3015
Хочу поделиться опытом оформления программы долгосрочных сбережений, которая продвигается через Альфа Банк как выгодный финансовый продукт.
22 декабря 2025 года я перевела денежные средства по реквизитам, предоставленным Альфа Банком, в адрес АО НПФ Альфа.
Согласно условиям договора, которые становятся доступны только после перевода средств, датой заключения договора признается дата уплаты первого сберегательного взноса. Таким образом, договор считается заключенным 22.12.2025, то есть автоматически, по факту перевода денег.
Важно отметить, что до перечисления средств полный текст договора и все существенные условия клиенту не предоставляются. Фактически сначала происходит перевод денег, и только после этого появляется возможность ознакомиться с договором.
После изучения условий я обнаружила ряд существенных моментов и уже 24 декабря 2025 года подала заявление о расторжении договора в пределах периода охлаждения.
Договор прямо предусматривает такое право: при подаче заявления в период охлаждения применяется коэффициент К1 = 1 и К2 = 0, что означает возврат 100 процентов внесенных средств без удержаний.
Однако далее выясняется, что поддержка Альфа Банка полностью снимает с себя ответственность за данный продукт и направляет клиента напрямую в негосударственный пенсионный фонд, несмотря на то что оформление и перевод средств происходят через банк и создают устойчивое ощущение банковского вклада.
После перевода средств банк фактически устраняется от решения любых вопросов.
Личный кабинет НПФ при этом является нефункциональным и носит исключительно информационный характер: отсутствуют история движения средств, статус возврата, этапы рассмотрения обращения и сроки исполнения. Вся информация доступна только со слов операторов.
При этом договором предусмотрено, что выплата выкупной суммы осуществляется в течение 60 рабочих дней со дня регистрации заявления, то есть даже при расторжении в период охлаждения денежные средства могут удерживаться несколько месяцев.
В результате складывается ситуация, при которой продукт продается как банковский, юридически является пенсионным, условия становятся понятны только после оплаты, ответственность банка отсутствует, а контроль клиента над собственными средствами минимален.
Считаю такую практику непрозрачной и вводящей в заблуждение.
В настоящий момент я расторгаю договор в пределах периода охлаждения и прошу вернуть внесенные средства в полном объеме в соответствии с условиями договора и в максимально возможный короткий срок.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! Я бы хотел написать уникальное обращение, что нельзя сделать в данный момент в приложении альфа банка... Читать полностью
добрый день! участвовал в акции за открытие броекрского счета. открыл счет и приобрел акцию от 1000Р и выбрал в под... Читать полностью
Здравствуйте, я получила "Апельсиновую карту" и попросила отключить все платные услуги. Но, увы, с меня снимали ден... Читать полностью
При просмотре всплывающей рекламы в Альфа-банке случайно автоматически подписалась на "Альфа-смарт", за которую спи... Читать полностью
у меня светится кредитная карта а в коком банке она есть я не знаю Читать полностью
Я сделала сегодня перевод денег человеку и банк заблокировал приложение.как его быстро разблокировать Читать полностью
Анкета от 08.04.2025 года направлена на указанный вами адрес. Отдельно также прописано ФИО, дата рождения. Прошу да... Читать полностью
Мне стало известно, что счёт был открыт на основании якобы заявления моего работодателя. Банком представлена анке... Читать полностью
18 января 2026 года при внесении наличных средств на свою карту Альфа-Банка через банкомат ПАО «Сбербанк» с меня бы... Читать полностью
добрый день! участвовал в акции за открытие броекрского счета. открыл счет и приобрел акцию от 1000Р и выбрал в под... Читать полностью
Отправила данные 10.01.26, в какие сроки ждать ответ? Читать полностью
Отправила данные еще вчера , жду ответа Читать полностью
23 октября зарегистрировалась по блогерской ссылке от партнерской программы рафинада в акции "10000 рублей за 5 мес... Читать полностью
Ответа не последовало Читать полностью
Банк обещал бесплатную маржинальную торговлю до 5000р.,но по истечении месяца стали списывать по 330р.В результате... Читать полностью
у меня есть спор с Брокером Альфа Банк, который начался в 2023 году по выплатам обратного выкупа акций Эмитента США... Читать полностью
Здравствуйте, как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Вложила средства в серебро 14.01.26 по курсу 234,06 руб (курс ЦБ был 213,13). На счёте стало 107882,61руб. (к вывод... Читать полностью
Мною был открыт брокерскмй счёт 20 октября 2025 Все условия по выполнены, После 60 дней после открытия счеты долж... Читать полностью
Почему так долго приходит доплата к пенсии инвалидам 2 группы? Читать полностью
Чтобы стать клиентом, куда необходимо обратиться? Читать полностью
Сегодня с меня списали 99 рублейза Нотификацию карты хотя никакого согласия на это я не давала и никаких подписок... Читать полностью