Список вопросов
Ответ дан

Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банк по причине ниже.

16.01.2026 07:00
24
Альфа-Банк
Автор
user-458023995946
г Нижний Новгород

Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банк по причине того, что в смартфон вставил ещё одну сим-карту, и теперь мне пишут это:

"Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (499) 681-28-01 для прохождения идентификации по кодовому слову." 

Что мне делать? И как мне это исправить не выходя из дома?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 972808) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подключили полисы без моего согласия
Альфа-Банк

Отвратительный банк. 01/01/26 подключили два полиса, Проценты под защитой и альфа защитник, которые мне не нужны и... Читать полностью

Как отключить альфа защитник
Альфа-Банк

Нужно отключить альфа защитник, бесполезная услуга, которая списывает каждый месяц деньги, невозможно дозвониться в... Читать полностью

Списали комиссию за альфа смарт , но я не подключал ее
Альфа-Банк

Списали комиссию за альфа смарт и не вернули деньгиС меня уже списывали комиссию за эту услугу, но при получении ка... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Страховка АльфаЗащитник.
Альфа-Банк

16.01.2026 списали 250 рублей за страховку АльфаЗащитник. Хочу отказаться от услуги и вернуть деньги. Читать полностью

Жалоба на АО "Альфа-Банк"
Альфа-Банк

Жалоба на АО «Альфа-Банк» Я, 3.01.2026 г. в мобильном приложении Альфа-Банка составил потребительский кредит наличн... Читать полностью

16.01.2026 О банке
Недействителен промокод за участие в акции Альфа-банка и Учи. ру
Альфа-Банк

Добрый день! Я приняла участие в совместной акции Альфа-банка и Учи ру. Об условиях акции я узнала из письма от Уч... Читать полностью

Отсутсвие адекватного ответа
Альфа-Банк

Открыл счёт в альфа-бизнес , зарегестрировал ИП. По условиям акции банк должен предоставить бонус в 5000 баллов.В ч... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Отключите мне опцию Альфа Защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте!Несколько дней назад я открыл счёт в Альфа-Банке, и спустя несколько дней с моего счёта была списана с... Читать полностью

Списали выплату с инвестиций
Альфа-Банк

Оформила карту с кешбеком 10000р. Получила Выплату в размере 1000рублей по поручению клиента в рамках 10 000 рублей... Читать полностью

16.01.2026 Другое
случайное подключение услуги Альфа-Смарт
Альфа-Банк

02.01.2026 я нажала на кнопку "мне подходит" так как хотела более детально посмотреть условия Альфа-Смарт, однако я... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Списали комиссию за альфа смарт , но я не подключал ее
Альфа-Банк

Списали комиссию за альфа смарт и не вернули деньгиС меня уже списывали комиссию за эту услугу, но при получении ка... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Отсутсвие адекватного ответа
Альфа-Банк

Открыл счёт в альфа-бизнес , зарегестрировал ИП. По условиям акции банк должен предоставить бонус в 5000 баллов.В ч... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Списали выплату с инвестиций
Альфа-Банк

Оформила карту с кешбеком 10000р. Получила Выплату в размере 1000рублей по поручению клиента в рамках 10 000 рублей... Читать полностью

16.01.2026 Другое
случайное подключение услуги Альфа-Смарт
Альфа-Банк

02.01.2026 я нажала на кнопку "мне подходит" так как хотела более детально посмотреть условия Альфа-Смарт, однако я... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Изменение условий досрочного погашения ипотеки
Альфа-Банк

добрый день! прошел месяц, ответа нет.  Читать полностью

16.01.2026 Другое
Кредитные каникулы обман от альфа
Альфа-Банк

Альфа Банк после полписение кред каникул, просто выставил график с процентами на 18 мес по 20800 и увеличил срок на... Читать полностью

16.01.2026 Другое
Оспаривание кешбека по оплате в Золотом Яблоке
Альфа-Банк

Когда будет обратнАя связь? Читать полностью

15.01.2026 Другое
Кредитные каникулы по кредиту
Альфа-Банк

Добрый день, не могу понять условия кредитных каникул по кредиту в Альфа-Банк. Написано первый платеж после 3 месяц... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Обращение. Блокировка по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники банка!Мне стало известно о блокировке моей банковской карты/счета в связи с положениями Федера... Читать полностью

15.01.2026 Другое
Как Альфа-Банк обманывает с кешбеком
Альфа-Банк

Может быть вы все таки соизволите найти время разобраться и ответить? Читать полностью

15.01.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Худший банк , 2 месяца не мог выполнить перевод, и выдать платежное поручение, кроме того напакостили обнулили сплит. Худший банк это Яндекс банк.
Яндекс Банк

Спасибо за худший сервис 2 месяца перевод не могли отправить,сдали бессмысленые отписки, инкассовое поручение пришл... Читать полностью

ВТБ украл деньги и не захотел разбираться
ВТБ

Функционалы по предоставлению выписок и справок между собой не сходятся, предоставляя различные данные, которые в и... Читать полностью

Как отписаться от платных услуг. И вернусь обратно

Николаева Екатерина Владимировна Читать полностью

начисление кэшбэка

начисление кэшбэка Читать полностью

Как открыть дебет-карта.
Сбербанк

Как я могу открыть организацию? Читать полностью

16.01.2026 Другое
Как понять от какого банка или организации мне пришло сообщение?

Мне с номера 5328 пришло сообщение: "Страховка от несчастного случая-бессрочно; Теледоктор-бессрочно; Юрпомощь-бесс... Читать полностью

Самый отсталый банк, который я видел
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Начнём с того, что я не мог подписать с ними договор на обслуживание несколько раз, смс для подписания документов п... Читать полностью

16.01.2026 О банке
Сберстрахование осаго и бездействие

Шёл 16 день после дтп произошедшего не по моей вине (пятый рабочий день по календарю, к сожалению машина была застр... Читать полностью

Подключили полисы без моего согласия
Альфа-Банк

Отвратительный банк. 01/01/26 подключили два полиса, Проценты под защитой и альфа защитник, которые мне не нужны и... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день! Счёт был пополнен 14.01 через банкомат и через оператора Тбанка я попросила вернуть средства переведе... Читать полностью