Снимают деньги как попало

31.07.2016 11:38
2723
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею кредит в данном банке. В нем же зарплатная карта, с которой списывается кредит. Так же в нем открыт валютный счет. В этом месяце банку видно не хватает валюты, поэтому решили списывать кредит с валютного счета! Естественно, по местному грабительскому курсу. С какой радости банк решил списать с валютного счта?! На рублевом было более чем достаточно денег! И еще веселая тема из отделения банка - с июля у них если снимать деньги не в банкомате, а в кассе - комиссия 1000р. Они там совсем?..
ВТБ
ВТБ
2016-08-04T15:03:29+03:00
Добрый день! Приносим извинения за списание денежных средств в счет погашения кредита с Вашего валютного счета, тогда как на рублевой Вашей карте было достаточно денежных средств для исполнения финансовых обязательств. В настоящее время Банком проведены исправительные мероприятия, по факту завершения которых погашение задолженности по заключенному между Вами и Банком кредитному договору произведено в соответствии с графиком погашения и фактическим поступлением денежных средств на Ваш рублевый счет банковской карты. Списанная сумма денежных средств в долларах США возмещены на соответствующий счет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Касательно взимания комиссии за выдачу денежных средств со счетов через кассы офисов можем пояснить, что получить денежные средства без комиссии возможно с помощью банковской карты в любом банкомате ВТБ24 и банке – партнере. С уважением, ВТБ 24
itx
2016-08-04T15:58:00+03:00
Сегодня позвонили из банка и все вернулось на место, спасибо. Надеюсь, это был временный сбой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,01
средняя оценка
36.02%
решено проблем
38 257
отзыва
38 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разблокировать интернет банкинг

Оценка 5

Здравствуйте. Оператор Анастасия 9783 помогла разблокировать интернет банкинг, который заблокировали из-за нескольких попыток оплатить счёт. Выполнив инструкцию Анастасия дала... Читать полностью

07.12.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

С большим опозданием обнаружил списания со счёта за уведомления об операциях по счёту. Обратился в банк. Сотрудник банка Ксения вопрос (возврат денежных средств) решила в течении... Читать полностью

06.12.2025

Профессиональное обслуживание

Оценка 5

Захотела расторгнуть договор о страховании от мошенничества. Оператор Анна (таб. номер 70199155) поняла меня моментально и через минуту я уже подписала договор о расторжении... Читать полностью

06.12.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору колл центра Максиму П. Не работал интернет-банк, при попытке входа возникала надпись "интернет-банк временно не доступен". Я и не надеялась на... Читать полностью

06.12.2025

Отзыв о работе специалиста, Татьяны Загадаевой, в банке ВТБ (г. Пенза, ул. Московская, д. 40)

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка, Татьяну Загадаеву, за помощь в оформлении сделки по ДКП. Специалист показал свой профессионализм и клиентоориентированность, благодаря этому... Читать полностью

05.12.2025

Возврат денег

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за одобрение заявки на возврат денежных средств CR-15961501. Оператор Волна-мобайл несколько месяцев игнорировал заявки, деньги им были перечислены, но... Читать полностью

04.12.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

Обратилась за помощью при подключении кредитных каникул .Специалист Сергей(код 2202) быстро и профессионально помог решить проблему,скорректировал сумму и грамотно ответил на... Читать полностью

04.12.2025