18 декабря 2025 года мною была продана строящаяся квартира через сервис Альфа-Банка с последующим погашением ипотеки в этом банке.
Согласно условиям открытия аккредитива № ACCD371761 от 18.12.2025 г. необходимо предоставить в банк подтверждение погашения задолженности (обязательств) перед АО Альфа-Банк.
Справку о полном погашении ипотечного кредита я предоставил 27.12.2025 года, денежные средства по текущий момент (15 января 2026) на мой банковский счет не поступили, аккредитив не раскрыли.
Повторно направлял уже несколько запросов с подтверждением полного погашения ипотеки.
Банк на многократные обращения ни в чате, ни в письмах не дает ответ. Менеджер, которая провела сделку, также перенаправила мое письмо коллегам, оттуда нет ответа. Указанные сроки ответов вышли.
Статус аккредитива не виден в личном кабинете ни у меня, ни у покупателя, его словно не существует.
Заявленные сроки по раскрытию аккредитива -3-5 рабочих дней -вышли.
Завтра буду писать заявление в полицию.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 972707) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travelу меня украли телефон как я могу зайти в приложение с компьютера ? Читать полностью
Прошу вернуть денежные средства в размере 1772.41 которые были списаны у меня со счета за услугу альфа онли, котору... Читать полностью
Спасибо Альфа-Банку за приятный бонус в виде 1000 рублей при оформлении бесплатной дебетовой карты! Процесс получен... Читать полностью
15 января 2026 года, находясь в самолёте, с моего счёта была списана оплата за подписку Alfa Only. По прилёте я сра... Читать полностью
Добрый день! Давно (лет 10 назад) был открыт счёт в Альфа-банке и была дебетовая карта, на которую перечисляли зарп... Читать полностью
Здравствуйте.У меня была сделка по продаже квартиры в вашем банке. Сделка прошла , все документы сданы и получена в... Читать полностью
Очень жаль что зп приходит именно на Альфа Банк. Ранее уже были случаи когда банк списывал комиссии по нужным Ему у... Читать полностью
как застраховать автомобиль в АльфаСтрахование в ближайшее две недели? Читать полностью
Добрый день! После закрытия ИП на расчетном счете остались денежные средства, 12.01.2026 банк закрыл счет и заблоки... Читать полностью
ЗдравствуйтеМне в приложении банка по моему обращению отписали что все в рамках условий.В обращении я не отрицал са... Читать полностью
Я попробовал попользоваться этим сайтом 1 раз и купил пробный период за 1 рубль, а вчера у меня списывается 899 руб... Читать полностью
Добрый день! У меня была проблема, меня заблокировали по 161ФЗ.Сейчас мои счета разблокированы, все ограничения сня... Читать полностью
Можно ли как-то вернуть переведенные средства? Читать полностью
Добрый деньРанее у меня был вопрос к ТБАНКУ по поводу работы их банкомата https://www.banki.ru/services/questions-a... Читать полностью
Добрый вечер. Вчера попыталась зайти в личный кабинет, но не получилось. Позвонила на горячую линию, где мне объясн... Читать полностью
Ограничили на 24 ч из-за того, что якобы мой браузер не доверенный. Хотя, до этого делала всегда так и никаких огра... Читать полностью
я закрыл счет в озон банке и вест остаток перевел на карту альфа банка,но карта альфа банка заблокирована ,придут... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с проблемой "превышение лимита счета", мне нужно было купить товар с ценой более 15 т р, м... Читать полностью
Здравствуйте, мне 14 я заказал карту, могу ли я забрать её без присутствия родителей? Читать полностью
Я страхую жизнь и здоровье заемщика по ипотеке с 2016 года в одной и той же СК т.к. все это время не было проблем с... Читать полностью
Сегодня решил положить деньги в озон банк и как только положил , у меня сразу сняли деньги за уведомления. Как я по... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила карту ОТП банка по ссылке с подарочным сертификатом. 30.09.2025 года, в этот же день выполне... Читать полностью
у меня украли телефон как я могу зайти в приложение с компьютера ? Читать полностью
Прошу вернуть денежные средства в размере 1772.41 которые были списаны у меня со счета за услугу альфа онли, котору... Читать полностью
в прошлом году 17.09 2025 года я не видел информацию о стоимости услуги при подключении ПУ на сайте или в УКД.Моё о... Читать полностью
На требование не звонить реакции нет, звонки продолжаются. В настоящее время не имею никаких правоотношений с банко... Читать полностью
Спасибо Альфа-Банку за приятный бонус в виде 1000 рублей при оформлении бесплатной дебетовой карты! Процесс получен... Читать полностью