26
24.09.2025г я увидела в интернете рекламу партнера банка ОТП - Рафинад, о том, что при заказе карты банка по ссылке будет в подарок сертификат на WB на 1500 руб. Я заказала карту по этой ссылке. Мне ее привезли, и я начала ей пользоваться.
По истечении 60 дней, когда я задала вопрос в чате банка, где мой сертификат, они создали обращение. Ответ в обращении я получила такой - данные отправлены партнеру, обратитесь к нему для получения сертификата. Я написала партнеру на указанную почту. Мне партнер ответил, что данные обо мне от банка не поступали, соответственно выплатить приз они не могут. Я снова обратилась в банк. Банк сначала снова меня начал посылать к партнеру, а когла я сказала, что я там уже была, они создали новое обращение. Итог нового обращения - банк заявил, что я уже являлялась клиентом банка, поэтому мне бонус не полагается. Но я до 25.09.25 никогда не получала карту этого банка и не открывала счета. Я прошу предъявить скан документа с моей подписью, который бы подтверждал, что я ранее получала карту этого банка и была его клиентом. В ином случае выплатить положенный мне бонус. Если вопрос не будет решен, планирую написать обращение к финансовому управляющему.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Условия акции выполнены. Информация по сертификату направлена партнеру, срок направления сертификата составляет 60/90 дней после выполнения всех условий акции. Дополнительно партнер вас проинформирует.
Для уточнения вопросов по получению или изменению сертификата рекомендуем вам обратиться в ООО «Рафинад» по электронной почте: otp.certificate@rafinad.io.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
25 декабря 2025 года обратилась в пермское отделение ОТП банка, принесла им оригинал документа об окончании исполни... Читать полностью
Добрый день! В какой чат??? Почему я должна делать какие-то отчеты? Я прошу банк сделать то, что обязан сделать бан... Читать полностью
Д.день! я оформляла дебет.карту ОТП- БАНКА 30 Сент.2025г по ссылке блогера с дальнейшим получением в теч.2 месяцев... Читать полностью
БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ изменений условий банковского обслуживания комиссия списана НЕЗАКОННО. Прошу рассмотреть данный воп... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь банком уже давно, получил карту при присоединении Touchbank к ОТП, с индивидуальными условия... Читать полностью
Почему на всех моих банках не работают сбп переводы? Читать полностью
Я отправила заявление о закрытии счета, с этим не будет проблем? 2,5 месяца не могу получить свои деньги, это ужас... Читать полностью
01.03.2006, 79120279759 это номер который у меня сейчас, старого номера привязаного к личному кабинету у меня нет и... Читать полностью
Добрый день.Вопрос мой решается еще с 30.12, прошу связаться со мной сегодня до 18-00.В ином случаи, раз Банк игнор... Читать полностью
Добрый день.Вопрос мой решается еще с 30.12, прошу связаться со мной сегодня до 18-00.В ином случаи, раз Банк игнор... Читать полностью
01.03.2006, 79120279759 это номер который у меня сейчас, старого номера привязаного к личному кабинету у меня нет и... Читать полностью
НА МОЕМ СЧЕТУВ ОТПБанке *6364 ОСТАЛАСЬ СУММА 222804.36.Данную сумму никак не переведут на мой счет в дугом банке. П... Читать полностью
прошло уже 2 месяца как я оставил вам заявление на закрытие счета денег так и не поступило, ответ мне не дают что с... Читать полностью
18.11.2025 заполнили заявление на закрытые счету и перевода денег на другой счет и нам сказали срок закрытые счета... Читать полностью
Я оформила карту по ссылке,где можно было получить сертификат на сумму 2тыс.Оказывается в банке не был закрыт счет... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Брали в мвидео рассрочку от банка отп. Отключили услугу уведомлений сразу же,... Читать полностью
Обратилась к вашему партнеру Рафинад еще в конце года. Но он на связь с тех пор так и не выходил. Проблема до сих п... Читать полностью
Почему не было звонка? Как появились другие паспортные данные? Как счет открыт был на другие данные? Что происходит... Читать полностью
Здравствуйте мне пришло сообщение что долг был передан ООО Еверест , можно узнать что за долг если я впервые слышу... Читать полностью
Ну а почему вы не смотрите документы? Я же все отправила как это не поступили, удерживаете средства которые мне при... Читать полностью
Значит банк ВТБ деньги для СОГАЗа берет, а взаимодействовать с клиентами не хочет? Читать полностью
Я не перехожу по непонятным ссылкам Я не отправляю селфи непонятным банкам Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени рассматривается вопрос? Читать полностью
Здравствуйте! 17.09.2025 мой родственник привез свою престарелую маму (почти 90 лет) в офис банка для оформления пе... Читать полностью
Кассу до сих пор не установили- вы еще "занимаетесь"? Читать полностью
Я отправила письмо 2 дня назад, но еще не получила ответа. Вы его получили? Как долго ждать? Читать полностью
Была продана квартира 30.12.2025, все документы зарегистрированы, смс о том, что в ближайшее время поступит перевод... Читать полностью
Добрый день.не удается расторгнуть полис 03312/270/AB0638/26 от 13,01,2026Прошел и огонь и воду в приложении альфад... Читать полностью
Добрый день!19.08.2025 я (физ.лицо) принесла исполнительный лист в отношении юр.лица в отделение г. Москва, Дмитро... Читать полностью