8
Сообщаю о нарушении моих прав при оформлении рассрочки на покупку мобильного телефона, осуществлённой через ПАО «Совкомбанк» в магазине iStudio.В день покупки мною была оформлена рассрочка на сумму 151 000 рублей, чек с этой суммой у меня на руках.
После завершения сделки я получила SMS-уведомление от ПАО «Совкомбанк», из которого следует, что фактическая сумма моего долга составляет около 187 000 рублей.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Провести проверку действий ПАО «Совкомбанк» по данному факту;
2. Дать правовую оценку законности увеличения суммы кредита без моего согласия;
3. Принять меры реагирования в случае выявления нарушений;
4. Обязать банк привести сумму кредитных обязательств в соответствие с фактически согласованной — 150 000 рублей.
По данному факту я обратилась на горячую линию ПАО «Совкомбанк», где мне сообщила Екатерина таб номер 283728 , что магазин имел возможность оформить дополнительные услуги, и в таком случае рассрочка была бы одобрена. При этом сотрудник банка пояснил, что данные дополнительные услуги якобы являются «условием предоставления рассрочки», а банк, со своей стороны, не может повлиять на действия магазина и отказался оказать содействие в урегулировании ситуации.
Таким образом, банк фактически подтвердил, что при оформлении покупки продавцом могли быть навязаны дополнительные платные услуги, повлекшие увеличение стоимости товара, при этом ответственность за происходящее банк на себя не возлагает, несмотря на то, что именно ПАО «Совкомбанк» является стороной по финансовой услуге и заинтересованным лицом.Считаю, что в результате совместных действий банка и магазина мне была незаконно завышена стоимость товара, а я была введена в заблуждение относительно реальных условий рассрочки, что привело к возникновению у меня необоснованной долговой нагрузки.
Считаю такие действия банка и магазина незаконными и носящими признаки мошенничества, поскольку: — дополнительные услуги были навязаны без моего добровольного и осознанного, и нарушают закон РФ. стоимость товара была умышленно увеличена под видом «рассрочки без переплаты», что не соответствует действительности; — мне была предоставлена недостоверная и неполная информация об условиях финансовой услуги, что нарушает моё право на получение полной и достоверной информации; — фактически рассрочка была использована как способ скрытого кредитования с искусственным удорожанием товара, что вводит потребителей в заблуждение и приводит к необоснованной долговой нагрузке.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Подскажите, приветственный процент 17% действует 3 месяца с даты открытия счета или 3 календарных месяца? Если откр... Читать полностью
Почему в моих чеках находятся чеки от ОЗОН и ещё чеки супруги других банков? Читать полностью
Здравствуйте написал два заявления в совкомбанк на закрытие счета и получение дс через кассу. Два раза пришел отказ... Читать полностью
Парадоксальным является тот факт, что одним клиентам при невыполнении условий возвращают стоимость подписки, другим... Читать полностью
РАЗБЛОКИРУЙТЕ МОЮ КАРТУ И ДОСТУП В ЛЧНЫЙ КАБИНЕТ! Читать полностью
А также по какой причине я узнаю об этом от оператора тех поддержки, никакого уведомления от банка не было? Читать полностью
Сегодня, 28.01.26, хотела перевести 300 руб коллеге.Операцию банк отклонилПозже также отклонил и оплату проезда. П... Читать полностью
Жалоба написана. Ожидаем скорейшего решения вопроса. Так кк данная ситуация слушилась по вине сотрудников банка Читать полностью
Заключила договор с Совкомбанком на исправление кредитной истории выплатила почти 20.т.р на второй этап не перевели... Читать полностью
Ранее уже было не соблюдение условий халвы10, после оплатила комиссию, тем самым вернув первоначальные условия кред... Читать полностью
Добрый вечер. Прошу сообщить сроки предоставления информации по запросу нотариуса о наличии счетов и вкладов. Запро... Читать полностью
03.ноября в магазине партнере был приобретен товар, кешбек составил 13000 баллов. Начислили 5000 баллов, остальные... Читать полностью
Я понимаю что банк действует по закону, вопрос не в этом.Вопрос в том, что почему то банк даже не может мне предост... Читать полностью
В начале декабря 2025 хотел взять ипотеку в совкомбанке. собрал все необходимые документы.14 декабря от банка пришл... Читать полностью
Доброе утро! Неделю назад написала отзыв с благодарностью Андриевских Виктории (Совкомбанк) за помощь в начислении... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитный договор 13902044684 от 23.09.2025 г.В декабре 2025 года по своей невнимательности, т.к. ещё... Читать полностью
Добрый вечер! В сентябре 2024 года оформил кредит на автомобиль, с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5*10000.... Читать полностью
Вчера звонили с вашего банка хотел оформит онлайн заявку и сейчас переживаю не кто ни оформил на меня кредит Читать полностью
Коваленко Наталья Сергеевна дата рождения 31.05.1979 Читать полностью
Здравствуйтк, с сентября месяца все мои счета заблокировали по ФЗ-161, в первом ответном письме ЦБ просто указал ба... Читать полностью
Добрый день магнит доставка оформил возврат на сумму 1026 рублей на карту ВТБ и с своей стороны вернул деньги а бан... Читать полностью
как заказать валюту номиналом 5 долларов нового образца Читать полностью
Здравствуйте я хочу пожаловаться на ваш банк , заблокировали фз-115 попросил закрыть счет и перевести средства на д... Читать полностью
31 декабря 2025 года ОТП банк заморозил счёт, подозревая мои операции по 115 фз. Того же дня служба безопасности по... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В 2025 году мои банковские операции были ограничены по Федеральному закону № 161-ФЗ... Читать полностью
Мне заблокировали карту, по 161фз но я являюсь военнослужащим по контракту, и мне надо получать зарплату на карту н... Читать полностью
А от этого "эксперта" Варвары Долининой есть хоть какая-то польза?!23 января Озон банк заблокировал карту со всеми... Читать полностью
С июня 2024 года года могу снять свои деньги,уже прошло много времени, никакого ответа не поступает, в чём дело? Читать полностью
отключить страховой защиты мне не нужно защиты и верните деньги 4000 тысяч рублей Читать полностью
повторно приходят сообщения что начато обслуживание в офисе 2 й раз. 1 раз позвонил на 900 сказали что ничего не пр... Читать полностью