11
Добрый день. Помогите решить проблему. У нас лежали терминалы, на один из них был выставлен штраф и приходила смс рассылка с просьбой его погасить. Мы обратились в поддержку эквайринга, нам сказали, действовать так: терминалы сдать и открыть заявку на аннулирование штрафа. Мы терминалы сдали (сдавали очень долго, т.к. сотрудники банка открывали и закрывали заявки без обратной связи, и так по кругу, пока я не написала отзыв здесь, сразу после этого пришел инженер и забрал терминал), далее пытались открыть заявку на аннулирование, т.к. в линии поддержки сотрудники обещали аннулировать штраф сразу после сдачи терминала, здесь внимание НЕ ПОГАСИТЬ ШТРАФ, А ПОТОМ АННУЛИРОВАТЬ, А ПРОСТО АННУЛИРОВАТЬ, теперь же сотрудники просят этот штраф погасить и написать заявление на возврат денежных средств. Мы этого делать не хотим, так как все это уже очень долго тянется и нет доверия к банку и быстрому возврату. Информации от операторов противоречат друг другу. Мы очень устали и очень расстроены. Прошу разобраться в ситуации и пойти на встречу, убрать нас из должников и убрать смс рассылки, так как со своей стороны мы сделали все верно!
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе, пожалуйста, ожидайте ответ в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Вы мне конкретные даты озвучьте пожалуйста когда же будет убрано отметка о том что кредит и кредитная карта действу... Читать полностью
Как отменить подписку в questianonbot? Читать полностью
Здравствуйте!Банк заблокировал карту,просит доказательства про доход.доходов нет,так как я ухаживаю за ребёнком инв... Читать полностью
Почему ваша организация выставила жилплощадь купленную по кредитному договору на продажу . не давая возможности опл... Читать полностью
Здравствуйте, как мне вам послать письменное, если я сейчас загородом? И в ближайшее время не буду дома Читать полностью
Добрый день , Мария Александрова ! Прошу помощи в разблокировки сбер банка, так как это самый надежный банк . Год... Читать полностью
Скриншоты направлены на указанную эл.почту 04.02.26 в 13.32 Читать полностью
31.01.2026 мною были корректно и вовремя сделаны 2 заявки на замену фсикальных накопителей по двум моим кассам в ли... Читать полностью
Почему в формате смс сообщений от сбербанка онлайн стали с февраля 2026 года указывать не дату и время, а день неде... Читать полностью
А за чем вот это мне прислали. То есть я могу приди и вопрос решен будет?! Или как сегодня с утра мы ни чем не може... Читать полностью
в ПАО Сбербанк г.Гатчина03.02.2026... Читать полностью
После открытия нашей компанией расчетного счета ПАО Сбербанк выяснилось, что автоматизированная система ПАО Сбербан... Читать полностью
Скажите пожалуйста, где находится раздел "Народный рейтинг"? Читать полностью
Почему мне отклонили входящий платеж и заблокировали кредитную карту, перевод я направила для погашения ежемесячног... Читать полностью
Добрый день. Пользовалась услугами Сбербанка начиная с 90-х годов прошлого века. Но сейчас лояльность к Сбербанку у... Читать полностью
Мною был оформлен Кредитный договор №**711 от "26" мая 2023 г. с ПАО Сбербанк. Весь процесс оформления проходил чер... Читать полностью
Не удалось прикрепить документы на которые ссылаюсь в своем первичном обращении "Отписки вместо анализа ситуации по... Читать полностью
Прошу Вас обратить внимание на работу отдела по рассмотрению Обращений клиентов. В настоящее время сервис - это при... Читать полностью
При добавлении документов в сделку на Домклик автоматически слетает выбранный объект недвижимости. Никто из участни... Читать полностью
Кредитная карта была оформлена в ПАО «Сбербанк» с лимитом около 300–350 тыс. рублей.На сегодняшний день с меня факт... Читать полностью
Не могу произвести оплату товара с карты вб, лимиты не превышены, оператор 2 дня не отвечает, вывести деньги тоже н... Читать полностью
Вчера ч оформил на банки. ру вклад в каком банке. Сегодня не смог найтитт заявку для внесения денег. При обращении... Читать полностью
Вы почему часть текста скрываете и выкладываете то часть диалога, которая вас устраивает? Это первое, второе В конц... Читать полностью
Вы мне конкретные даты озвучьте пожалуйста когда же будет убрано отметка о том что кредит и кредитная карта действу... Читать полностью
я забыла пароль ,перевела деньги в банк, хочу вывести .дает только ссылку отсканировать кьюар код , я не могу это с... Читать полностью
Как отменить подписку в questianonbot? Читать полностью
Я прошу Вас предоставить выписку, подтверждающую начисление % по проветственной ставке именно в течение двух месяце... Читать полностью
Здравствуйте!Банк заблокировал карту,просит доказательства про доход.доходов нет,так как я ухаживаю за ребёнком инв... Читать полностью
Я написала в поддержку Яндекса и приложила ссылку на свой вопрос, который задала тут. Верно? Читать полностью
Почему ваша организация выставила жилплощадь купленную по кредитному договору на продажу . не давая возможности опл... Читать полностью