Список вопросов

Заблокировали вход в приложение якобы из-за смены сим-карты

25.01.2026 05:01
22
Альфа-Банк
Автор
user-925822257184
г Санкт-Петербург

 Здравствуйте!

Почему мне заблокировали вход в приложение, якобы, из-за смены сим-карты? Сим-карту я не меняла (только выходила из приложения), смартфон тоже, ввожу номер своей дебетовой карты, ввожу секретный код, который всегда использовала при входе в приложение, ввожу коды из смс и этого всё равно недостаточно! Восстановить доступ по биометрии у вас нет возможности. Звонить по московскому номеру нет смысла, так как кодовое слово я не устанавливала, а прийти в офис Альфа банка я не могу, так как я сейчас нахожусь за пределами РФ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
не помню в каком банке мне одобрили кредит
Альфа-Банк

сможете помочь Читать полностью

Полное нарушение моих прав со стороны Альфа банка
Альфа-Банк

Мной Толмачевым дмитрием евгеньевичем был оформлен кредитный договор 10024176018 под залог недвижимости 29.12.2025.... Читать полностью

Мошенники снимают два месяца деньги с карты небольшие суммы!!! Т
Альфа-Банк

Вчера я заметила что с моей карты сняты деньги якобы какая то комисси, за два месяца более 50 таких небольших опера... Читать полностью

25.01.2026 Другое
Нарушение законов сотрудников альфа банка
Альфа-Банк

Банк создает препятствия в исполнении требований 115-ФЗ, отказываясь фиксировать факт получения от клиента запрашив... Читать полностью

Не нужен вклад никакои
Альфа-Банк

У меня заблокировали карту и приложение по ст 115 фз и я ни чего не могу сделать картои я вообще не пользовался тер... Читать полностью

25.01.2026 Другое
ЗАЧЕМ сервис Альфа-Pay требует открытия дополнительной карты?
Альфа-Банк

У меня их и так ДВЕ: обе МИР -- пластиковая и виртуальная!И ничего не могут отрегулировать. Пробовала удалить и зан... Читать полностью

Повторный вопрос по рекламе Альфа-Банка
Альфа-Банк

Вот здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/976214/Мною был задан вопрос по рекламе Альфа-ба... Читать полностью

25.01.2026 Другое
Здравствуйте, я хочу отключить платную услугу "АльфаЗащитник"
Альфа-Банк

Я студентка и сейчас карта мне нужна для личных целей. На ней могут не быть деньги, и я кидаю лишь мелочь что остае... Читать полностью

Висит закрытый кредит
Альфа-Банк

У меня висит что у меня есть активный кредит на 110 тысяч в альфе банке Я её закрыл 18-19 декабря полностью Можете... Читать полностью

Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет
Альфа-Банк

21 января 2026 года, примерно в 14-50 я пополнял счет в рублях в банкомате Альфабанка №213002, по адресу: г. Москва... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компенсации не будет. Терпите дальше
Альфа-Банк

В начале января 2026 года попытался самостоятельно получить справку по форме № 5798-У для госслужащих за весь 2025... Читать полностью

Добрый вечер. Я временно проживаю в Азербайджане. Каждый месяц я перевожу сюда мою пенсию. Прошу разблокировать мое приложение и доступ к картам. Так как я получаю пенсию. Я нахожусь в Роуминге и не могу звонить в Москву. Последний перевод в Сбербанк .
Альфа-Банк

Пыталась сделать перевод через Мультитрансфер ( неудачно). Перевод в Сбербанк 24900 Рубл. Смс для оператора Альф... Читать полностью

Мой счет был заблокирован
Альфа-Банк

Добрый день. Мой счет был ограничен без причин на то, ничего противозаконного я не совершал. Предлагается лишь закр... Читать полностью

Как получить сертификат?
Альфа-Банк

Все прислала, ответа нет Читать полностью

Не надежный партнер А-деньги
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже более 18 лет. С 2022 года у банка появился официальный партнер ООО МКК "А деньги... Читать полностью

Не могу скачать приложение банка
Альфа-Банк

Я уже устала, не знаю как пользоваться вашей картой, когда он постоянно у меня вылетает, сейчас опять этого приложе... Читать полностью

Забыла пароль от приложения
Альфа-Банк

Забыла пароль от приложения Читать полностью

Здравствуйте, хочу пользоваться вашим банком и прошу убрать ограничение по моим счетам, со своей стороны обязуюсь не совершать сомнительных операций и переводить людям большие суммы
Альфа-Банк

Прошу снять ограничение по счетам и выдать карту для личного пользования, обязуюсь не проводить сомнительные опера... Читать полностью

Проблема со входом в альфу
Альфа-Банк

Ну что там? Долго ещё? Читать полностью

Не компетентные сотрудники
Альфа-Банк

14.0126 в приложении Альфа банка,банк предложил рассрочку. В чате я написала,что мне ничего не нужно,сотрудник меня... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту
Ozon Банк

Здравствуйте. Мне установили ограничения на карту. Сейчас когда пытаюсь ее активировать не получается. Помогите сня... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
МТС Банк

Здравствуйте. Мне заблокировали вход в приложение МТС-деньги. Поступило три перевода от моих знакомых собирали день... Читать полностью

Не приходят бонусы, придут ли вообще?

Здравствуйте,оформил карту с акцией 2000 рублей.Банк ,, Уралсиб,, . Карту получил,оплатил покупку более 1000р.,но б... Читать полностью

Не приходят бонусы, придут ли вообще?

Здравствуйте,оформил карту с акцией 2000 рублей.Банк ,, Уралсиб,, . Карту получил,оплатил покупку более 1000р.,но б... Читать полностью

Просроченная задолженность
Россельхозбанк

23.01.2026 нужно было внести платёж по ипотеке, внесла 24.01.2026. Деньги до сих пор на текущем счету и горит красн... Читать полностью

25.01.2026 Другое
Банк заблокировал доступ к счету за границей и отказывается дать письменный ответ
Т-Банк

В результате кражи телефона и восстановления доступа на новом устройстве ПАО «Т-Банк» заблокировал мне доступ к сче... Читать полностью

Поменяла паспорт,не могу обновить данные.Заблокировали карту.
Вайлдберриз Банк

Я в большом шоке от поддержки банка WB. Я поменяла паспорт по возрастуи попросила отредактировать мои данные в сист... Читать полностью

25.01.2026 Другое
Восстановление карты
Т-Банк

Здравствуйте, недавно телефон потерял вместе с кредитной картой, сейчас нет доступа, чтобы зайти. Завел новый номер... Читать полностью

25.01.2026 Другое
не помню в каком банке мне одобрили кредит
Альфа-Банк

сможете помочь Читать полностью

оператора

хочу узнать мне перевел деньги банк это вы Читать полностью