Отказ по кредиту из-за технических проблем банка и некорректной консультации

Являюсь клиентом банка с положительной кредитной историей, бывшим сотрудником группы ВТБ. Оформлял заявку на кредит наличными на крупную сумму - ~1.6 млн руб, мне одобрили меньшую сумму - ~1 млн. руб. Я от нее отказался, и менеджер снова подала заявку на необходимую мне сумму. Деньги были нужны довольно срочно - добавить на покупку квартиры и ремонт. В итоге по второй заявке всю неделю не было никакой информации. В середине недели было принято решение брать ипотеку на ту же сумму. Менеджер по ипотеке сначала сказал, что нужно отозвать заявку на потреб прежде чем заводить заявку на ипотеку, т.к. заявка на потреб до сих пор висела в статусе "принятие решения". 11.08 я позвонил на горячую линию и попросил прописать по заявке отказ. Связался с ипотечным менеджером и решили, что будем ждать. Однако потом он связался с менеджером, который оформлял мне заявку на потреб, они обсудили с ней, а так же с сотрудником андеррайтинга мою ситуацию, и менеджер сообщил что заявку завести можно с комментарием и заявка на потреб в таком случае не сможет послужить причиной отказа. Как несложно догадаться, по ипотеке почти сразу же отказали, тут и я конечно зря согласился с менеджером, но все же он же сотрудник банка ВТБ24, а не я. Естественно причины отказа не называются, у тут у меня нет претензий. Претензия в том, что с большой долей вероятности мне отказали по причине некорректной консультации и, скорее всего, технического сбоя, т.к. заявка на потреб висит уже 5 рабочих дней, и никакой информации по ней, почему она зависла, ни у кого нет. В результате снова подать заявку в ВТБ24 я смогу только через 4 месяца, что для меня неприемлемо. И в другом Банке теперь тоже есть риск отказа из-за испорченной кредитной истории. И в общем то я, платежеспособный заемщик, работающий в крупной компании, проходящий по всем параметрам, ничего не могу в этой ситуации сделать, и НИКТО из сотрудников банка естественно так же не может помочь. Поэтому пишу сюда, надеюсь на адекватную реакцию и понимание. Не хотел собственно уходить в другой банк, все нравилось у ВТБ, а тут такое. Хочу добавить по кредитной истории - делал выгрузку отчета в эквифаксе - и там тоже странная вещь - банк писал мне что одобрил кредит на сумму ~1 млн, а там указана заявка на сумму 400 тыс отказ по ней "согласно кредитной политике кредитного учреждения". Собственно, еще один негатив за этот короткий срок.