Неадекватное поведение сотрудников банка

30.07.2016 10:11
2915
2
Без оценки
Сотрудничество с банком мое ведется с 2011 года. И всегда все было хорошо. Нареканий не было. Но сейчас просто нет слов. В декабре 2015 я взяла потреб. кредит в банке (как его выдавали - это отдельная история не на 5 минут и тысячи извинений за сотрудников банка) платила исправно. Но в июне 2016 года моя платежеспособность временно пошатнулась. Я вынужденно ушла в отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет (воспитываю его одна). Предвидя ситуацию я САМА пришла в банк и об'яснила ситуацию (при этом ежемесячно делая частичное гашение кредита). Написала заявление на реструктуризацию, приложив документы. САМА!!! НЕ СКРЫВАЯСЬ. ОДНАКО ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ ОТ БАНКА и тут началось. Просто телефонный терроризм с хамским отношением сотрудников " Банк Ваши проблемы не интересуют...Вы должны..." Я и сама знаю, что должна и не отказываюсь от обязательств. Не надо названивать мне по 20 раз на дню. Ежедневно. Все звонки фиксируются! От этого ничего не изменится. А вот жалоба в прокуратуру о телефон но терроризме и еще по одному пункту получится может. Поэтому, уважаемый ВТБ 24 и его сотрудники! Если Вы читаете этот отзыв, давайте придем к взаимопониманию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-08-07T01:26:55+03:00
В данной ситуации - без оценки.
ВТБ
ВТБ
2016-08-01T11:12:05+03:00
Добрый день, Елена! Заключив с Банком кредитный договор, Вы приняли на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. В Ваши обязанности входит возврат Банку суммы кредита и уплата сумм начисленных процентов. Возможность отказа от своих обязательств (в т.ч. частично) договором не предусмотрена. В связи с тем, что по Вашему кредитному договору зафиксирована просроченная задолженность специалисты Банка правомерно пытаются связаться с Вами для получения информации о дальнейшей оплате. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
36.02%
решено проблем
38 257
отзыва
38 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Выдача кредита

Оценка 5

Добрый день!  Хочу поблагодарить менеджеров офиса банка ВТБ! Очень быстро решили проблему и потребность в получении потребительского кредита. Пришел в офис, при входе сразу... Читать полностью

08.12.2025

Благодарность сотруднице Эрике

Оценка 5

Хотел бы выразить за качественную работу сотруднице банка ВТБ Эрике (7***6). Она помогла оформить кредитные каникулы на месяц и вежливо ответила на дополнительные вопросы... Читать полностью

05.12.2025

Досрочный платеж

Оценка 5

Добрый день. Менеджер банк в онлайн чате помог быстро найди выход из сложившейся ситуации. Мною был совершен досрочный платеж в счёт оплаты очередного платежа, при котором я не... Читать полностью

29.11.2025

Вежливый и компетентный оператор

Оценка 5

Редко встретишь оператора, который все по полочкам разложит. Был вопрос по погашению очерединого платежа по счету. Оператор Сергей все объяснил грамотно и понятно. Несколько раз... Читать полностью

22.11.2025

Поблагодарить сотрудника

Оценка 5

Благодарю Сотрудника Александру, 7******* и Татьяну, 1*******, законструктивный подход к решению моего обращения, очень приятно и понятно, спасибо, к таким сотрудникам хочется... Читать полностью

21.11.2025

Поблагодарить сотрудника банка!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка! Вчера 18.11.2025 оформлял кредит на ремонт квартиры. И мне очень помог в этом ваш сотрудник банка! Всё грамотно обяснил, и помог выбрать... Читать полностью

19.11.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за профессиональную помощь и внимательное отношение! Обратился с вопросом в офис на Первомайской 44 о досрочном погашении... Читать полностью

14.11.2025