Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банк по причине того, что в смартфон вставил ещё одну сим-карту, и теперь мне пишут это:
"Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (499) 681-28-01 для прохождения идентификации по кодовому слову."
Что мне делать? И как мне это исправить не выходя из дома?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 972808) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтвратительный банк. 01/01/26 подключили два полиса, Проценты под защитой и альфа защитник, которые мне не нужны и... Читать полностью
Нужно отключить альфа защитник, бесполезная услуга, которая списывает каждый месяц деньги, невозможно дозвониться в... Читать полностью
Списали комиссию за альфа смарт и не вернули деньгиС меня уже списывали комиссию за эту услугу, но при получении ка... Читать полностью
16.01.2026 списали 250 рублей за страховку АльфаЗащитник. Хочу отказаться от услуги и вернуть деньги. Читать полностью
Жалоба на АО «Альфа-Банк» Я, 3.01.2026 г. в мобильном приложении Альфа-Банка составил потребительский кредит наличн... Читать полностью
Добрый день! Я приняла участие в совместной акции Альфа-банка и Учи ру. Об условиях акции я узнала из письма от Уч... Читать полностью
Открыл счёт в альфа-бизнес , зарегестрировал ИП. По условиям акции банк должен предоставить бонус в 5000 баллов.В ч... Читать полностью
Здравствуйте!Несколько дней назад я открыл счёт в Альфа-Банке, и спустя несколько дней с моего счёта была списана с... Читать полностью
Оформила карту с кешбеком 10000р. Получила Выплату в размере 1000рублей по поручению клиента в рамках 10 000 рублей... Читать полностью
02.01.2026 я нажала на кнопку "мне подходит" так как хотела более детально посмотреть условия Альфа-Смарт, однако я... Читать полностью
Списали комиссию за альфа смарт и не вернули деньгиС меня уже списывали комиссию за эту услугу, но при получении ка... Читать полностью
Открыл счёт в альфа-бизнес , зарегестрировал ИП. По условиям акции банк должен предоставить бонус в 5000 баллов.В ч... Читать полностью
Оформила карту с кешбеком 10000р. Получила Выплату в размере 1000рублей по поручению клиента в рамках 10 000 рублей... Читать полностью
02.01.2026 я нажала на кнопку "мне подходит" так как хотела более детально посмотреть условия Альфа-Смарт, однако я... Читать полностью
добрый день! прошел месяц, ответа нет. Читать полностью
Альфа Банк после полписение кред каникул, просто выставил график с процентами на 18 мес по 20800 и увеличил срок на... Читать полностью
Когда будет обратнАя связь? Читать полностью
Добрый день, не могу понять условия кредитных каникул по кредиту в Альфа-Банк. Написано первый платеж после 3 месяц... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка!Мне стало известно о блокировке моей банковской карты/счета в связи с положениями Федера... Читать полностью
Может быть вы все таки соизволите найти время разобраться и ответить? Читать полностью
Спасибо за худший сервис 2 месяца перевод не могли отправить,сдали бессмысленые отписки, инкассовое поручение пришл... Читать полностью
Функционалы по предоставлению выписок и справок между собой не сходятся, предоставляя различные данные, которые в и... Читать полностью
Николаева Екатерина Владимировна Читать полностью
Мне с номера 5328 пришло сообщение: "Страховка от несчастного случая-бессрочно; Теледоктор-бессрочно; Юрпомощь-бесс... Читать полностью
Начнём с того, что я не мог подписать с ними договор на обслуживание несколько раз, смс для подписания документов п... Читать полностью
Шёл 16 день после дтп произошедшего не по моей вине (пятый рабочий день по календарю, к сожалению машина была застр... Читать полностью
Отвратительный банк. 01/01/26 подключили два полиса, Проценты под защитой и альфа защитник, которые мне не нужны и... Читать полностью
Добрый день! Счёт был пополнен 14.01 через банкомат и через оператора Тбанка я попросила вернуть средства переведе... Читать полностью