12
ПАО Сбербанк заблокировал мой счет по 115-ФЗ, сотрудники не идут на диалог и не помогают решить вопрос. Я предоставила все запрашиваемые документы, подтверждающие мою добропорядочность, однако банк проигнорировал их. По итогу проверки мне было отказано в банковском обслуживании без объяснения причин.
Согласно п. 13.1-1 ФЗ N 115-ФЗ, в случае принятия кредитной организацией решения о расторжении договора банковского счета, такая кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.Банк не предоставил никаких пояснений и отказал в обслуживании без объяснения причин, что нарушает нормы ГК РФ, ФЗ N 115-ФЗ, а также мои конституционные права.
Никаких противоправных действий я не совершала и не связана с отмыванием доходов и финансированием терроризма.
В ходе всего периода обслуживания в ПАО «Сбербанк» все проводимые мною операции носили исключительно легальный характер, карту использовала для личных целей и удовлетворения бытовых потребностей. Карта используется в том числе для списаний и пополнений электронного кошелька «Piastrix».
По информации на 2025 год, сервис Piastrix принадлежит компании Startup Research & Investments LTD, которая зарегистрирована на Виргинских островах. Официальный портал «Газпромбанк ПРО ФИНАНСЫ» в одной из своих статей подробно освещает данный финансовый инструмент, описывая преимущества площадки и предоставляя пошаговую инструкцию по регистрации на официальном сайте «Piastrix». Операции по пополнению и списанию средств с электронных кошельков разрешены и регулируются соответствующими нормами права.
Отдельно хочу отметить, что мною было направлено пять обращений с подробными пояснениями по КАЖДОЙ проведенной операции по счету и приложениям необходимых документов.
Сотрудники ПАО Сбербанк не предоставили мне мотивированный ответ, содержащий информацию о результатах объективного и всестороннего рассмотрения обращения, не был обоснованным и не включал ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства РФ. Все, что я получала - некорректные ответы операторов, которые противоречили друг другу и вводили меня в заблуждения. Почему-то сотрудники банка решили, что я занимаюсь криптовалютой и 3 раза звонили мне после каждого обращение, в котором я сообщала, что это не так и уточняли, что нужно предоставить документы по торговле криптовалютой.Скрины
Все ответы банка прилагаю к отзыву.
Настоятельно не рекомендую иметь дело с ПАО Сбербанк — вы рискуете потерять время и деньги из-за непрофессионализма и недобросовестности сотрудников банка! Я готовлю исковое заявление в суд!
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 995299 banki.ru
Проверю
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
У меня 3.02.2026 года аннулировали бонусы спасибо , как мне их вернуть . меня никто не проинформировал об их сгор... Читать полностью
Здравствуйте. У меня были аннулированы Бонусы сберспасибо 3.02.2026 года . но я был не в курсе и меня не предупреди... Читать полностью
В кредитном договоре (ипотека) нет прямого запрета на сдачу жилья в аренду. Должна ли я как-то уведомлять банк или... Читать полностью
Здравствуйт, столкнулся с проблемой, что заблокировали сбербанк, непонимаю почему, кто то пытался зайти в мой сберб... Читать полностью
У меня "тоже" списали вот эти типы : chatgpt G.SANKT-PETE RUS , неужели нет выхода без "перевыпуска карты" Читать полностью
Спасибо. Очень ждем документов для обращения к Финансовому уполномоченному Читать полностью
Пакет документов собран, но список документов от 06,2025 года, следовательно вопрос: Нужно ли обновить список докум... Читать полностью
Здравствуйте. Как вернуть деньги за подписку Tutor place, если не подписывалась на неё? Читать полностью
Здравствуйте,являюсь примеальным клиентом вашего банка месяца четыре назад пришла блокировка по 115 фз,картой трети... Читать полностью
Проверили? Читать полностью
Да верно по этому номеру . Сказали что у меня в данных нет не каких одобрений . Мне хотелось бы знать , как сделать... Читать полностью
Раньше по телефону одобряли реструктуризацию кредитов с поручителем. Сейчас звонил узнать , нечего нет никаких одоб... Читать полностью
Добрый день!До 17.02. я ждать не могу. Придется ехать в офис. Вот такая ваша забота о клиентах. Читать полностью
Нормально не могут составить обращение в поддержку,также, как и дать нормальный ответ,просил расписать причины блок... Читать полностью
Уважаемый портал Банки.ру и Сбербанк, Я открыл карту сбербанка *8520, пользовался ей года два~, затем помню как пое... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращался за помощью в банк, но ответа четкого так и не получил. Решите пожалуйста проблему, та... Читать полностью
Добрый день!После истечения срока вклада, перевел половину на универсальный счет Сбербанка. В пятницу 06.02.26 офор... Читать полностью
Здравствуйте , списали 990 рублей за подписку hailuo ai , я покупал пробный период за 49 рублей , пользовался и отк... Читать полностью
Продал сбер карту сказали восстановить не как не получится Читать полностью
Спасибо большое, поняла. Но почему я не могу зайти в свой личный кабинет, посмотреть там данные по оплате, внести п... Читать полностью
Приехала в отделение вчера. Первый сотрудник отказал в помощи, отправил в чат, где 6 дней шаблонно извинялись, но... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет Альфа-Банк по причине того, что купил новый телефон и вставил туда свою симкарту, и... Читать полностью
Просьба дать ответ в чат или по почте в ближайшее время! Я и так ответа от поддержки ждала 3 месяца! И в итоге ниче... Читать полностью
,Вопрос мой заключался в том, что :,, Можно ли воспользоваться банкоматом Почта банке для того чтобы пополнить счёт... Читать полностью
У меня 3.02.2026 года аннулировали бонусы спасибо , как мне их вернуть . меня никто не проинформировал об их сгор... Читать полностью
Здравствуйте! При оформлении вклада втихую без всякого оповещения подключились услуги "альфа-защитник" и "проценты... Читать полностью
Здравствуйте. У меня были аннулированы Бонусы сберспасибо 3.02.2026 года . но я был не в курсе и меня не предупреди... Читать полностью
В кредитном договоре (ипотека) нет прямого запрета на сдачу жилья в аренду. Должна ли я как-то уведомлять банк или... Читать полностью