9
В начале января моя кредитная карта пришла в негодность, т.к. ей было уже лет 5-10. Я обратилась в чат банка, с вопросом о перевыпуске данной карты. Сотрудник сказала, что это бесплатно и заказал карту в отделение банка, закрыв при этом неработающую карту.
Я получила новую карту в отделении, привязаную к кредитному счету. В добавок ко всему в отделении сотрудница молча подключила платные услуги - смс оповещения, сказав, что не имеет возможности их убрать и я должна подвердить, а затем отключить сама в ЛК.
Потом с меня списали комиссию за обслуживание, за что? Непонятно. Банк вернул комиссию, за это +
11 февраля я обнаруживаю, что кредитный лимит заблокирован. Сотрудники в чате сообщают, что у меня к счету привязана только дополнительная карта, а основной нет, поэтому я не могу пользоваться кредитными деньгами. На мой резонный вопрос - зачем мне оформили доп карту, а не основную никто ничего сказать не может.
Я НЕ ОФОРМЛЯЛА КАРТУ САМА, я не могла куда-то не туда нажать. КАРТУ оформил сотрудник в чате!
И теперь мне предлагают вновь потратить своё время и деньги и ехать в отделение. Я сейчас не могу доехать в отделение за новой картой, я уже получала карту! Сделайте ее основной и все. Я не понимаю в чем моя вина как клиента, и почему я должна страдать от действий ваших сотрудников.
А также объйсните почему при получении карты подключатся платные смс-уведомления.
НИКТО не пытается помочь. Даже обращение в чате не могут составить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Случайно подключила услугу Альфа Смарт в личном кабинете. Списались деньги. Как отписаться...? Читать полностью
Здравствуйте .прошел процедуру банкротства , хотел бы разблокировать счет в вашем банке .Личные данные :Григорьев И... Читать полностью
Прошу меня не ругать, я не финансовый аналитик, возможно не совсем верно сформулировал свой вопрос, но он остался б... Читать полностью
Помогите расторгнуть договор страхования Накопительного счета -Альфа Защитник и Проценты под защитой! Без моего ве... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы реквизиты получить свои,а то в приложении не отображается пока я карту не получу Читать полностью
17 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью
Добрый день. Прошу разобраться в данной ситуации.04.02.2026 я подала заявку на открытие ИП по НПД, 06.02.2026 налог... Читать полностью
Здравствуйте, у меня из активных карт только виртуальные и я не помню их номер. Кодовое слово я не помню еще давно.... Читать полностью
Добрый день!были сегодня в центральном офисе в г. Омске, хотели написать заявление на расторжение договора страхова... Читать полностью
Являюсь примиальным клиентом альфа банка много лет, со своими проблемами но +- как везде. Но это было до момента оф... Читать полностью
Я,Блинов Ростислав Владимирович действующий в интересах Ковалева Богдана Викторовича по доверенности 30АА1561213... Читать полностью
Приветствую.Не могу подтвердить, что поняла ваш ответ.Как я вам написала, ваш курьер подъехал, сказал, что он около... Читать полностью
Почему не возвращают за услуги котлове я не подключала Читать полностью
Вынужден продублировать свой вопрос от 10.12.2025, так как за 2 месяца не получил ответ Добрый день. В каких случая... Читать полностью
Я 23 декабре 2025 года обратился в Альфа-банк чтобы открыть дебетовую карту. Банк назодится в г. Энгельс. Доста... Читать полностью
Еще раз пишу вам, вы почему именно сейчас что то решили заблокировать??Вы не блокировали ничего и не запрашивали у... Читать полностью
Здравствуйте. Можете уточнить, сколько времени требуется, чтобы разобраться в моем вопросе и ответить по существу?... Читать полностью
Требую рассмотреть мой вопрос должным образом!Произвести перерасчет процентов! Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиенто Альфа банка, 9.02.2026 пришло смс о том что мне ограничили переводы, а так же сняти... Читать полностью
Жду результат Читать полностью
Банк нарушил неоднократно мои права клиента, без моего разрешения подключая не однократно платную услугу, наглея с... Читать полностью
Здравствуйте. Сотрудники "головного офиса", приехали в организацию, оформили нам карты, "продали" клиентское сопров... Читать полностью
28 января курьерской службой Почты России было вручено постановление судебных приставов об обращении на доходы долж... Читать полностью
Случайно подключила услугу Альфа Смарт в личном кабинете. Списались деньги. Как отписаться...? Читать полностью
Добрый день, являюсь клиентом Т-банк, получил блокировку счетов по 161-ФЗ, могу ли я запросить вывод средств со сво... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста пригласили друга в группу близкие, вознаграждение не хотят выплачивать, пишут н... Читать полностью
Здравствуйте! Моя ситуация: пошел к жрицам любви за платной любовью (да, грешен). Модель позиционирует себя как инд... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если заблокировали приложение с"подозрением на мошеннические действия" Оно зар... Читать полностью
Здравствуйте .прошел процедуру банкротства , хотел бы разблокировать счет в вашем банке .Личные данные :Григорьев И... Читать полностью
