Список вопросов
Требуется уточнение

Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой"

31.01.2026 14:01
32
Альфа-Банк
Автор
user-620816326690
г Краснодар

Добрый день!

Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой", которые были подключены без моего ведома при открытии вклада 30.01.2026.

Прошу вернуть средства, списанные за оплату данных услуг. 14 500 рублей.

Звонил в тех поддержку - это ужас. пять раз переводил на разных специолистов, которые переводили на новых специалистов. В итоге, перевели на робота. И он говорит:

- нужно написать заявление

- приложить все договора и дополнительные документы

- отправить почтой России в Альфа Страхование

Вопрос. Это новый метод мошеничества? Почему нельзя отказатся от услуги через приложение или через горячую линию? Какие ещё способы есть вернуть деньги за ненужную мне услугу? Помогите, товарищи! Тут грабёж средь бела дня.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 988023) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
БАНК МОШЕННИК НЕ ОТДАЁТ СРЕДСТВА И ПЛЮЁТ НА ЗАКОНЫ
Альфа-Банк

Самый поганый банк с которым приходилось работать, бесполезная глупая шаблонная поддержка, где люди не понимают чт... Читать полностью

Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой"
Альфа-Банк

Всё закончилось хорошо. В тот день съездил в отделение банка. Там мне быстро помогла девушка-консультант. Помогла б... Читать полностью

Как отключить Альфа защитника?
Альфа-Банк

Что с решением по моему вопросу? Читать полностью

Страховки АльфаЗащитник и Проценты под защитой
Альфа-Банк

02.02.2026 я открыл «Альфа-Вклад Профит» в приложении «Альфа Банк». Не первый раз открываю вклад в вашем банке, все... Читать полностью

Самовольное подключение Альфа Смарт курьером и списание комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

3.12.25 Курьер выдал карту и оформил подписку Альфа Смарт, при этом даже не сообщил мне о ней и о комиссии, 3 январ... Читать полностью

05.02.2026 Другое
Проблемы с кредитной картой
Альфа-Банк

здравствуйте, у меня имеется задолженность по кредитной карте в Альфа банке, в размере 100 тысяч рублей, платить по... Читать полностью

05.02.2026 Другое
Прошу пересмотреть начисление процентов 27 893 рублей по кредитной карте
Альфа-Банк

Прошу рассмотреть мою ситуацию повторно в рамках службы качества обслуживания. Я являюсь клиентом Альфа-Банка более... Читать полностью

заблокированный счет
Альфа-Банк

Как мне разблокировать или закрыть счет, если в отделении банка этого не дают сделать? Читать полностью

Не списывают задолженность после завершения процедуры банкротства
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда будет ответ? Читать полностью

Не выплатили вознаграждение
Альфа-Банк

Здравствуйте!Что там с моим вопросом? Вы говорили, что скоро ответите, но прошло много времени, а ответа всё нет. П... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу отключить услуги "Альфа-защитник" и "Проценты под защитой"
Альфа-Банк

Всё закончилось хорошо. В тот день съездил в отделение банка. Там мне быстро помогла девушка-консультант. Помогла б... Читать полностью

Как отключить Альфа защитника?
Альфа-Банк

Что с решением по моему вопросу? Читать полностью

Страховки АльфаЗащитник и Проценты под защитой
Альфа-Банк

02.02.2026 я открыл «Альфа-Вклад Профит» в приложении «Альфа Банк». Не первый раз открываю вклад в вашем банке, все... Читать полностью

Отключить услугу Альфа Защитник
Альфа-Банк

Здравствуйте! Списали денежные средства за услугу Альфа Защитник в альфа банке , хотя услугу не подключал, через по... Читать полностью

отменить Альфа защитник
Альфа-Банк

Я открыл счет и получил дебетовую карту 02.02.2026. 02.03.2026 с меня списали 250 рублей за альфа-защитник. Я пытал... Читать полностью

Списали 14.500 за «Альфа-Страхование» без моего ведома
Альфа-Банк

Добрый вечер!Открыла вклад 02.02.2026 и обнаружила не законное списание денежных средств в размере 14.500 рублей. А... Читать полностью

Отключение АльфаЗащитника
Альфа-Банк

Добрый день! Получила дебетовую карту 02.02.2026, а 03.02.2026 в 02:56 списали 250 рублей, самостоятельно ничего не... Читать полностью

Расторжение договора АльфаЗащитник
Альфа-Банк

Добрый вечер, при оформлении карты случайно оформил договор АльфаЗащитинк, хотел бы его расторгнуть, но не удалось... Читать полностью

Подключили альфазащитника без моего ведома
Альфа-Банк

Здравствуйте, на каком основании мне подключили "АльфаЗащитника"? 28.01.2026 я получила карту альфа банка, никаких... Читать полностью

Навязывание страхования при открытии вклада.
Альфа-Банк

1 февраля открывала вклад и не заметила галочку страхования. С моего счета были списаны 2500, а мне навязан договор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Тот же самый vpnsub moskva rus
Сбербанк

списывает 249₽, что делать Читать полностью

Жалоба !!!!!!!!!!!!
Яндекс Банк

Виду, что вы не можете решить вопрос.  Читать полностью

05.02.2026 О банке
Заблокировали карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Это бред. из-за 4к рублей заблокировали карту по 115 фз. Ограничили достко в приложение и звонки оператором. У меня... Читать полностью

возврат денежных средств за билеты
Яндекс Банк

23.10.25 и 25.10.25 г. с Яндекс Пэй была списана сумма в размере 4 937 руб. в пользу Контрагента Яндекс афиша за пр... Читать полностью

Рефинансирование ипотеки
Россельхозбанк

Здравствуйте, ваш банк делает рефинансирование ипотеки? Если это Бокс(гараж), в капитальном строении Читать полностью

Здравствуйте. Меня интересует рефинансирование, хочу объединить кредиты в один банк. Параметры не выбираются что бы поставить, не ужели нет ни одного банка который готов рефинансировать

Рефинансирование Читать полностью

БАНК МОШЕННИК НЕ ОТДАЁТ СРЕДСТВА И ПЛЮЁТ НА ЗАКОНЫ
Альфа-Банк

Самый поганый банк с которым приходилось работать, бесполезная глупая шаблонная поддержка, где люди не понимают чт... Читать полностью

Оформила детям карту +1000
Сбербанк

Денег нет до сих пор.ребенок растроился Читать полностью

Недостоверная информация при открытии счёта
Ozon Банк

Открыв счёт в банке озон, в приложении банка появилась реклама о накопительном счёте и акционной фиксированной став... Читать полностью

Образец заявления о закрытии счёта и переводе денежных средств
Ozon Банк

Не могу открыть заявлениеГоворят скачать приложение тоже бесполезно Читать полностью