9
Добрый день. Столкнулась с проблемой "превышение лимита счета", мне нужно было купить товар с ценой более 15 т р, мне написали, что нужно повысить уровень счета, и варианты как это сделать (гос услуги+селфи с паспортом, через представителя самой прийти на пункт озона и через представителя, Который сам приходит на адрес указанный клиентом. Через госуслуги, не получилось, неконект видимо программ, технически не проходит, операции срстыковки данных, (у меня на гос услугах инфо свежая по паспорту, паспорт действительный!), далее пробую подтвердить свою личность, сама иду в пункт озона, там меня фотографируют и паспорт тоже, но опять, по техническим причинам, паспорт не грузится! Я прибегаю к третьему варианту, приходит "живой" представитель, тоже самое делает, фото, те-же действия, т е видит меня, паспорт, грузит в программу, уходит со словами, что все хорошо, фото качественные, не должно быть проблем, и мне приходит сообщение, что программа не распознает паспорт!, печать МВД в паспорте поставлена так, что она закрывает последние две цифры года выдачи паспорта, ино человеческий то глаз их видит! И далее в чате отписки, вплоть до того, что идите его меняйте! В итоге, я не могу сделать запланированную покупку, и перечислить обратно себе деньги тоже не могу! Счёт заблокирован, т к не распознан паспорт! Т е все мои попытки пройти идентификацию с живыми людьми оказались бесполезным против программы банка? Что это за беспредел?! По закончу идентификация физ лица проходит с предьяалением паспорта и личным присутствием. В чате и по телефону с оператором добиться изменения ситуации нельзя, они не дают телефонов руководства и не хотят помочь в решении проблемы. Я считаю это нарушение моих прав, и законодательства.
Здравствуйте.
Проверю информацию и по готовности вернусь к вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, мне необходимо получить выписку по закрытому счету. Нет доступа в приложение, так как больше не клиен... Читать полностью
при поступление зарплаты списали всю сумму, по закону должны 50% Читать полностью
Т.е. вывод правильный обходить банк стороной, все понял. Попал на 4000 р. Спасибо Озон Банк Читать полностью
Уже задавала здесь вопрос по утерянной посылке. Номер посылки - № AAT5T71M3053-120T от 7 декабря. Руководитель груп... Читать полностью
Дайте ссылку на акцию пожалуйста Читать полностью
Уважаемая Варвара, вопрос был в другом - я не могу на сайте Озон внести удалённые паспортные данные для доставки то... Читать полностью
Доброго дня! Возникла такая ситуация с Озон банком. Просил предоставить мне кредитные каникулы сроком на два месяца... Читать полностью
Оказался в ситуации когда возникли финансовые трудности,просил у банка кредитные каникулы. Не идут на встречу в ник... Читать полностью
Я обратилась в Озон банк для того, чтобы закрыть счёт. От меня просят сделать видеозвонок и показать паспорт, чтобы... Читать полностью
Что значит утеряна? Как можно взять и потерять посылку? Для вас этт штатная ситуация? это как минимум глупо , я это... Читать полностью
Т.е. вывод правильный обходить банк стороной, все понял. Попал на 4000 р. Спасибо Озон Банк Читать полностью
Здравствуйте. При замене водительских прав понадобилось оплатить госпошлину на портале Госуслуг, сделал это через п... Читать полностью
Озон банк заблокировал карту просто так , потребовали документы по операциям, я отправил все документы , но они пря... Читать полностью
Здравствуйте, ваш банк списал деньги с моего счета в свой бюджет !Написали заявление в полицию что вы похитили мои... Читать полностью
Ну у меня уже закрыт счет. Я вам писал уже ,сказали ожидайте 3 дня. Вы сказали что деньги перевели по реквизитам Читать полностью
мне заблокали карту и остаток я перевел на карту другог банка прошло уже 3 дня перевода так и нету. Можно узнать гд... Читать полностью
Вы отказались разблокировать карту и счёт и сказали передать реквизиты для перевода в другой банк, я все сделала и... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я отменить перевод со сбер в озон банк Читать полностью
Здравствуйте, на карту озон банка пришли отпускные, я перевела близким деньги ( долги), перевела мужу на оплату кр... Читать полностью
Ошибочно перевёл 1000 рублей другому человеку , как вернуть? Читать полностью
Может быть вы все таки соизволите найти время разобраться и ответить? Читать полностью
14.01.2026, зайдя в личный кабинет на сайте банка, я обнаружил, что с моего карточного счета были произведены списа... Читать полностью
Пытаюсь зайти в сбербанк онлайн, пишут что вход заблокирован, в отделение Сбербанка поехать не могу, что делать Читать полностью
Прошу вернуть денежные средства Читать полностью
Я коллегам вашим написал в 11 часов утра, сколько мне еще нужно подождать чтобы они соизволили мне ответить? Читать полностью
не могу зайти в банк по номеру телефона,впервые захожу по этому номеру в банк,выдает то что блокировка входа Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, что при закрытии счёта указывал реквизиты другого банка для перечисления остатка сред... Читать полностью
Добрый день!Со мной произошла ситуация, 30.12.2025 мне ОТП банк заблокировал доступ к моим счетам по подозрению на... Читать полностью
Добрый вечер. В августе 2025 года, получил дебетовую карту халва. Переводил денег, потом заблокировали данную карт... Читать полностью
С данной организацией кроме как «банки ру» можно где-то связаться? В чате пишут отписку и завершают диалог. Сегодня... Читать полностью