28
Почему банк ограничивает доступ ко всему приложению после блокировки по 115 ФЗ и в дальнейшем мешает даже закрытию счета?! требуют подписать заявление в котором сроки не раньше 45 дней с момента получения заявки будет рассмотрено на закр счета и перевода средст, хотя закон 859 ГК РФ требует при закрытии счета, с момента получения заявления, перевести остаток средст на друре не позже 7 дней, соответственно вопрос, почему я должен ждать 45?! мне никто не вернет процент с пользования моими средствами! да и что за бред, почему я должен зааерять СВОИ документы для закрытия СВОЕГО счета?! если я могу и имею право закрыть счет любым удобным мне способом, хоть переводом, хоть наличными?! требуют для этого ехать в питер и там решать вопрос, нервы на пределе!
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Вы можете закрыть карту и счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Для закрытия карты и счёта:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.
— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации
— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.
После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Мне заблокировали карту и пишут обратиться в офис банка,но у нас нет офисоф Читать полностью
Здравствуйте, 16 января получила перевод в Т-банк от близкого человека в размере 150 000 рублей. Перевела со своего... Читать полностью
Вы сами поняли, что ответили? Я уже был и в офисе МТС и в банке! Результат- ноль. Читать полностью
Я могу закрыть счет с помощью скана документа, подписанного с помощью гос ключа ! И направить вам это на почту? Читать полностью
Здравствуйте. Карта заблокирована.Заявление отправильно по почте о закрытии счета и переводе средств в дугой банк.... Читать полностью
Заблокирован доступ в приложение, а также заблокирована карта и счёт. По Ф3 115. В августе 2025 года. Отправил все... Читать полностью
Почему я узнаю только после тридцатого звонка на горячую линию, что мои документы для разблокировки банк «не устраи... Читать полностью
здравствуйте! 18.01.26 в 23:08 делала перевод на сумму 2030000 руб. с НС в МТС банке на карту МТС деньги (ЭКСИ банк... Читать полностью
"Обращние", "комплекта комплекта", я так и понял, что все безграмотные и не желают помочь банку не нести издержки,... Читать полностью
Здравствуйте, отправил письмо почтой России заявление о закрытии счета с выводом средств, заверенное натариусом с п... Читать полностью
"Обращние", "комплекта комплекта", я так и понял, что все безграмотные и не желают помочь банку не нести издержки,... Читать полностью
Верно понимаю, что вручную вы не будете смотреть это письмо? Читать полностью
Я направил заявление на вывод средств, подписаннте электронной подписью. Дополнительно ничего направлять не требует... Читать полностью
то есть при таком ответе: "Здравствуйте!Ваше обращение не может быть принято. Пожалуйста, проверьте способ отправки... Читать полностью
Это не то обращение, там вопрос разблокировко решается. Я же написал заявление на закрытие счета и вывод средств от... Читать полностью
Направлено заявление на закрытие счета и вывод средств по электронной почте. Поступил автоматический отказ в принят... Читать полностью
Вы ответите на мое последнее сообщение?? Сколько ждать-то ещё ответа от вашего проклятого банка?! Я направил все де... Читать полностью
19.12.2025 г на мои паспортные данные открыли счёт ( виртуальную дебетовую карту ) МТС Деньги онлайн. На эту самую... Читать полностью
Какое заявление и какие операции вы проверяете если я закрываю счет? Когда я получу мои деньги мне скажите? Читать полностью
Ужаснейший банк, который заблокировал счет и ограничивает мое право на добровольное закрытие счета и распоряжение с... Читать полностью
здравствуйте была подозрительная активность в озон банке после этого я закрыл счета и сделал перевод на пулучателя... Читать полностью
Банк заблокировал отправку СМС, без причиныДля разблокировки просят позвонить им в 3:07 ночичто за неадекватное обс... Читать полностью
Мне заблокировали карту и пишут обратиться в офис банка,но у нас нет офисоф Читать полностью
21.01.2026 с меня списали 99 рублей за пролонгацию пакета Карты+, конкретно услугу нотификации. Но, ранее я никак... Читать полностью
Добрый день. Я уже второй месяц пытаюсь просто подтвердить данные со своих же госуслуг, но приложение упорно меня н... Читать полностью