17
В декабре ВТБ банк предложил поиграть в игру бросок удачиБигра нехитрая забрасывай мечи получай очки-выигрывай призы. Все шло хорошо первый приз зачислили сразу ,а вот со второго приза начились сюрпризы . Обратилась в чат банка с вопросом о зачислнии призов( к тому моменту уже было не зачислено два приза озон и золотое яблоко). Обещали решить проблему в течении нескольких дней. Решили но только- с озон сертефикатом! Сегодня 16.01.2026 - с горем попалам прислали код в кинотеатр иви( хотя по итогу оказалось что этот промокод только для новых пользователей-я как старый пользователь прохожу мимо). Прислали также ссылку по которой я должна забрать сертефикат золотое яблоко- но увы ссылка выдает ошибку!!!!! Честно очень давно сотрудничаю с данным банком ,переодически открываю вклады,пользуюсь картами. Но после данной ситуации и отношение к клиенту как к дурочку который уже месяц ведет переписки в чате,общается с сотрудниками по телефону.(3 раза разговаривала с операторами,где меня зверяли надо подождать 3 дня.надо подождать 5 дней,а давайте составим общание и точно решат вопрос!) Что в итоге составленно обращение от 30.12.2025 - ответ по нему мы все отправили вам в чат (29-30 декабря) -в чате ничего нет ,никакого приза! пишу повторно в чат -с просьбой прояснить ситуацию - создаем аппеляцию- ответ прислали код иви и ссылку которая не работает! пишу опять в чат - мне создают очередное обращение ( уже честно хочется плакать) с сроком до 6.02.2026! Уважаемый ВТБ банк и его сотрудники которые пишут отписки на обращения,не проверяя при этом никакую информацию ( хотя в чате все есть все фото призов,фото(скриншоты) не работающих ссылок!-полностью описанна вся ситуация,но вам настолько все равно . Зачем создавать игры-раздавать призы(точнее обещать),если по факту вы не в силах нормально выполнить условия зачисления,которые вы же и придумали. Я ждала месяц !!! И тут дело уже даже не сертификате несчастном на 500Р , а дело в отношении банка. После такой оперативности решения вопроса- больше нет никакого желания сотрудничать с вами,пользоватся вашими продуктами и уж тем более хранитьь у вас своих средства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Цифровая картаВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день.С 13 января 2026 года не могу продлить (переоформить) вклад в подразделении «ОО на ул. Андропова» филиа... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали 990 рублей ai-bro, как вернуть верните деньги пожалуйста Читать полностью
С 28 декабря 2025 ВТБ удерживает мои средства, создав искусственную блокировку ДБО. Номер моего обращения в банке:... Читать полностью
28.10.2025 в городе Тольятти офис на 40 лет Победы,28 была подано заявление на закрытие всех моих счетов и заявлени... Читать полностью
Добрый день! Сегодня получила смс сообщение о том, что у меня есть долг на брокерском счете и с просьбой его погаси... Читать полностью
Здравствуйте, периодически повторно списываются деньги за проезд при пересадке между разными ветками мцд/между метр... Читать полностью
11.11.2025 вышло определение суда о банкротстве, на 16.01.2026 года, решение суда не исполнено банком Читать полностью
Добрый день В прошлом месяце начались назойливые звонки от банка с предложением на кк и кредитыКлиентом я не являюс... Читать полностью
Доброго дня. Был оформлен кредит от 1.12.2022 онлайн. Сейчас мне понадобилась копия кредитного договора. И как оказ... Читать полностью
Перевела пенсию в декабре 2925 на ВТБ, получила только страховкю часть а социальные выплаты не получила, прчему? Читать полностью
Здравствуйте у меня списали 990 рублей ai-bro, как вернуть верните деньги пожалуйста Читать полностью
Добрый день В прошлом месяце начались назойливые звонки от банка с предложением на кк и кредитыКлиентом я не являюс... Читать полностью
Добрый день. Когда я переводила пенсию в банк ВТБ, была обозначена дата 15 число.Который месяц подряд зачисление 15... Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка ВТБ,Меня зовут Гусейнов Эльдиар Улугбекович и я обращаюсь к вам с просьбой разблокироват... Читать полностью
Позиция банка неверная, такого же мнения и прокуратура которая уже занялась этим вопросом. Читать полностью
Доброго времени суток!24.12.2025 г. Сороневич А.А. обратилась с заявлением о предъявлении исполнительного документа... Читать полностью
Долго размышляла, читала отзывы. Решилась все же открыть программу. Итак, дождалась закрытия вклада в другом банке,... Читать полностью
Безъакцептное списание средств в пользу стороннего сервиса (сервисбесплатных объявлений Юла) без оповещения меня и... Читать полностью
Что значит возврат средств, деньги украдены не были, ваш банк ничего не потерял, а я должен платить вам проценты, п... Читать полностью
Добрый день! Мною была произведена покупка в Appstore со счета мобильного МТС, оформлен возврат в Appstore (возврат... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на больничном 1,5 месяца. На моем счете есть арест . Вчера поступила первая часть оплаты бо... Читать полностью
На мой вопрос как я могу узнать стадию рассмотрения обращения о блокировке ваш ответМаксим БыстровСпециалист службы... Читать полностью
Добрый день.С 13 января 2026 года не могу продлить (переоформить) вклад в подразделении «ОО на ул. Андропова» филиа... Читать полностью
Отключить платную услугу Читать полностью
На вопрос в поддержке как закрыть счет в банке, банк закрывает счёт.. О чем с вами можно вообще разговаривать.. Читать полностью
16.01.2026 пытался сделать перевод на карту другого банка в размере 10 тыс. руб. Карту заморозили "по подозрению в... Читать полностью
Здравствуйте. Как написать отзыв о банк Читать полностью
После того, как Т-инвестициями ввели в оборот фонды денежного рынка TMON, 11 марта 2025 года я сделала покупку лото... Читать полностью