Не зря говорят, что День Рождения - лучший праздник!

15.08.2016 19:49
3998
Оценка
5
Отзыв проверен
Решила поделиться с Вами удивительной историей, которая случилось со мной 1 августа. У меня 1 августа самый любимый праздник в году – День моего рождения (не будут говорить сколько мне лет исполнилось, так как спрашивать возврат у девушек не принято :) ). Я, конечно, решила отпраздновать этот день в кругу друзей в ресторане в центре Москвы. После того, как мы отгуляли день рождения, конечно неизбежно пришло время расплачиваться за все наеденное ;) Сразу скажу, на карте я деньги не храню, это не выгодно в наше время. В моем банке (а это [u]ВТБ 24[/u]) есть такой счет – накопительный (это что-то типо вклада, но я могу снять денежки в любое время). Я храню деньги на нем и в случае необходимости захожу в мобильное приложение и через телефон сразу перевожу на карту для оплаты. В этот раз решила сделать также. Захожу в мобильное приложение, а счета то нет! Я так испугалась! Думаю, ну все, меня ограбили. И платить как за ресторан - не понятно. Звоню в панике в колл-центр. Девушка что-то там проверяет и говорит, что меня не грабили, а мой счет просто отвязался от системы и требуется время (около 3 дней), чтобы заявку создать, решить и тд. Я, конечно, от нервов начала голос повышать (простите девушка – оператор, сейчас то я понимаю, что погорячилась). Рассказала ей, что я сижу в ресторане и не могу расплатиться. Она взяла мои контактные данные и сообщила, что со своей стороны попытается сделать все от нее зависящее. Так я осталась в ресторане сидеть и ждать, что же будет… И тут… мне через 8 минут перезванивает сотрудник, говорит, что проблему решили и я могу пользоваться деньгами. Я конечно сразу проверила и действительно все ОК. Так это еще не конец, сотрудник сообщила, что за доставленные неудобства банк дарит мне бесплатно услугу смс на год. Вроде бы неприятная ситуация произошла, а тут все так быстро решили и еще и подарок подарили. Все-таки, День Рождения – лучший день! PS. Прочитала в интернете, что 1 августа и у моего любимого банка ВТБ 24 был День Рождения! С днем Рождения тебя, банк! Расти и процветай!
ВТБ
ВТБ
2016-08-16T09:15:40+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Рады, что специалист Банка помог оперативно и положительно разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Помогли разобраться с начислением кэшбека

Оценка 4

Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень... Читать полностью

04.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям... Читать полностью

02.05.2025

Алексей

Оценка 5

Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там... Читать полностью

01.05.2025

Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам

Оценка 5

Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за... Читать полностью

01.05.2025

Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера

Оценка 5

  Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой... Читать полностью

01.05.2025

Разница в компетенции сотрудников офисов

Оценка 4

26 апреля 2025 года, обратился в подразделение по адресу г. Ижевск, ул. Советская 8-А, чтобы сдать исполнительный лист. Номер талончика Ф067. Сотрудница офиса и начальник, который... Читать полностью

30.04.2025