4
В прошлом году, я оформил ипотечный кредит в банке ВТБ Северозапад.
Весной этого года, мой кредит был продан в банк ВТБ 24.
В конце мая закончился процесс регистрации права собственности, и 1 августа я представил
в банк ВТБ 24 все документы, необходимые для снижения процентной ставки по кредиту.
С 1-го сентября, банк ВТБ 24, в соответствии с договором и закладной, должен был снизить мне
ставку по кредиту до 12%. Этого не произошло, в связи с чем мной была оформлена и отправлена
в Московский головной офис ВТБ 24 претензия. Претензия составлена в двух экземплярах,
один экземпляр с подписью сотрудника банка остался у меня, второй через операциониста отправлен в Москву.
Претензия отправлена 8 сентября.
Я добрсовестно выполняю условия кредитного договора и того же ожидаю от банка ВТБ 24.
На сегодняшний день, моя претензия все еще не рассмотрена, официального ответа на не не поступило,
по справочным телефонам коиентского отдела в Москве информацию не предоставляют,
на запросы по электронной почте также никто не отвечает.
Единственное, что мне известно — это информация о некотором предполагаемом рефинансировании
кредитов с установкой процента по новому кредиту ниже 12% годовых, но с учетом текущей ситуации,
в это очень слабо верится.
Хочу узнать до каких пор будет рассматриваться моя претензия и какой результат рассмотрения ожидать?
Куда можно обратиться для получения актуальной информации по рассмотрению моей претензии
и как можно ускорить процесс ее рассмотрения?
Подчеркиваю, что уже два месяца я вынужден переплачивать по кредитному договору по вине банка ВТБ 24.
Уважаемый Алексей!
По результату рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что урегулирование вопроса касательно сопровождения Вашего ипотечного кредита (понижение процентной ставки), переданного на обслуживание из ОАО ВТБ СЗ в ВТБ 24 (ЗАО) будет завершено в ближайшее время. В данный момент разработана и проходит утверждение программа специального рефинансирования для клиентов, по кредитным договорам которых процентная ставка не может быть понижена на стандартных условиях. Мы уведомим Вас о начале рефинансирования в ближайшее время. Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться в ОКСИК по телефону: 579-43-43.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за ответ. Вы пишете:1. "По результатам проверки было выявлено, что банк предоставлял ответ п... Читать полностью
как убрать долговую нагрузку с погашенного кредита Читать полностью
Все необходимые судбеные документы получены банком 11.07.2025 г. (РПО 35002204087661), но денег до сих пор нет!! хо... Читать полностью
Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить... Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
вы можете 1.000 руб на тинько мне срочно нужно это деньги Читать полностью
Т-Банк периодически неверно начисляет кешбэк по предложенным акциям. В предлоджениях предлагают 30%, по факиту нечи... Читать полностью
Здравствуйте! Уже несколько дней звонят с номера 1000. Ранее я подавала запрос в службу поддержки банка для прекращ... Читать полностью
Через сбербанк оплачен ОСАГО ,однако его нет! 3 июля 2025 г. ХХХ № 0423325427 Читать полностью
Как узнать где задолженность Читать полностью