Навязывание страхования и неграмотный персонал
Без оценки
Обратился в подразделение по одобренной заявке на пот.кредит, менеджер Анастасия озвучила сумму страхования от потери платежеспособности. На мои слова о том, что на сайте есть информация, что страхование является добровольным она ответила, что если Вас не устраивает идите в другой банк.
Далее состоялся разговор с зам.рук отделения, после чего мне позвонили через час и сказали, что моя заявка без страхования отклонена андеррайтером! И это причем по уже подтвержденной одобренной заявке на кредит. В результате я понес серьезные финансовые потери, так как за день до этого Анастасия мне позвонила и сказала что я могу прийти и забрать средства у меня сорвалась сделка. Также прошу заметить, что меня заставили ставить печать организации на 2 НДФЛ, а это незаконно!
С 2016 года данное требование не является обязательным, о чем сотрудники ВТБ 24 не знают. Мне пришлось ехать в др.конец города и ставить печать я понес транспортные расходы. Также в отделении не работает эл.очередь, что очень неудобно! Также на мою просьбу о отзыве персональных данных указанных в анкете я получил отказ.
Администратор народного рейтинга
2016-07-28T19:36:24+03:00
Без оценки.
ВТБ
2016-07-25T09:18:27+03:00
Добрый день!
Участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика. О данном факте указано в полисе страхования.
Обращаем внимание, что специалисты Банка, сопровождающие документооборот в рамках процедуры принятия окончательного решения, а также оформляющие сделку по предоставлению кредита, имеют право отказать в предоставлении кредита независимо от этапа обработки кредитной заявки или наличия по ней положительного решения.
Новую заявку на предоставление кредита можно оформить через 90 календарных дней с даты принятия отрицательного решения по предыдущей.
Касательно наличия оттиска печати организации-работодателя на справке о доходах можем сообщить, что это требование Банка является обязательным.
К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас по тем персональным данным, указанным в информации для Банка. Поэтому проверить качество обслуживания в офисе Банка не представляется возможным.
С уважением,
ВТБ 24
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вежливый и компетентный оператор
user-994718381857
Редко встретишь оператора, который все по полочкам разложит. Был вопрос по погашению очерединого платежа по счету. Оператор Сергей все объяснил грамотно и понятно. Несколько раз...
5
ВТБ
Поблагодарить сотрудника банка!
user-601523435679
Хочу поблагодарить сотрудника банка! Вчера 18.11.2025 оформлял кредит на ремонт квартиры. И мне очень помог в этом ваш сотрудник банка! Всё грамотно обяснил, и помог выбрать...
5
ВТБ
Досрочное погашение кредита
user-602223384412
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за профессиональную помощь и внимательное отношение! Обратился с вопросом в офис на Первомайской 44 о досрочном погашении...
5
ВТБ
Благодарность оператору чата Валерии
user-620823144601
Обоатилась в чат, в связи с уведомлением о списании задолженности. Специплист чата быстро проверила и дала развернутый ответ по вопросу, который меня тревожил. Просрочки не...
5
ВТБ
Благодарность за помощь сотрудникам ВТБ
user-59139156728
В 2024 году я оформил кредит с государственной поддержкой в банке «РНКБ» в г. Екатеринбурге на обучение в магистратуре Национального исследовательского университета «Высшая школа...
5
ВТБ
Отзыв о сотруднике банка ВТБ
user-135823078510
Добрый день! Хочу оставить отзыв о главном специалисте отдела финансового урегулирования банка ВТБ О-ве А. С.
С начала 2025 года возникли финансовые трудности по погашению...
5
ВТБ
Благодарность
user-401723074065
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Липецкого отдела финансового урегулирования Дмитрию А-чу С-ну и Левону А-чу А-ву!
В сложной жизненной ситуации они проявили высокий...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Вежливый и компетентный оператор
Оценка
Редко встретишь оператора, который все по полочкам разложит. Был вопрос по погашению очерединого платежа по счету. Оператор Сергей все объяснил грамотно и понятно. Несколько раз...
22.11.2025
Поблагодарить сотрудника банка!
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника банка! Вчера 18.11.2025 оформлял кредит на ремонт квартиры. И мне очень помог в этом ваш сотрудник банка! Всё грамотно обяснил, и помог выбрать...
19.11.2025
Досрочное погашение кредита
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за профессиональную помощь и внимательное отношение! Обратился с вопросом в офис на Первомайской 44 о досрочном погашении...
14.11.2025
Благодарность оператору чата Валерии
Оценка
Обоатилась в чат, в связи с уведомлением о списании задолженности. Специплист чата быстро проверила и дала развернутый ответ по вопросу, который меня тревожил. Просрочки не...
23.10.2025
Благодарность за помощь сотрудникам ВТБ
Оценка
В 2024 году я оформил кредит с государственной поддержкой в банке «РНКБ» в г. Екатеринбурге на обучение в магистратуре Национального исследовательского университета «Высшая школа...
22.10.2025
Отзыв о сотруднике банка ВТБ
Оценка
Добрый день! Хочу оставить отзыв о главном специалисте отдела финансового урегулирования банка ВТБ О-ве А. С. С начала 2025 года возникли финансовые трудности по погашению...
16.10.2025
Благодарность
Оценка
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Липецкого отдела финансового урегулирования Дмитрию А-чу С-ну и Левону А-чу А-ву! В сложной жизненной ситуации они проявили высокий...
16.10.2025