21
3 октября 2024 года наш контрагент перевел нам деньги, но из-за технического сбоя счет ему был выставлен на реквизиты корпоративной карты. (Это отстой иметь два отдельных счета - в Сбере, Альфе и других крупных банках счет один и карта привязана к нему) . 4 октября мы начали поиск денег. В чате задали вопрос. Ответ оператора - на счет карты деньги контрагентов не зачисляются они СРАЗУ возвращаются. Номер транзакции не сообщают (мы запрашивали) Подождите платеж межбанковский. Прошло три дня (сбер работает и в выходные) денег нет. Пишем в поддержку снова. Выясняется, что никаких возвратов не было, а будто бы 4 октября был запрос на уточнение платежа. Номер транзакции не сообщают. Значит и запросов тоже никто не делал. Официальные обращения зарегистрированы. Получены ответы, что операторы ошибок не делали.
Делаю вывод, что вся политика банка настроена на то, что бы как можно дольше удерживать чужие деньги на своем счете - возможно держать на депозите. А операторы просто морочат голову, откровенно врут и тянут время. Есть у банка по закону 5 дней на возврат, вот и пользуются.
У нас выставлено несколько счетов контрагентам, после окончания расчетов мы попрощаемся с Совкомбанком. Никому не рекомендуем иметь там расчетный счет.
Добрый день!
Ваш вопрос принят в работу.
Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.
Дополнение:
Уточните, пожалуйста, данная ситуация относится к обслуживанию в ОТП Банке или Совкомбанке?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день! Хочу поделиться своим мнением о банке, не помогают на горячей линии абсолютно, заменить паспортные дан... Читать полностью
А что за техническая ошибка? почему ее невозможно исправить ? я знаю про возможность оформления в офисе - но у вас... Читать полностью
Для тех кто не умеет читать и обделенн умственным способностями, повторяю, все докуметы быле предоставлены но сотру... Читать полностью
Данные в конфиденциально информации Читать полностью
Ответ приставов полученный нами на госуслугах второй лист ответа приставов Постановление о снятии ареста с ДС на сч... Читать полностью
Постановление о снятии ареста с ДС на счете 23.09.2025 №929886467/7741-1 передано нам на Госуслугах, при повторном... Читать полностью
Случайно закрыла тему по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/991291/?a=bОльга, куда вам... Читать полностью
Участвовала в акции с банком отп. Получение сертификата. Так и не получила. Предлагают писать на адрес otp.certific... Читать полностью
28.01.26 я закрываю счет в банке ПСБ за ненадобностью и прошу их перевести с моего счета в ПСБ на мой счет в банк О... Читать полностью
Подшивалова Ольга, какая именно информация нужна, которая указана в письме ЦБ? Читать полностью
Ответ приставов полученный нами на госуслугах второй лист ответа приставов Постановление о снятии ареста с ДС на сч... Читать полностью
Для применения АУСН с 01.01.2026 г. нашей организации ООО "ПРАВИЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ" ИНН 7734454650 необходимо было закры... Читать полностью
Вашим сотрудником банка по нашему заявлению на перевод средств была составлена платежка в бюджет. Мы сделали запрос... Читать полностью
что известно? Читать полностью
ИНН 550315906404 отправили заявление о закрытие счета в декабре 2 раза. Счёт так и не закрыт. Сегодня попросили отп... Читать полностью
Здравствуйте. Уже неделю не могу получить платеж от контрагента. В поддржке на моё предыдущее обращение нет о... Читать полностью
С августа 2025 пытаемся получить информацию по соглашению о безакцептном списании. Отправлены письма с просьбой зак... Читать полностью
Как получить анкету для открытия? Читать полностью
Я, являюсь индивидуальным предпринимателем и клиентом ОТП Банка с 2008 года. На протяжении всего периода обслуживан... Читать полностью
Открыл счет для бизнеса в ОТП банке, после буквально нескольких операциий по счету 5.11 ограничили и запросили до... Читать полностью
Не могу произвести оплату товара с карты вб, лимиты не превышены, оператор 2 дня не отвечает, вывести деньги тоже н... Читать полностью
Вчера ч оформил на банки. ру вклад в каком банке. Сегодня не смог найтитт заявку для внесения денег. При обращении... Читать полностью
Вы почему часть текста скрываете и выкладываете то часть диалога, которая вас устраивает? Это первое, второе В конц... Читать полностью
Вы мне конкретные даты озвучьте пожалуйста когда же будет убрано отметка о том что кредит и кредитная карта действу... Читать полностью
я забыла пароль ,перевела деньги в банк, хочу вывести .дает только ссылку отсканировать кьюар код , я не могу это с... Читать полностью
Как отменить подписку в questianonbot? Читать полностью
Я прошу Вас предоставить выписку, подтверждающую начисление % по проветственной ставке именно в течение двух месяце... Читать полностью
Здравствуйте!Банк заблокировал карту,просит доказательства про доход.доходов нет,так как я ухаживаю за ребёнком инв... Читать полностью
Я написала в поддержку Яндекса и приложила ссылку на свой вопрос, который задала тут. Верно? Читать полностью
Почему ваша организация выставила жилплощадь купленную по кредитному договору на продажу . не давая возможности опл... Читать полностью