130
22.01.2026 мне заблокировали карту МТС деньги по 115фз
Пришло 2 перевода на карту и тут же блокировка
Попытался связаться с банком по телефону, отвечает бот. Получилось дозвониться только с другого номера, что не дало никакого результата. Оператор предложил: «занять у кого то денег, на лекарства (я гипертоник) и оплату квартиры»
Вход в личный кабинет банк заблокировал
Отправил по почте скан паспорта и документы, подтверждающие переводы на карту для разблокировки счета
Ответа от банка не последовало
Так же оператор предлагал обратиться в отделение банка, которое находится в Санкт-Петербурге и является единственным в России. До банка мне несколько тысяч километров
У меня имеются денежные обязательства и конечно, я рассчитывал на эти деньги
Теперь они заморожены на неопределенный срок
Как решить данную ситуацию с банком и вернуть свои деньги?
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств.
Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен.
Для проверки операций:
1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной.
2. Или направьте на info@exibank.ru следующий набор документов:
— копию всех страниц вашего паспорта, имеющих отметки
— документы, которые раскрывают происхождение денежных средств, поступивших на ваш счёт
— пояснения, раскрывающие экономический смысл операции, — это комментарии в свободной форме, зачем вы её совершали
Пожалуйста, направьте все документы в одном письме, иначе мы не сможем принять их к рассмотрению. Статус проверки можно уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уже 2 недели деньги заблокированы на карте, письмо отправлено, регистрационный номер 88879039сколько еще ждать выво... Читать полностью
Это бред. из-за 4к рублей заблокировали карту по 115 фз. Ограничили достко в приложение и звонки оператором. У меня... Читать полностью
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ! Вы очень сильно пожалеете в будущем!Почему не сняты аресты уже месяц!? Почему вы пос... Читать полностью
здраствуйте , крайне не советую пользоваться этим банков , оформил займы на эту банковскую карту , от Физ лиц перев... Читать полностью
Здравствуйте, в выписке изФНС обнаружил открытый ЭСП: вот строчка из выписки: Читать полностью
Все остальные вопросы, отправленные на почту в тот же день-получили ответ, но вот чудо чудное, письмо с документами... Читать полностью
Я все это отправила 31 января, вы меня не слышите? Потом продублировала вчера и сегодня! Читать полностью
Я открыл НС и пытался перевести на него деньги со своего основного счета. НС не отображался в списках моих счетов,... Читать полностью
первое письмо было направлено в банк 31.01.26 в 13:53 Читать полностью
Уже 2 недели деньги заблокированы на карте, письмо отправлено, регистрационный номер 88879039сколько еще ждать выво... Читать полностью
Мне заблокировали счет с средствами на существование за то, что я перевел деньги с "мтс деньги" на свой же счёт в д... Читать полностью
Хочу узнать точно ли его заблокировали? И как я могу отказаться от кредита, который оформил мошенник? Читать полностью
Здравствуйте,я наверное все же оставлю жалобу ,все слишком затянулось ,не понимаю какие уж там трудности Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста разобраться В декабре получила дебитовую карту в салоне МТС ( жести банк) Ну опера... Читать полностью
С 19.11.2025 года активно пользуюсь картой МТС Деньги, за этот период накопила кэшбэк в размере 5845 руб. При этом,... Читать полностью
Я не могу столько ждать у меня кредиты а денег больше нет Читать полностью
Я написала заявление в МТС банке о закрытии счета и перевода денег по закону они должны вернуть деньги в течение 7... Читать полностью
Здравствуйте баланс положительный а перевести или оплатить картой не могу Читать полностью
График по договору будет сформирован до 02.03.2026 Переживаю , что он не сформируется. Читать полностью
Мой ответ никак!!!! Приложение и контакт центр это только чтобы наврать клиенту, как можно больше! Обращалась с дек... Читать полностью
Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация. Пригласила друга 20.12.2025 друга ( маму) по ссылке. Карта была получе... Читать полностью
Вопрос не был решен Читать полностью
В преимуществах подписки ВТБ Плюс указана возможность раз в месяц осуществлять 1 трансграничный перевод в месяц без... Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года мной был взят автокредит в вашем банке под 13% годовых и по программе карты "Халва" 5... Читать полностью
Здравствуйте! Повторно спрашиваю , ранее вопрос проигнорировали. Я хочу открыть накопительный счёт под 17% на первы... Читать полностью
никому не посоветую этот отвратительный банк! Названивают каждый день уже две недели с номера 1000! И ладно я их за... Читать полностью
Добрый день подскажите пожалуйста , вот по ФЗ 115 у супруги на газпроме заблокировали карту , хотя пояснения дали ч... Читать полностью