Мне подключили услугу Alfa Only без моего ведома. Я много лет клиент Альфы, все было замечательно . 15 числа Списали деньги за обслуживание Альфа Онли в размере 2900р. На вопрос почему услуга вообще подключена так как я не делал этого , один оператор ответил что ее подключили с моего согласия и якобы я подтвердил это кодом из смс который пришел мне 2025-10-18 , я ответил что не подключал и смс мне не приходило и я могу подтвердить это предоставив выписку от оператора сотовой связи. мне предложили составить обращение , направили ссылку которая не работает. Я задал вопрос снова в чат как мне составить обращение и снова написал что не подключал услугу, новый оператор сказала что смс было направлено уже 14.12.2025 . Я составил обращение о возврате комиссии , мне в этом отказали. Возникает вопрос, как такое возможно что банк самовольно подключает премиальное обслуживание , поддержка врет что направляли сообщения на мой номер телефона а это не так и убеждает меня что я сам это подключил , хотя это ложь .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelВ марте 2025 пришло уведомление о блокировке 161 фз, после подачи заявления в ЦБ пришло уведомление, что блокир... Читать полностью
Здравствуйте. 21.12.25 без моего ведома был взят займ в Аденьги на сумму 5000 р. Далее 23.12.25 был переоформление... Читать полностью
Здравствуйте,такая проблема при в ходе аккаунт Альфа,пишет не конкретный номер телефона что делать? Читать полностью
Я оформила кредит в банке два дня назад после одобрения кредит должен был зачислен быть через два дня. был выбран... Читать полностью
ЗВОНЯТ НОЧЬЮ!! На данный момент имеется задолженность в рамках 3х дней по потребительское кредиту! Этот момент НЕ Д... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет банке у кредитной карты есть кнопка "закрыть счет". 28.11.2025 я закрыла счет кредитной ка... Читать полностью
На сайте https://slidy.ai/subscription была пробная подписка на 3 дня за 1 рубль. Оформила ее 13.01.2026 в 20.32, б... Читать полностью
Отзыв на проверке почему не публикуют? Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста когда приблизительно ждать ответ Читать полностью
Когда будет изучен вопрос? Изучается с 29.12.2025 Читать полностью
ЗВОНЯТ НОЧЬЮ!! На данный момент имеется задолженность в рамках 3х дней по потребительское кредиту! Этот момент НЕ Д... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет банке у кредитной карты есть кнопка "закрыть счет". 28.11.2025 я закрыла счет кредитной ка... Читать полностью
С 01.01.2026 перешли на АУСН, счет давно был открыт в Альфа-банке. С 12.01 начались операции по счету, в ЛК АУСН ни... Читать полностью
Сколько по времени займет изучение вопроса? Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста восстановить личный Читать полностью
Перед Новым годом заблокировали карту, так как произвëл обмен в р2р обменнике bybit, скрины операций предоставил. Б... Читать полностью
В связи проблемой фин, были взяты кредитные каникулы на 3 месяца по условия 33% от суммы срока каникул то есть с п... Читать полностью
Здравствуйте.У меня была сделка по продаже квартиры в вашем банке. Сделка прошла , все документы сданы и получена в... Читать полностью
Очень жаль что зп приходит именно на Альфа Банк. Ранее уже были случаи когда банк списывал комиссии по нужным Ему у... Читать полностью
16 января 2026 года примерно в 11:30 я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Омск, просп. Карла Маркса,... Читать полностью
Уже устал долбить горячую линию МТС деньги, пару лет назад оформлял дебетовую карту МТС кэшбэк и вместе с ней време... Читать полностью
Здравствуйте пробовала взять займ на дали а через два дня сняли за платные подписки деньги. Что делать как вернуть... Читать полностью
Здравствуйте, 2 и 8 января 2025 совершила покупку в магазине Твой Дом, при подключенной категории Товары для дома,... Читать полностью
Здравствуйте. 15 января в 18:47 был звонок с номера 1000. Оператор постоянно спрашивал по имени отчеству, впаривал... Читать полностью
У меня умерла мама 17.05.2025г. Я вступила в наследство (свидетельство о праве на наследство по закону 50 А В 32827... Читать полностью
хочу узнать свою цену страховки на машину Читать полностью
скачал приложение большое ТВ для просмотра интересующего меня контента .не найдя его на данной платформе закрыл при... Читать полностью
Я обращался в чат. Мне говорят каждый раз "ожидайте" либо предлагают такой же бред, где я должен указать "другой" e... Читать полностью
Здравствуйте. 21.12.25 без моего ведома был взят займ в Аденьги на сумму 5000 р. Далее 23.12.25 был переоформление... Читать полностью