Что в лоб, что по лбу, или Зачем было просить прощения в прошлый раз?

Дорогой банк! Пишу к тебе на ты, потому что чувствую, что мы с тобой как те старые знакомые, которые уже не стесняются друг перед другом громко сморкаться или ходить в домашних тапочках.Никогда не думал, что смогу так написать банку, но история наших взаимоотношений уже включала и ссоры, и извинения (конечно, твои передо мной, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8950132/]если ты ещё не забыл[/url]). На этот раз случилась сущая мелочь по сравнению с тем, что ты уже проделывал в нашем общении. Пишу тебе здесь, потому что на другие способы связи с тобой ты как-то не реагируешь, ни на визит, ни на повторяющиеся звонки на Горячую линию. Кстати, пользуясь случаем, хочу выразить глубокую признательность этому порталу, banki.ru, который только и позволяет мне получить ответ от ВТБ 24. Банк, я, конечно, хочу, как и писал в предыдущем отзыве, расстаться с твоим разгильдяйством и пофигизмом, но для этого мне надо погасить мои кредитки. Кредитки заблокированы, и я уже приезжал к тебе в гости на Ленина, 24, 23 июня, чтобы разобраться с этим вопросом. Твой менеджер (кстати, по-моему, тоже из Привилегии) пообещала мне перезвонить. Надо ли тебе напоминать, что я сам звонил тебе уже 25 июня, в субботу, на Горячую линию Привилегия, когда отделение работало, и меня хотели переключить, но не смогли переключить на неё. И опять сказали, что мне перезвонят. Потом я позвонил тебе уже 27.06, в понедельник утром, опять на Привилегию, и мне пообещали, что перезвонят в течение дня. Ближе к вечеру я уже догадывался, что ты опять про меня забыл, дружище, а поэтому позвонил ещё раз, но всё закончилось тем же. Кстати, раз мы так долго знакомы, почему ты каждый раз просишь назвать по телефону полные ФИО и дату рождения? Банк, интересно, если я забуду погасить кредитку, ты тоже обо мне так и не вспомнишь и не позвонишь? Дружище, позволь дать тебе ни к чему не обязывающий совет. Выгони к чёрту всех своих клиентских менеджеров, включая руководство банка здесь, в Перми, и руководство клиентского сервиса в Москве. Я ведь совершенно бесплатно предоставляю для тебя услуги "Тайного покупателя", который при каждом обращении к твоим клиентским сервисам получает былинный отказ на ровном месте и пишет тебе обратную связь, чтобы ты почувствовал участие. Найми людей, которые хотя бы слышали такие слова, как QA, FCR и статистические выбросы. Которые ещё хотят чего-то достичь в работе с клиентами. Плати им зарплату что ли. Извинений на этот раз не надо. Хватит звонка того менеджера с Ленина, 24, который объяснит мне суть проблемы. Не заставляй опять ехать к тебе в гости. :( Если всё же придётся ехать, приготовь тапочки и чай, как обычно. И не проси меня исправить тебе оценку в отзыве на повыше. Вот выгонишь своих бестолковых руководителей, там и посмотрим. Пока, дружище!