Здравствуйте.
Из за некомпетентности сотрудника Яна, был автопродлён вклад, я заранее написал в техподдержку с просьбой отключить автопродление вклада, но вклад все равно был автопродлён, и теперь требуют явиться в офис, что сделать я не могу, и выходит так что мои средства удерживаются без моего согласия, онлайн закрыть вклад не разрешают.
Я написал: "Вопрос по открытому вкладу. Вклад заканчивается сегодня и написано что будет автопродление. Продлевать вклад я не хочу."
Из сообщения понятно что я не хочу продлевать вклад, соответственно мне не нужно автопродление. На что сотрудница ввела меня в заблуждение и сказала что я смогу закрыть вклад когда он будет автоматически продлен. В результате вклад был автопродлён (хотя я написал что не хочу). Онлайн закрыть вклад не получается, просят явиться в отделение, что я сделать не могу.
Выходит что по вине сотрудника был автопродлён вклад, который я теперь не могу закрыть, хотя в статье 837 указано что я имею право в любое удобное для себя время его закрыть.
Прошу рассмотреть заявку и закрыть вклад. Ещё бы хотелось получить компенсацию за потраченные силы и нервы, ну и получается мои деньги, которыми, я не могу пользоваться, хотя они сейчас мне очень нужны, пока этот вклад открыт без моего согласия.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelА как быть с тем, что я постоянно пыталась дозвониться до куртьера банка и писала в чат, что опять нет дозвона со с... Читать полностью
Здравствуйте Какие меры нужно принять, если банк не возвращает деньги, после расторжения договора ПДС.? Прошло боль... Читать полностью
Здравствуйте. 21.01.2026 после открытия вклада в приложении Альфа-Банка обнаружил списания за страховые программы А... Читать полностью
Я 09.01.26г написала вам, а 10.01.26г вы написали, что изучите вопрос и ответите позже. Читать полностью
Собственно вопрос в заголовке. Читать полностью
Сколько ждать ответа? Почти месяц прошел с моего обращения! Придется мне тогда решать этот вопрос по другому. Читать полностью
Приветствую! Урегулирования в рамках чата, к сожалению, не было. 03 декабря в 10:41 в чате мне Альбина сообщила, чт... Читать полностью
Доброй ночи , прошел месяц , вопрос все ещё не изучили ? Читать полностью
26 декабря обратился в отделение для оформления дебетовой карты т.к у старой истек срок годности, сотрудник банка в... Читать полностью
Приветствую! Урегулирования в рамках чата, к сожалению, не было. 03 декабря в 10:41 в чате мне Альбина сообщила, чт... Читать полностью
К слову, когда я открывал вклад, чтобы его закрыть не требовалось согласия законного представителя. Вы внесли измен... Читать полностью
В самом начале октября 2025 года закрывал накопительный счёт,так как не было обещанного %,и хотел перевести денежны... Читать полностью
Хотела открыть вклад, но нужно уточнить детали. Приложения у меня нет, не являюсь клиентом банка. В банк дозвонитьс... Читать полностью
Здравствуйте! Вы можете отключить проценты под защитой и альфа защитник? Читать полностью
В мае 2025 г. открыли акционные вклады в личном кабинете ребенка. Сроком на 3 месяца каждый. Сегодня 05.01.2026, се... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить вопрос подал заявление на расторжение договора, номер №12/01/01/229944 говорят до 60... Читать полностью
Необходимо было снять деньги со вклада.День в день.Мой вклад, открывал я.Служба безопасности заблокировала снятие и... Читать полностью
Если открыть счёт в последний день месяца,то сколько будет действовать и с какого числа? Читать полностью
почему не могу вывести деньги ? Читать полностью
Продал машину, выбрал ВТБ как банк, где можно открыть вклад - думал надежный... Открыл счет, после все средства пол... Читать полностью
Всех приветствую. Надеюсь этот пост прочитают из ЦБ и близких к этому.Я подписал контракт на СВО, но на моменте выд... Читать полностью
Неоднократные звонки от Активбизнесконсалт по поводу чужого кредита на недавно купленный номер. А также смс с номер... Читать полностью
Открыл накопительный счёт 22.01.2025 в озон банке, интерфейс настроен так что сначала пополняешь сумму на счёт , а... Читать полностью
договорились с банком о реструктуризации оборотного кредита. запросил за это сумму в размере62900, которая была опл... Читать полностью
Скажите пожалуйста, что делать? Читать полностью
Я так понимаю не получается оплатить из-за того что в реестре контролируемых лиц! Читать полностью
Не могу выйти на работу, на склады, из-за того, что заблокировали счета в банке. + был кредитный счет и в день, ког... Читать полностью