16
1. Обман с кэшбеком и невозможностью обмена баллов на рубли
Основной причиной оформления карты был заявленный высокий кэшбек. На деле это оказалось пустышкой.
Условия выполнены: У меня есть активная подписка МТС Premium, кнопка «Обменять на рубли» в приложении отображается. Я совершил три покупки (28 декабря, 30 декабря, 6 января), каждая >500р, все в пределах 30 дней. Кэшбек начислен, но обмен невозможен.
Бесполезная поддержка:
Обращался в поддержку более 15 раз (звонки и чат). Мне подтверждали, что все условия соблюдены, и даже признавали, что проблема на их стороне. Множество раз создавались обращения и заявки, и каждый раз ответ был один: «всё работает корректно». Но на деле система не работала. Меня «кормили завтраками» обещали, что «в ближайшие 2-3 дня всё заработает» или что «коллеги работают» над решением, но ничего не менялось. Я просил перевести кэшбек вручную, но это тоже оказалось невозможно.
2. Акция «Сертификат на 1000р» для новых клиентов
Участвовал в акции для новых клиентов. По условиям для получения сертификата на 1000р в течение 60 дней после получения карты необходимо было совершить покупку от 500р. Я выполнил это требование, папку "Спам" на почте проверил, но кода нет. До конца указанных 60 дней остаются считанные дни, а обещание банка так и не выполнено.
После всех обращений и долгих ожиданий ни кэшбек не обменян, ни обещанный сертификат не получен. Банк не выполняет свои условия, а поддержка лишь имитирует деятельность. Это худший опыт обслуживания. Категорически не рекомендую.
Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
предоставление дополнительных данных«Перед совершением второй покупки (6 января) - точные даты обращений не помню,... Читать полностью
Максим, здравствуйте. 11.01.26г. Как обычно прошёл к банкомату положить заработную плату на карточку МТС деньги. Во... Читать полностью
Здравствуйте, как часто у вас забирают почту? Письмо лежит уже второй день Читать полностью
Вчера пришло смс от MTS.dengi со следующим текстом:"Добрый день. Александр Александрович, по Вашему обращению 85721... Читать полностью
Шакал ты понял! Мошеник Читать полностью
В ноябре 2025 года через чат поддержки банка сообщили что номер телефона возможно сменить только по письменному зая... Читать полностью
Теперь по истечению 7 дней вы рекомендуете закрыть счёт?!!!! Вы реально неадекватные я предоставил все необходимые... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась в поддержку банка по чужому телефону (т.к мой заблокирован в приложении). Оператор н... Читать полностью
Каким внутренним нормативным документом АО Экспортно-Импортный Банк регламентируется порядок обработки и рассмотрен... Читать полностью
В письме от ЭКСИ Банка на почту указано 10 дней, не написано каких. Вы нарушаете мои права, ускорьте пожалуйста про... Читать полностью
предоставление дополнительных данных«Перед совершением второй покупки (6 января) - точные даты обращений не помню,... Читать полностью
В ноябре 2025 года через чат поддержки банка сообщили что номер телефона возможно сменить только по письменному зая... Читать полностью
Был арестован счёт, арест от ФССП. Вся сумма по аресту была погашена ещё месяц назад. Но в ФССП деньги не поступили... Читать полностью
Не злорадствуйте, пожалуйста. Общайтесь конструктивно. Обидно - это не то слово, которое я планировал от Вас услыша... Читать полностью
Т.к. без кешбека, способного превращатся в деньги, карта мне не интересна, дайте пожалуйста мне инструкцию, что дел... Читать полностью
04.01.26 заблокировали карту и приложение якобы ввиду подозрительной операции. Позвонила оператору, тот мне сказал... Читать полностью
Здравствуйте. Карты МТС-банка мне без кешбека не интересны. И я ими не пользовался, потому что весь накопленный кеш... Читать полностью
Вот смотрите, ладно, жду пока я ответа. Но если у меня появится возможность, и, я смогу приехать в офис, мне одним... Читать полностью
Пусть это будет ещё один отзыв, в вашей копилке, по качеству обслу6, поддержки и решения вопросов по обращениям от... Читать полностью
Здравствуйте! Перед Новым Годом мне прислали информацию о том, что мой накопленный кэшбэк можно обменять на... Читать полностью
Как связаться в чате хотя бы Читать полностью
Добрый день.за 2 месяца (или чуть больше) до окончания ипотичного полиса в приложении ВТБ отобразилось напоминание... Читать полностью
МТС банк мало того, что вы меня с процентами кинули на накопительном счете (я пользовался только одним счетом весь... Читать полностью
Здравствуйте, 29.12. когда в вашем банке был сбой я оплачивал покупку, с карты деньги сняли а оплата не прошла. Зво... Читать полностью
Здравствуйте ВТБ! В феврале 2025 года я осуществлял перевод себе по СБП в другой банк. Операция была отклонена и по... Читать полностью
Добрый день, 23.12.2025 сбер заблокировал мне все карты по 161-ФЗ п.1.11. Я пошел в отделение сбера, там мне ничего... Читать полностью
ОТП Банк оставил без средств существования меня и мою двухгодовалую дочь. Полтора месяца назад ОТП банк заблокирова... Читать полностью
Банк заблокировал перевод собственных средств на счете, позвонил на горячую линию дали инструкцию в банкомате как п... Читать полностью
OTO*game-course два раза списали по 499 рублей с детской карты в 4 ночи Читать полностью
Приход денег на счет ИП по возмещению эквайринка банк неправильно разметил как налоговая база. В ЛК банка АУСН я в... Читать полностью