27
Здравствуйте!
В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», а также на основании ответа Банка России о наличии сведений об операции без добровольного согласия клиента (ОБДС), прошу предоставить информацию по операции, указанной Банком России:
Прошу сообщить следующие сведения:
– дату операции;
– сумму операции;
– счёт / карту, на которую были зачислены денежные средства;
– текущий статус операции (зачислена / удержана / возвращена);
– возможность подачи заявления о возврате денежных средств получателю перевода
в рамках процедуры, предусмотренной Федеральным законом № 161-ФЗ
и Указанием Банка России № 6748-У, в случае принятия мной соответствующего решения.
Идентификатор операции (ОБДС):
REQ-
20251103-
7283
REQ-
20251103-
7282
REQ-
20251103-
7404
REQ-
20251103-
1168
REQ-
20251103-
7403
Дополнительно сообщаю, что настоящее обращение и возможные последующие действия по возврату денежных средств не являются признанием мошеннических действий, признанием вины либо неправомерности моих действий.
Любые действия могут быть осуществлены исключительно в целях урегулирования административной процедуры, предусмотренной Федеральным законом № 161-ФЗ, без отказа от права на защиту своих законных интересов.
Обращаю внимание, что указанная информация необходима мне для реализации порядка, предусмотренного ст. 8 и ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ, а также для исполнения рекомендаций Банка России, изложенных в ответе на мое обращение.
Здравствуйте!
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться по ссылке на сайте. Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки.
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
Для повторной проверки и исключения из базы направьте в Банк России обращение. Обратиться в интернет-приёмную Банка России вы можете по ссылке.
1. Перейдите в интернет-приёмную → Направить обращение в электронном виде → Направить обращение
2. Пролистайте страницу до раздела Информационная безопасность → пункт 2 — Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента → Перейти к оформлению обращения
3. Заполните необходимые данные и отправьте обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту через приложение озон. Ввожу ИНН, пишет что номер не совпадает с моими... Читать полностью
Почему вы снимаете мой вопрос с публикации?Если не хотите здесь отвечать ,напишу на общий форум !В дополнении к пре... Читать полностью
Как мне тогда вывести оттуда свои средства в размере 16300 что я приобрел сертификатом в качестве предоплаты, у мен... Читать полностью
Тут указано, что процент 17% накопительный счёт до 61 дня. После открытия счета пишет, что 17% до 25.02 и далее 14%... Читать полностью
Заблокировали счет за перевод ДС, пользовались только одной картой, это озон банк. Самозанятая, клиенты переводили... Читать полностью
Разблокируйте лимит рассрочки. Я не нарушала сроков платежей. Деньги остаток платежа перевела согласно смс. Читать полностью
Спасибо ,буду очень ждать Варвара Читать полностью
Направила все документы на закрытие счета,так нечего и не произошло,бот в чате пишет что,когда банк получит письмо... Читать полностью
получается я могу сейчас заказать вашу карту снова?ну и повысить соответсвенно уровень счета Читать полностью
А на каком основании ко мне применили такой закон? Читать полностью
Направила все документы на закрытие счета,так нечего и не произошло,бот в чате пишет что,когда банк получит письмо... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на плохое мобильное приложение в разделе "кредитная карта". Непонятно, как получить... Читать полностью
В августе 2025 года у меня заблокировали карту , там остались мои деньги 60тыс рублей, я отправил заявку на закрыти... Читать полностью
Жалоба на отказ рассмотрение документов по блокировке счета.Я Гаврилов Сергей Анатольевич23.07.1987Уважаемая служба... Читать полностью
Здравствуйте, мне необходимо получить выписку по закрытому счету. Нет доступа в приложение, так как больше не клиен... Читать полностью
Заблокировали карту. Написано, что временно, но прошло уже больше года, она до сих пор заблокирована. Временно это... Читать полностью
Здравствуйте, вы запросили документы и подтверждение моих операции, которые были предоставлены.в моих операциях не... Читать полностью
Здравствуйте, по данному банку проходили операции по оплате поставщику за товар для ип( продажи маркетплейса) данны... Читать полностью
Добрый день. Уже в течении 1 года я пытаюсь повысить лимиты. Я пытался через госуслуги. Я пытался через Билайн. Пыт... Читать полностью
Т-БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ МЕНЕ ЕДИНСТВЕННУЮ КАРТУ, ЭИМТЕНТОМ КОТОРОЙ ЯВЛЯЛСЯ РОСБАНК. ВОПРОС ПО ЕЕ РАЗБЛОКИРОВКЕ 5 ДНЕЙ... Читать полностью
17.12.2025 года мною здесь был оставлен отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/931566/ о т... Читать полностью
12 января 2025 года Сбербанк заблокировал мои карты. Никакого уведомления от банка не поступало. Перевыпустить карт... Читать полностью
добрый день! участвовал в акции за открытие броекрского счета. открыл счет и приобрел акцию от 1000Р и выбрал в под... Читать полностью
Я вас очень прошу можете пожалуйста разблокировать, деньги больше не будут списываться , так как я отменила подписк... Читать полностью
Я самозанятая, мошенничества не было.Как прикрепить документы самозанятого? Читать полностью
Т-БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ МЕНЕ ЕДИНСТВЕННУЮ КАРТУ,Е ЭИМТЕНТОМ КОТОРОЙ ЯВЛЯЛСЯ РОСБАНК! У Т-БАНКА КАРТУ НИКОДДА НЕ ПОЛУЧ... Читать полностью
Добрый вечер, хотелось бы оформить кредитную карту Т банка, но идет одобрение без льготного периода, в связи с этим... Читать полностью
Здравствуйте, я получила "Апельсиновую карту" и попросила отключить все платные услуги. Но, увы, с меня снимали ден... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оформить кредитную карту через приложение озон. Ввожу ИНН, пишет что номер не совпадает с моими... Читать полностью