14
Здравствуйте! 08.02.26 пришла смс от Сбера, что мои карты заблокированы по 161 ФЗ, так как нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк, с предложением обратиться в офис.
Пункт 1.11 приложения 1 гласит "Клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение Средств доступа, предусмотренных Условиями банковского обслуживания, не передавать Средства доступа третьим лицам. В случае утраты Средств доступа, ПИНа или Карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования Средств доступа или Карты, Клиент обязан немедленно уведомить об этом Банк через доступные каналы (Подразделение Банка, Контактный Центр Банка)."
09.02 обратился в офис, но мне никак не помогли, причины блокировки не назвали. Я не могу понять куда мне всё-таки обращаться, в смс и уведомление от банка чётко написано - в офис банка только владельцу карты, но в офисе ничего не могут сделать, зачем тогда туда обращаться?
Причин блокировки своих карт я также не понимаю, карты при мне, никому не передавал данные и доступ, не терял, активно пользуюсь, в том числе кредитной, совершаю покупки, являюсь зарплатным клиентом, переводы редкие, и только близким мне людям.
Прошу разобраться в этой ситуации, я считаю, что мои карты заблокировали необоснованно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Доброй ночи! Сегодня по кредитной карте в приложении сбербанк онлайн выставлен платеж в размере 9593,88. По данной... Читать полностью
Заблокировали карты на основании п.9 ст.9 #161-ФЗ. Пишу в банк, но точной причины нет, это адекватно?))))) Меня бло... Читать полностью
- 15.12.25г. мы выслали наши пожелания, на почту rytsoktoeva@sberbank.ru Далее ждали ответа, но в телефонном разгов... Читать полностью
Здравствуйте, мне озон скинул целый список акций и там одна из это была оформить молодежную карту и получить 4000 н... Читать полностью
Один из документов, Дополнительное соглашение №1Овердрафт №7816689613-24-1 от 24.02.25г. Со слов Елены Ким, попроси... Читать полностью
Александрова Мария, а почему мне в офисе сказали писать заявление в ЦБ? Читать полностью
От ООО «Туман» ИНН 7816689613Генерального директора Завьялова Андрея Сергеевича Суть проблемы!На 09.02.26г. мы нахо... Читать полностью
Добрый вечер, 2 года назад получил блокировку от банка, без уведомлений, без оповещений, без всего, узнал о блокиро... Читать полностью
добрый день.Наша организация является взыкателем по исполнительному листу.ПАО Сбербанк отменил исполнение исполните... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня получил отказ в Сбере в переводе евро на собственный счет в евро в другом российском банке.Нас... Читать полностью
Проверили? Читать полностью
Тоесть можно открыть счет без внутреннего паспорта просто по заграннику? Внутреннего у меня никогда не было, так ка... Читать полностью
Здраствуйте, у меня была оформлена карта обычная и кредитная в сбербанке. Пользовался в основном только кредитной,... Читать полностью
Подскажите пожалуйста получится ли с этого счета который заблокирован при выпуске карты вернуть деньги в офисе? Читать полностью
Что за халатность. Написали что все принято. Почему не работает еще. Сколько ждать еще два года???? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, не могу сделать перевод, пришло о смс о том, что я якобы нарушила какой-то пунктИскренне не понимаю з... Читать полностью
я гражданка России, но у меня есть только загран.паспорт. по нему нельзя открыть счет и получить дебетовую карту? Читать полностью
Сегодня несколько раз пыталась оплатить товар в М-Видео, платеж не проходил, позвонила в поддержку магазина, там мн... Читать полностью
Ну что там? Читать полностью
Добрый день! В конце сентября скоропостижно скончался мой брат, в середине ноября стали поступать звонки от предста... Читать полностью
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста как узнать информацию о накопительной пенсии. Изначально открывалось в... Читать полностью
Я не смогла вовремя внести платеж по кредиту 25 января 20262 февраля 2026 г. просроченная задолженность была погаше... Читать полностью
Ну нет информации по указанной электронной почте, она у меня есть в Банке.Бьюсь просто в стену, Вы говорите что отп... Читать полностью
Доброй ночи! Сегодня по кредитной карте в приложении сбербанк онлайн выставлен платеж в размере 9593,88. По данной... Читать полностью
3 февраля не пришла выплата по единому пособию на ребенка! Звонок в СФР, сказали проблема у банка партнера- ожидайт... Читать полностью
Заблокировали карты на основании п.9 ст.9 #161-ФЗ. Пишу в банк, но точной причины нет, это адекватно?))))) Меня бло... Читать полностью
Почему такая проблема за 500 банкимани то за баллы, можно было купить сертификат на ozon, с 7 февраля 2026 года её... Читать полностью