовой карте *** 0984 появился отрицательный баланс -11 тыс. руб.
Я позвонила на горячую линию. Ответили, это техническая ошибка, которую исправят.
Зарегистрировали заявку INC1387755 от 12 декабря 2025.
Сегодня 30 декабря позвонила снова на горячую линию, поскольку ошибку не исправили. Ответили, что моя заявка INC1387755 от 12 декабря 2025 уже закрыта.
Предложили зарегистрировать новую заявку REQ1176977 от 30 декабря.
Вопрос: как исправить отрицательный баланс оперативно? Поскольку с 12.12.2025 я не могу пользоваться дебетовой картой.
Спасибо за скорый ответ!"
спасибо
Здравствуйте!
Персональную информацию скрыла. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники. Заявка REQ1176977 в работе, постараюсь ускорить её решение. Ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС Специальный
Здравствуйте, очень давно пользуюсь кредитной картой, все нравится, кешбэком оплачиваю мобильную связь хватает и на... Читать полностью
на днях проверял свою историю операций по кредитной карте МТС-Банка и обнаружил операцию, которую не помню, ну вот... Читать полностью
Добрый день!Пробовала подать заявку на кредитную карту что бы получить лимит побольше чем у действующей, увидела чт... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно от МТС.деньги пришло сообщение на телефон с предложением открыть кредитную карту на сумму 40т... Читать полностью
Не могут закрыть мне карту в чате отвечают по часу и без смысла заявка принята ,потом отменила без причины ,я в чат... Читать полностью
У меня открыт накопительный счёт. Подскажите, если я сегодня сниму все деньги и потрачу до конца месяца 8700 руб, п... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос с микро займом так и не решился, звонили, сказали досрочно погасят от 30.12 , сегодня списалс... Читать полностью
Добрый день. Оператор в чате отвечала мне не по моей ситуации ( с чего взяла, что я уже подключила услугу, а я толь... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был полностью досрочно погашен кредит 15.12.2025 (и ранее в ноябре внесена почти вся сумма в тел... Читать полностью
вы меня слышите или нет,почему в бки есть договор по МТС банку,если с последнего изменения прошло 7 лет,именно по... Читать полностью
В чате приложения нет выбрать эту карту и счёт для заказа справок. Не вводите в заблуждение. Мне все с Вами понятно... Читать полностью
Пришлите выписку по счету! И на каком основании без уведомления закрыли счёт и карту?! Читать полностью
Оплачивал карту Юнион пей 22 году,в приложении карта пропала. Оплачивал 5.000 руб, на карте были денежные средства!... Читать полностью
ужасное отношение к клиентам. клиентом МТС БАНКА являюсь уже несколько лет и первый раз сталкиваюсь с таким.оформил... Читать полностью
на свякий случай продублирую. может был какой то сбой Читать полностью
отправила Читать полностью
Здравствуйте, оформила в МТС Банке целевой кредит, позже на телефон стали приходить сообщения от cервиса Всегда Да... Читать полностью
Мтс заблокировал деньги на балансе. Все чеки, какие требовались для разблокировки, предоставил. Пришёл отказ в снят... Читать полностью
Заблокировали счет за переводы, все скриншоты и на что тратятся деньги Я предоставила на почту , но банк решил не... Читать полностью
Дайте ссылку на акцию пожалуйста Читать полностью
Вадим, добрый день.Доставка товаров была от 04/10/25 -было выкуплено много позиций. Но почему-то девять товаров был... Читать полностью
Когда и где я могу получить бумагу о том что все счета включая этот закрыт ?и как быстро обновится информация в na... Читать полностью
Заказал встречу с представителем из банка, он перенес с 11.01.2026 на 12.01.2026 после на 13.01.2026 потом на 14.01... Читать полностью
И нотораиус и вы (типа того) действуете по законодательству, но нотарус дает конретные ссылки на документы почему о... Читать полностью
Здравствуйте, мне должны были прислать бонус за покупку ОСАГО спустя 50 дней после покупки, но ничего не прислали Читать полностью
Так как в предыдущем вопросе специалист перестаёт отвечать, приходится новый вопрос писать. Итак:В преддверии новог... Читать полностью
Уважаемая Варвара, вопрос был в другом - я не могу на сайте Озон внести удалённые паспортные данные для доставки то... Читать полностью
Доброго дня! Возникла такая ситуация с Озон банком. Просил предоставить мне кредитные каникулы сроком на два месяца... Читать полностью