Здравствуйте!
Почему мне заблокировали вход в приложение, якобы, из-за смены сим-карты? Сим-карту я не меняла (только выходила из приложения), смартфон тоже, ввожу номер своей дебетовой карты, ввожу секретный код, который всегда использовала при входе в приложение, ввожу коды из смс и этого всё равно недостаточно! Восстановить доступ по биометрии у вас нет возможности. Звонить по московскому номеру нет смысла, так как кодовое слово я не устанавливала, а прийти в офис Альфа банка я не могу, так как я сейчас нахожусь за пределами РФ.
Приветствую!
Информацию о действиях с сим-картой получаем от сотового оператора. С момента получения таких данных временно ограничиваем операции в личном кабинете в целях безопасности согласно п. 14.3.37 договора.
Обновить данные о сим-карте можно в телефонном центре с кодовым словом. Если кодовое слово не подходит, для урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в офис лично с паспортом и телефоном. По доверенности нельзя обновить данные о сим-карте и изменить кодовое слово.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelПриходят смс после закрытия счета в альфа банке Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с ограничениями по счету в рамках ФЗ-115. Считаю данные м... Читать полностью
В день не по одному разу в течении года звонят сотрудники Альфа - банка , причем с номеров физ лиц и предлагают отк... Читать полностью
Добрый день, до сих пор нет ответа и нет решения по моему вопросу №971681, предоставьте пожалуйста СРОКИ ОЖИДАНИЯ О... Читать полностью
23.12.2025 полностью был погашен кредит под залог недвижимости, решила продать квартиру , ждала пока снимут обремен... Читать полностью
Добрый день.В 2024 году мне блокировали доступ в личный кабинет ссылаясь на 161 ФЗ.в то время был подключен пакет А... Читать полностью
Добрый день такая ситуация при подписании кредитного договора с Альфа банком было условие(если приложу справку о за... Читать полностью
Каким образом я могу обновить данные о сим-карте, если я её не меняла и банк по-прежнему продолжает присылать на на... Читать полностью
недавно на мой номер пришли сообщения о том, что мой номер изменен, затем пришел код Читать полностью
Каким образом я могу обновить данные о сим-карте, если я её не меняла и банк по-прежнему продолжает присылать на на... Читать полностью
В начале января 2026 года попытался самостоятельно получить справку по форме № 5798-У для госслужащих за весь 2025... Читать полностью
Пыталась сделать перевод через Мультитрансфер ( неудачно). Перевод в Сбербанк 24900 Рубл. Смс для оператора Альф... Читать полностью
Добрый день. Мой счет был ограничен без причин на то, ничего противозаконного я не совершал. Предлагается лишь закр... Читать полностью
Все прислала, ответа нет Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка уже более 18 лет. С 2022 года у банка появился официальный партнер ООО МКК "А деньги... Читать полностью
Я уже устала, не знаю как пользоваться вашей картой, когда он постоянно у меня вылетает, сейчас опять этого приложе... Читать полностью
Забыла пароль от приложения Читать полностью
Прошу снять ограничение по счетам и выдать карту для личного пользования, обязуюсь не проводить сомнительные опера... Читать полностью
Ну что там? Долго ещё? Читать полностью
Приходят смс после закрытия счета в альфа банке Читать полностью
Являюсь действующим сотрудником одного из крупнейших банков РФ. Приходил в Сбе для оформления дебетовой карты, прай... Читать полностью
С большим опозданием получил налоговое уведомление (впервые). Сумма дохода огромна. С помощью одного из офисов ВТБ... Читать полностью
Через сколько после завершения процедуры банкротства разблокируют карты? Читать полностью
СОТРУДНИКИ Т-БАНКА НЕЗАКОННО ПРИНУЖДАЮТ К ВИДЕОЗВОНКАМ.НИКАКИМ ЗАКОНОМ В РФ НЕ УСТАНОВЛЕНА ОБЯЗАННОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТОВ... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировал фин мониторинг счета и онлайн приложение, просят предоставить документы и чеки за го... Читать полностью
вы создаете препятствия к опубликованию и решению вопросов незаконного удержания личных средств Читать полностью
Т Банк , Т Мобайл — это когда вы хотите заплатить банку деньги, но банк не может их принять.Заказал красивый номер... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с ограничениями по счету в рамках ФЗ-115. Считаю данные м... Читать полностью
Как закрыть счёт карты и перевести остатки средств , в сторонний банк? Читать полностью