Не зря говорят, что День Рождения - лучший праздник!

15.08.2016 19:49
4017
Оценка
5
Отзыв проверен
Решила поделиться с Вами удивительной историей, которая случилось со мной 1 августа. У меня 1 августа самый любимый праздник в году – День моего рождения (не будут говорить сколько мне лет исполнилось, так как спрашивать возврат у девушек не принято :) ). Я, конечно, решила отпраздновать этот день в кругу друзей в ресторане в центре Москвы. После того, как мы отгуляли день рождения, конечно неизбежно пришло время расплачиваться за все наеденное ;) Сразу скажу, на карте я деньги не храню, это не выгодно в наше время. В моем банке (а это [u]ВТБ 24[/u]) есть такой счет – накопительный (это что-то типо вклада, но я могу снять денежки в любое время). Я храню деньги на нем и в случае необходимости захожу в мобильное приложение и через телефон сразу перевожу на карту для оплаты. В этот раз решила сделать также. Захожу в мобильное приложение, а счета то нет! Я так испугалась! Думаю, ну все, меня ограбили. И платить как за ресторан - не понятно. Звоню в панике в колл-центр. Девушка что-то там проверяет и говорит, что меня не грабили, а мой счет просто отвязался от системы и требуется время (около 3 дней), чтобы заявку создать, решить и тд. Я, конечно, от нервов начала голос повышать (простите девушка – оператор, сейчас то я понимаю, что погорячилась). Рассказала ей, что я сижу в ресторане и не могу расплатиться. Она взяла мои контактные данные и сообщила, что со своей стороны попытается сделать все от нее зависящее. Так я осталась в ресторане сидеть и ждать, что же будет… И тут… мне через 8 минут перезванивает сотрудник, говорит, что проблему решили и я могу пользоваться деньгами. Я конечно сразу проверила и действительно все ОК. Так это еще не конец, сотрудник сообщила, что за доставленные неудобства банк дарит мне бесплатно услугу смс на год. Вроде бы неприятная ситуация произошла, а тут все так быстро решили и еще и подарок подарили. Все-таки, День Рождения – лучший день! PS. Прочитала в интернете, что 1 августа и у моего любимого банка ВТБ 24 был День Рождения! С днем Рождения тебя, банк! Расти и процветай!
ВТБ
ВТБ
2016-08-16T09:15:40+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы искренне приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Рады, что специалист Банка помог оперативно и положительно разрешить сложившуюся ситуацию. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал... Читать полностью

14.07.2025

Подтвердить телефон

Оценка 4

Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это... Читать полностью

11.07.2025

Помогли

Оценка 5

Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил... Читать полностью

06.07.2025

Начисление бонусов за перевод пенсии

Оценка 5

Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03... Читать полностью

03.07.2025

Вознаграждение за перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

В конце апреля перешла на обслуживание в ВТБ по ссылке друга. Оформление проводила в отделении банка менеджер. После оформления вознаграждение в размере 3000 руб должно было... Читать полностью

03.07.2025

Возврат денежных средств после опротестования операции

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя Операционного офиса «Заполярный» банка ВТБ в г. Новый Уренгой Д-ю Ольгу В. и персонального менеджера Григория С-на за помощь по возврату... Читать полностью

02.07.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Вчера 30.06.25 обратилась за выписками по счетам. Один счет был изначально в другом банке. Получение выписки занимает 1 день, т. к. данные в архиве и их получение занимает время... Читать полностью

01.07.2025