Заблокировал по 115 фз

01.02.2026 17:51

Альфа-Банк

Автор

user-154420833974

Саратов

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщение о приостановке платжей в приложении банка в связи с проверкой связанной с 115 ФЗ, тк я имею право в закртии счета в данном банке , приехал в отделение с целью составления завления на закрытие дебетовго счета и вывода положительного остатка на мои реквизи, в чем мне было отказа ссылаясь на отсутсвие такой функции у сотрудника Банка и что ВНИМАНИЕ для закрытия счет мне необходимо лично обратиться в офис Альфа-Банка в г. Москва ул. Электронный проезд, 16. Территориально проживаю и нахожусь в г. Саратов что очень не близко к данному адресу. банк меня обязывает тратить свои деньги на поездку в Москву, а на данный момент это в районе 50.000 российских рублей чтобы я смог закрыть счет, данный действия со стороны Альфа-Банка являються незаконными и преследуються законодательством РФ. Считаю что банк нарушает мои права в соответсвии с законодательством Российской Федерации а именно : 1.Федеральный закон “О банках и банковской деятельности” №395-1, ст. 7, об обязанности банка обеспечить права клиента; 2.Положение Банка России №499-П от 15 октября 2018 г., регламентирующее порядок блокировки и ограничения; 3.Мои конституционные права на распоряжение собственным имуществом (ст. 35 Конституции РФ); 4.А также могут содержать признаки нарушения Правил оказания платных финансовых услуг. Не существует закона который бы обязывал меня ехать в другой город, чтобы я мог воспользоваться своими правами и восстановаить доступ к своим денежным средствам. 1)Ст. 856 ГК РФ Неправомерное удержание или отказ провести операцию — неисполнение договора банковского счёта. Банк несёт ответственность, включая проценты за пользование чужими денежными средствами. 2) Ст. 846 ГК РФ Банк обязан совершать операции по счёту клиента непосредственно и своевременно. Я требую Банк разобраться в сложивщейся ситуации и закрыть счет в саратове, в котором я проживаю, выдать мои денежные средства. На основании вышеизложенного прошу провести проверку законности действий АО “Альфа-Банк”, а также предпринять меры реагирования, в случае выявления нарушений. Также прошу проинформировать меня о результатах рассмотрения данного обращения в установленный срок. В случае не решения данного вопроса буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ с жалобой на АО “Альфа-Банк”, а так же с досудебной претензией в адрес АО “Альфа-Банк”.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 374 Отделений 82

Телефон

+7 (495) 788-88-78

8 800 100-77-33

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Подключение без ведома и согласия АльфаЗащитник

Добрый день! Вчера я оформила заявку на встречу с сотрудником банка для получения бесплатной дебетовой карты.Сотруд... Читать полностью

01.02.2026 Страхование финансовых рисков

"Случайный кэшбэк Альфа-Банк"

Добрый день! Хотел бы отметить "некрасивую" систему кэшбэка при прокрутке барабана.Как может система (барабан) 4 не... Читать полностью

01.02.2026 Другое

Комиссия за альфа - смарт

У меня сняли комиссию за смарт два раза вподряд (30 и 31 января) спрашивается -почему? Говорят все по договору. Не... Читать полностью

01.02.2026 Накопительные счета

С моих двух кредитных карточек сняли деньги 220 000 руб.

27 января некто "определил" все 220 000 рублей на эту самую непонятную "благотворительность". Я это увидела сегодн... Читать полностью

01.02.2026 Другое

Банк самостоятельно уменьшил и установил лимит на снятие наличных

Добрый день ! Сегодня при снятии наличных выяснилось, что со стороны банка лимит уменьшен до 1000₽ в сутки! Поддерж... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

заблокировали по 115 фз и просят приехать в Москву

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщени... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

Как отключить программу страхования, Альфа-Страхование?

Здравствуйте, 15.01.2026 я получал карту в отделении банка, там сотрудник не объяснял насчет страхования, и 01.02.2... Читать полностью

01.02.2026 Другое

Заблокировал банк по 115 фз

Прошу Вашего содействия в разрешении следующей ситуации, связанной с действиями АО “Альфа-Банк”. Приходит сообщение... Читать полностью

01.02.2026 Другое

Взяли комиссию за снятие денег с кредитки

Спасибо за возврат комиссии! Но я не вижу, чтобы в описании Альфа-Смарт в приложении появилось уточнение, что сняти... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

Как отключить программу страхования, Альфа-Страхование?

01.02.2026 Другое

Последние вопросы по теме

Банк самостоятельно уменьшил и установил лимит на снятие наличных

01.02.2026 Иные вопросы

заблокировали по 115 фз и просят приехать в Москву

01.02.2026 Иные вопросы

Взяли комиссию за снятие денег с кредитки

01.02.2026 Иные вопросы

Не пришли деньги за друга

Мне так и не пришли деньги за друга, хотя всё условия выполнены и друг уже давно получил деньги, я писал обращение... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

Незаконное начисление и списание комиссий по дебетовой карте

Добрый день! Нет ответа Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

Навязанные услуги банка.

При открытии альфа-счета обманным путем был подключен альфазащитник и страхование процентов и без моего согласия бы... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

некорректная работа Alfa Pay и нежелание сотрудников банка глубоко вникнуть в проблему

31.12.25 столкнулся со следующей проблемой. Я собирался оплатить свою покупку на терминале самообслуживания в магаз... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

Жмоты не платят кэш бэк по бизнес карте и затягивают сроки рассмотрения

06.01.2026 я выполнил условия акции и перевел более 1000р на свой счет физ лица в вашем банке, в условиях было напи... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

ограничения по размеру кешбека

Добрый день.в приложении банка в разделе "кешбек" есть предложении кешбек 5 % на продукты питания при оформлении за... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

альфаЗащитник

Можно отключить альфаЗащитник. Договор Z6922/232/K/5 от15.12.2025г. Бохчалян Амбарцум Оганесович Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

у вам можно оформить займ

Хотел через ваш банк оформить займ Читать полностью

01.02.2026 Эксперты Банки.ру

Здравствуйте у меня каждый месяц списывают по 279р

Здравствуйте у меня каждый месяц списывают по 279 р online services Moskva Rus можно отключить подписку или вернуть... Читать полностью

01.02.2026 Иные вопросы

здраствуйте

У вас можно оформить микрозайм Читать полностью

01.02.2026 Эксперты Банки.ру

При оформлении кредитной карты

При оформлении кредитной картв , страхование путешествиНинка есть бесплатная? Читать полностью

01.02.2026 Страхование путешествий

Как вернуть деньги за несостоявшееся мероприятие

Претензия на возврат денежных средств за отменённое мероприятие26.09.2029 и 29.09.2025 я приобрела через Афиша Т-Ба... Читать полностью

01.02.2026 Качество обслуживания

Подключение без ведома и согласия АльфаЗащитник

01.02.2026 Страхование финансовых рисков

"Случайный кэшбэк Альфа-Банк"

01.02.2026 Другое

Здравствуйте. Как обратиться в поддержку сервиса?

Как отказаться от сервиса? Читать полностью

01.02.2026 Другое

По какой причине заблокирована сим-карта? Где оказание оплаченных услуг надлежащим образом?

Срок рассмотрения обращения 01.02.2026, где оешение проблемы и где сам ответ? Читать полностью

01.02.2026 Другое

Отказ ООО ЦКР ИНН 7801739212 в отказе от договора страхования и отказ вернуть денежные средства

25.12.2025 оформил автокредит в сбербанке, сотрудик молча подсунула мне договор с страховании с ООО "ЦКР" (Центр ко... Читать полностью

01.02.2026 Эксперты Банки.ру

Заблокировал по 115 фз

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру