Список вопросов
Ответ дан

Отказ в возврате денег за неиспользованный пакет

25.01.2026 14:16
15
Альфа-Банк
Автор
user-788422925219
г Москва

Добрый день.

В 2024 году мне блокировали доступ в личный кабинет ссылаясь на 161 ФЗ.

в то время был подключен пакет Альфа Only. 

Блокировку сняли в сентябре 2025 года, до этого времени не мог пользоваться продуктами банка.

3 месяца с октября по декабрь списывали деньги за обслуживание.

Вернуть деньги через внутрибанковское обращение отказались.

 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 981297) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Добрый день . Не ответили на мой вопрос
Альфа-Банк

Ранее обращался с вопросом по поключению услуги альфа зашитник , просили написать она почту данные для выеснения. О... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ за перевод маме
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вновь столкнувшись с трудностями в моем наиболее любимом банке, (который я зачем-то выбрал зарплатным... Читать полностью

Здравствуйте хотел узнать закрыт ли мой кредитный счёт в альфа банке
Альфа-Банк

Приходят смс после закрытия счета в альфа банке  Читать полностью

25.01.2026 Другое
Разблокировка карты по фз-115
Альфа-Банк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с ограничениями по счету в рамках ФЗ-115. Считаю данные м... Читать полностью

Постоянные обзвоны с разных номеров Альфа - банка .
Альфа-Банк

В день не по одному разу в течении года звонят сотрудники Альфа - банка , причем с номеров физ лиц и предлагают отк... Читать полностью

Отзыв о банке. Как омтавтть
Альфа-Банк

Как оставить отзыв о банке? Читать полностью

25.01.2026 О банке
Банк отказался принять справку из ВТБ о закрытии кредита
Альфа-Банк

Добрый день такая ситуация при подписании кредитного договора с Альфа банком было условие(если приложу справку о за... Читать полностью

Заблокировали вход в приложение якобы из-за смены сим-карты
Альфа-Банк

Каким образом я могу обновить данные о сим-карте, если я её не меняла и банк по-прежнему продолжает присылать на на... Читать полностью

сегодня попробовал зайти в приложение Альфа банка, но меня попросили ввести данные карты, хотя до этого я не являлся клиентом банка
Альфа-Банк

недавно на мой номер пришли сообщения о том, что мой номер изменен, затем пришел код Читать полностью

Как отключть Альфа-защитник и проценты под защитой?
Альфа-Банк

10.12.2025 открыла вклад, через некоторое время списались деньги 9000 и 2500 за Альфа-защитник и Проценты под защит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Беспредел. Требуют явиться в Москву для закрытия счета на котором 1920р.
Альфа-Банк

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”.27.12.2025 Приходит... Читать полностью

Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет
Альфа-Банк

21 января 2026 года, примерно в 14-50 я пополнял счет в рублях в банкомате Альфабанка №213002, по адресу: г. Москва... Читать полностью

Списание комиссий с карты
Альфа-Банк

зарплатный клиент Альфа банка и каждый раз проблема с комиссиями, списывают деньги без предупреждения и отказываютс... Читать полностью

Акция на 20000 развод?!
Альфа-Банк

Какие-то сроки ответа есть? Жду уже месяц почти. Праздники, вроде , кончились.. Читать полностью

Незаконное открытие счета.
Альфа-Банк

Мною в ваш адрес были направлены запрашиваемые документы. По настоящее время никакого ответа в мой адрес не поступи... Читать полностью

как вернуть комиссию
Альфа-Банк

Как скоро будет ответ? Читать полностью

Обслуживание отсталое от времени
Альфа-Банк

Я посетил отделение Альфа-Банка, расположенное по адресу: Тверская 28 к 1, с целью получения информации о платеже,... Читать полностью

Самый ужасный банк!!
Альфа-Банк

Долго? Читать полностью

Уважаемая Заботина Ирина Вадимовна, вы не дали ответ на мой предъидущий вопрос.
Альфа-Банк

Скажите пожалуйста,а где вы ответ даёте ? Сразу на банки ру? Читать полностью

Списание комиссии за пополнение в банкомате Т-банка.
Альфа-Банк

Добрый день. Раннее неоднократно пополнял в Т-банке свою карту Альфа банка МИР, по той причине , что в Ленинградско... Читать полностью

Последние вопросы организациям
объединить два аккаунта

Добрый день. У меня был аккаунт,оформленный на номер 89642038845. Сейчас я перешла на новый номер 89643307134. В ст... Читать полностью

помощь в получении займа

хочу оформить займ чтоб одобрили на 100% Читать полностью

Процедура банкротства, когда разблокируют карты?
Сбербанк

Все отправил, смотрите Читать полностью

Списание без согласия сервисом ym*unitool moskva
Сбербанк

Добрый день! С карты списалась сумма 720 руб. Списание в пользу ym*unitool moskva. Что это за сервис? Как вернуть с... Читать полностью

Списались деньги за подписку Premier 399 рублей
Сбербанк

Можете мне разблокировать карту пожалуйста, я все поняла ,просто мне очень она необходима  Читать полностью

Получил от ЦБ уведомление, что ВТБ внес в 161 ФЗ, при этом 2 раза получил ответ от ВТБ, что меня в списках нет. Отписки и никакого решения вопроса.
ВТБ

Я убедительно прошу вас. Не снимайте претензию пока мой вопрос не решили. В течение наступающей неделе я вынужден... Читать полностью

25.01.2026 Другое
Т-БАНК СКРЫВАЕТ И СНИМАЕТ С ПУБЛИКАЦИИ НЕУДОБНЫЕ СООБЩЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Т-Банк

ВОПРОС НЕ РЕШЕН Читать полностью

Процедура банкротства, когда разблокируют карты?
Сбербанк

Сейчас пришлю Читать полностью

Перевела по сбп деньги на вб кошелек, с карты они ушли, но до кошелька вб так и не дошли.
Вайлдберриз Банк

Добрый день. 20.01.2026 перевела по сбп деньги с карты на вб кошелек. Деньги не пришли до сих пор. Обратно на карту... Читать полностью

Списание денег. Сервис, которым не пользуюсь.
Сбербанк

Здравствуйте, списали 249 рублей VPNSUB MOSKVA RUS, впервые вижу, что это, не пользуюсь. что делать в таком случае?... Читать полностью