Список вопросов
Ответ дан

Банк списал 3 тысячи рублей без моего ведома

29.01.2026 15:25
12
Альфа-Банк
Автор
user-994624123893
г Киселёвск

В октябре получили карту Альфа-Банка и стали вашими клиентами. В январе этого года, со счёта списывают 3 тысячи рублей, якобы за какой-то подключённый пакет услуг. Обращаемся в банк, управляющая банка пишет заявление на возврат денежных средств (по причине, что новенькая сотрудник неправильно передала информацию нам и мы не понимали, что оформляем. Не знаю, бред, просто хотели получить карту, ничего больше не было), по итогу что? Приходит отказ. Мы снова в банк. Нам говорят всё нормально, деньги получите. Вечером звонок, что мы сами как-то его подключили и деньги мы не получим. Это как вообще происходит? У простого народа просто берут и снимают сумму денег. Это куда годно то? Звонили на горячую линию, там ничем не помогли. По итогу минус 3 тысячи и отказ от вашего банка. Если ваш новый сотрудник, когда оформлял карту что-то подключил (а я прекрасно понимаю, каждая подключённая услуга - ваш хлеб), то будьте добры со своего кармана тогда возмещать. Почему обычных работящих людей обвиняют в том, что они какие-то непонятные услуги, за такие деньги подключают? Не было такого. Полностью отрицаем. Я думаю вам не понравилось бы, если бы у ваших родственников такая ситуация случилась. Кошмар.

Я прекрасно понимаю, что вы начнёте говорить, что вы правильно всё списали. НО НИКАКОГО СОГЛАШЕНИЕ НА ДАННУЮ УСЛУГУ НЕ БЫЛО.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банкомат съел деньги и не зачислил на карту
Альфа-Банк

Здравствуйте, 24.01.2026 19:53-19:55 г.Екатеринбург решил пополнить баланс через банкомат Альфа-банка , сумма значи... Читать полностью

Заблокирован РС уже около месяца. Не могу получить свои деньги
Альфа-Банк

Добрый день!      Из-за мошеннических действий заблокирован РС с конца декабря. Взят кредит без моего ведома не мно... Читать полностью

Технически не современный банк.
Альфа-Банк

Ваши сотрудники так на три заявки ответили...Заявка подавалась через мобильное приложение. И из всего выходит, что... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Доколе будете издеваться? Подтверждение замены сим-карты БЕЗ Госуслуг. Уже три посещения офиса впустую.
Альфа-Банк

Добрый день! Что с моим вопросом?  Читать полностью

Не зачислился платеж по карте
Альфа-Банк

В 12:40 внесла деньги, 30 000 рублей, в отделении банка Альфа банк, номер терминала 225720 деньги так и не поступил... Читать полностью

Не поступили деньги на карту
Альфа-Банк

В 12:40 внесла деньги, 30 000 рублей, в отделении банка Альфа банк, номер терминала 225720 деньги так и не поступил... Читать полностью

Альфа-Банк удерживает мои денежные средства по 115-ФЗ без законных оснований
Альфа-Банк

Сегодня в 101-ый раз предоставил в отделении письменное пояснение о происхождении денежных средств, а так же указал... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на счет
Альфа-Банк

Очень жду решения)! Читать полностью

Почему сбп отображается если удалили номер счета
Альфа-Банк

Заблокировали карту ,но как убрать ее из системы быстрых платежей она высвечивается при переводе денег мне. Читать полностью

Снятие незаконной блокировки записи !!! с 22.01.2026
Альфа-Банк

22.01.2026 без оснований заблокировали уч.запись на 48 часов. 26.01.2026 - повторно безосновательная блокировка на... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Технически не современный банк.
Альфа-Банк

Ваши сотрудники так на три заявки ответили...Заявка подавалась через мобильное приложение. И из всего выходит, что... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Снятие незаконной блокировки записи !!! с 22.01.2026
Альфа-Банк

22.01.2026 без оснований заблокировали уч.запись на 48 часов. 26.01.2026 - повторно безосновательная блокировка на... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Отсутствие обратной связи
Альфа-Банк

 ID вопроса 981914 Читать полностью

29.01.2026 Другое
АЛЬФА ЗАЩИТНИК ОТКЛЮЧИТЬ
Альфа-Банк

Где посмотреть, что услуга теперь отключена? Списаний больше никаких не будет? Читать полностью

29.01.2026 Другое
АЛЬФА ЗАЩИТНИК ОТКЛЮЧИТЬ
Альфа-Банк

Приветствую, 23.01.2026 заказал "Апельсиновую" карту Альфа-Банка, представитель, видимо, подключил мне услугу Альфа... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Другой человек указал мой номер как контактный
Альфа-Банк

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа Банка, мне звонят сотрудники банка, спрашивают другого человка, с которым я н... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Отказ от заказа карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте, можно ли отказаться от ещё не пришедшей карты что уже заказана?  Читать полностью

29.01.2026 Другое
Добрый день, как можно получить справку о разделении процентов по ипотеке?
Альфа-Банк

Необходима справка о разделении процентов по ипотеке. Для получения выплат по процентам для многодетной семьи. Нам... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Разблокировать кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте ,меня зовут Зноева Елена Сергеевна , что мне делать кабинет заблокирован в альфа банке даже не посмот... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Не разблокирован счет
Альфа-Банк

В 2025 году оформила в банке выпуск Апельсиновой карты. Но воспользоваться ей не смогла, так как на момент оформлен... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Закрыть «рассрочку» Мокка.

Добрый день! 29.11.2025 года, я, находясь на сайте детского мира, заказывая ребенку шлем для катания на беговеле за... Читать полностью

Заблокирован РС уже около месяца. Не могу получить свои деньги
Альфа-Банк

Добрый день!      Из-за мошеннических действий заблокирован РС с конца декабря. Взят кредит без моего ведома не мно... Читать полностью

При каких обстоятельствах не выдают микрозайм,если кредитная история чиста

при каких обстоятельствах не выдают микрозайм когда кредитная история чиста Читать полностью

Сберпрайм для зарплатных клиентов
Сбербанк

Уважаемый сбер! Вы вообще берега попутали? Несколько месяцев назад манагер соловьем пел, что бы я перевел свою зарп... Читать полностью

Заблокировали доступ
Ozon Банк

И так я занимался не официально иногда перепродавал телефоны б/у телефоны ноутбуки камеры продал мне дали за камеру... Читать полностью

Технически не современный банк.
Альфа-Банк

Ваши сотрудники так на три заявки ответили...Заявка подавалась через мобильное приложение. И из всего выходит, что... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Доколе будете издеваться? Подтверждение замены сим-карты БЕЗ Госуслуг. Уже три посещения офиса впустую.
Альфа-Банк

Добрый день! Что с моим вопросом?  Читать полностью

Не зачислился платеж по карте
Альфа-Банк

В 12:40 внесла деньги, 30 000 рублей, в отделении банка Альфа банк, номер терминала 225720 деньги так и не поступил... Читать полностью

Как разблокировать доступ в онлайн банк
ВТБ

Разблокировать доступ в онлайн банк,я нахожусь на сво и возможности прийти в отделении нет три дня меня пинают от о... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Не поступили деньги на карту
Альфа-Банк

В 12:40 внесла деньги, 30 000 рублей, в отделении банка Альфа банк, номер терминала 225720 деньги так и не поступил... Читать полностью