21
Я индивидуальный предприниматель, в Альфа-банке открыт расчетный счет. Счетом не пользовалась с момента открытия. Данные моего расчетного счета и номер бизнес карты никто не знает, пластиковую карту не получала.
31.01.2026г. на расчетный счет поступили денежные средства. В чате поддержки, а также при обращении по телефону на горячую линию я просила уточнить от кого был совершен платеж. На почту мне пришло письмо с комментарием:
"По Вашему обращению пришло пояснение
С нашей стороны видим, что банк эквайер Сбербанк.
По данной операции рекомендуем обратиться в банк эквайер.
943058 – устройство по проведении операции".
Я обратилась в Сбербанк, мне ответили что такое устройство не зарегистрировано. У номера устройства должно быть 8 цифр. Т.е. Альфабанк предоставил мне неверную информацию.
Сотрудники Альфа банка говорят, что в системе не видят подробной информации, так как это был не обычный платеж по реквизитам, а перевод на карту через банк-эквайер. Другой информации нет и нужно обращаться в банк-отправитель. Банк-отправитель в свою очередь говорит, что такое устройство не зарегистрировано, обращайте в банк-получатель.
По факту получается, что я как получатель денежных средств не имею возможности выяснить от кого эти денежные средства поступили. Для меня непонятно каким образом поступление денежных средств могло быть через эквайринг, ведь это безналичный платеж, например картами, QR-кодами, смартфонами, интернет-банк. Как это возможно если я никому не сообщалала ревизиты р/с и номер бизнес карты? Не очень понятно зачем банк дает неверную информацию (номер устройства) и отправляет при этом в банк-отправитель.
Прошу разобраться и сообщить от кого поступил платеж.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Спасибо, буду ждать ответа! Читать полностью
Заказала карту в воскресенье, 1.02.26, оьещали привезти вечером, вечером этого дня позвонил курьер, попросил перене... Читать полностью
Банк летом 2025 года заблокировал меня, но не уведомлял что это именно он стал инициатором блокировки, это я узнала... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу зайти в личный кабинет Альфа-бизнес. Пишет: "Проблема с сим картой, заметили подозрительную ак... Читать полностью
Добрый день, мне никто так и не ответил( Читать полностью
Оформил дебетовую карту Альфа банка 26 - 28 октября 2025г и получил её 29 октября 2025г. Совершил покупку и выполни... Читать полностью
как долго вы будите изучать вопрос? Читать полностью
Добрый день!27.12.2026г. при оформлении автокредита дополнительно были подключена услуга страхования "Автопомощь".... Читать полностью
Здравствуйте! Списали денежные средства за услугу Альфа Защитник в альфа банке , хотя услугу не подключал, через по... Читать полностью
Спасибо, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте!Не могу зайти в личный кабинет Альфа-бизнес. Пишет: "Проблема с сим картой, заметили подозрительную ак... Читать полностью
Добрый день, мне никто так и не ответил( Читать полностью
Каждые несколько дней получаю десятки (!!!) спам-звонков от "парнеров альфа-банка" по поводу открытия расчетного сч... Читать полностью
Альфа-банк не передает данные в ФНС. В итоге за январь месяц отсутствует информация по расходам с 13.01.2026 по 31.... Читать полностью
Партнеры Альфа банк звонят КАЖДЫЙ день с предложением открыть р/с для юр лица) Про часовые пояса в школе не проход... Читать полностью
Звонят ваши партнеры call центры, которым вы видимо платите за холодные звонки и заявки. Все представляются партнер... Читать полностью
Добрый день. Прошу помощи , так как ситуация уже патовая. ИФНС мне начисляют гигантский налог по АУСН ( Доходы-рас... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка как ИП и участвовал в акции «Альфа-Пятница для бизнеса» при покупке в интернет-магаз... Читать полностью
нужно было открыть счет для бизнеса. выбрала альфа банк, так как была акция до 31.01.2026 с начислением 15 тыс бал... Читать полностью
Сбер страхование. В полисе ОСАГО №Ххх0610825531 неверное отчество. Страхователь, собственник и водитель — одно лицо... Читать полностью
Вчера приобрела карту втб , а на нем арест и долг 99999999 рублей !!! Что это такое ?! Читать полностью
15 января поучаствовал в акции банка оставить отзыв. В итоге с 19 января мне не хотят начислять баллы. Сначала неде... Читать полностью
Добрый день! Начислили проценты не обоснованно, вопрос решать отказываются! Отвратительный банк. Обманывают на кажд... Читать полностью
Номер счета: 40817810600111543239Дата открытия: 03.04.2024 Читать полностью
Снять ограничение с карт Читать полностью
Я Кривская Мария сделка номер 119106315 Выбрав объект недвижимости, оплатив все расходы, банк одобрил объект недвиж... Читать полностью
Спасибо, буду ждать ответа! Читать полностью
Вопрос у меня был очень простой. Невестка имеет подписку СберПрайм и она пригласила меня в Близкие люди, где можно... Читать полностью